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大客户深度营销课程提升销售技巧

2025-01-15 20:45:06
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大客户深度营销培训

探索大客户营销的核心价值与实用性

在当今竞争激烈的商业环境中,企业面临着越来越多的挑战。尤其是在大客户营销领域,企业常常面临周期长、采购流程繁琐、决策复杂等问题。这些痛点不仅影响了销售人员的工作效率,也直接关系到企业的业绩增长和长远发展。因此,企业亟需一种有效的策略来提升大客户的营销能力,以应对这些挑战。

【课程背景】大客户营销具有周期长、采购流程繁琐、决策复杂、参与人员多、难以把控等特点,销售人员在实际工作过程中,经常遇到以下问题:客户内部组织结构复杂,不知道该找谁?如何与关键人物快速建立信任关系?与客户谈判总是陷入被动,如何破局?如何让客户和企业成为利益共同体?如何提高营销人员的服务意识以及客户管理水平?一系列的问题让我们一筹莫展。究其原因,主要是我们的营销人员缺乏一种可复制的精准营销方法。往往是脚踩西瓜皮,滑到哪里算哪里;上述问题不解决,将直接影响业绩增长,甚至影响企业发展。要改变这种局面,需要我们构建以客户为中心的营销理念,配合精准营销的模式来提高营销效率。《大客户“深度”营销》正是符合这一特征的又实用的营销课程,该课程行之有效的大客户营销策略,不仅使我们的营销人员熟悉客户的采购流程,快速搞定对方关键人物,并能够更有效地和客户进行有效沟通,引导客户认识到自己的痛点,并提出适合客户的方案,帮助客户解决实际问题。最终和客户形成战略合作伙伴关系。从而帮助企业在激烈的市场竞争中取得优势地位。【课程收益】掌握正确的大客户营销思维方式掌握清晰的大客户销售流程,具备独立开发大客户能力了解如何制定有效的大客户营销策略掌握与大客户谈判沟通技能通过引导大客户自己发现痛点,掌握将商机转化为订单的技巧通过关系管理,做好大客户“客情维护”,提升客户满意度【课程方式】  观点解读+情景呈现+案例分析+现场讨论【课程时长】  1-2天(6小时/天)【课程大纲】你真的了解大客户吗?传统方法折扣加回扣还奏效吗?客户开发需要创新思维客户开发就是帮助客户“买”解决方案客户开发常见的错误了解客户开发的“策略”与“技巧”讨论:大客户开发中经常遇到的问题面对大客户,你有朋友帮你吗?如何找到“朋友”?精确描绘大客户组织架构地图大客户营销中“朋友”的重要性分析大客户采购决策流程通过五个方面了解客户的决策链条与决策人如何沟通?案例解析:要不要动用尹经理的关系?没有信任,别谈生意,如何发展“关系”?关系不错了,如何发掘客户需求?讨论:大客户对什么样的人有好感?打破信赖感的门槛-搞定信任并不难发展关系的两大要素:信任、利益设计脚本,确保完美沟通案例解析:张经理是怎么与客户建立信任的隐藏的需求在闪光-深度发掘客户采购动机客户需求是你能提供价值的机会分析对手立场背后隐藏的利益了解客户心中的价值、回报与成本需求挖掘——问题是需求之母客户需求的冰山理论价值的天平——客户买还是不买取决于什么?深度挖掘客户需求—SPIN技术背景问题——分析客户的运行现状与关注难点问题——诊断客户的问题、困难和不满暗示问题——揭示问题的不利影响和后果价值问题——展现问题解决后的回报和价值案例解析:向医生学习提问技巧SPIN的技能锐化——使用注意事项 灵活运用,避免操纵话题不同的人提问不同的问题不一定非要问,也可以说把SPIN当作是沟通的路径图将需求(机会)转化为订单的方法了解客户采购标准掌握先屏蔽对手,再推荐方案的技巧D-SAB法塑造价值有效处理客户异议婚前恐惧症:客户顾虑什么?应对客户疑虑的有效方式:LSCPA模型引导客户缔结合约案例解析:苑经理是如何屏蔽竞争对手的大客户营销中为啥客户和其他人能侃侃而谈,对我却一本正经?怎样才能让 客户心悦诚服的打开话题?情绪可以左右谈判进程快速营建商业氛围将对手关系变成伙伴关系掌握对事不对人的谈判态度案例解析:尹哲为什么和客户谈崩了谈判重点始终围绕对方需求展开站在对方角度思考提案案例解析:尹哲通过什么找到了客户的真实需求达成协议是谈判的根本事先要预留后手,准备好最佳替代方案谈判“收关”阶段运用好“讨价还价”技巧把面子留给对方,让对方感觉赢了案例解析:刘经理成功拿下了两千万的项目建立标准——引导指标与屏蔽对手,进入招标阶段如何争取先机?客户采购标准的定义客户是如何评估供应商的?怎样判断客户是否有采购标准?标准竞争下的销售策略如何影响客户的采购标准?制造软性差异化与硬性差异化分析客户采购指标的重要性构建竞争矩阵并制定有效策略领先形势:建立标准——游戏规则由我来制定落后形势:改变标准——帮助客户做出最佳决策讨论:如何影响采购标准服务已经尽全力了,客户还是不断“找事”,如何让客户满意?我该怎么办?维护大客户关系的四个动作支持采购决定履行销售协议处理客户不满增进与客户之间的关系提升与客户关系,从合作伙伴转变为利益共同体客户需求的二次开发争取客户转介绍案例解析:A公司与供应商是如何建立联盟关系的课程回顾与答疑
zhangzhujiu 张铸久 培训咨询

识别企业痛点:大客户营销的复杂性

大客户营销的复杂性在于客户的内部组织结构通常非常复杂,销售人员常常不知道该向谁寻求支持。此外,如何与关键决策者建立信任关系、如何打破在谈判中被动的局面,也是一系列亟待解决的问题。销售人员在面对这些挑战时,常常感到无从下手,甚至有时会因缺乏系统的营销方法而导致业绩下滑。

据调查,许多企业在大客户开发过程中,依然依赖传统的折扣和回扣策略。这种方法虽然在短期内可能奏效,但并不能从根本上解决客户的需求和痛点。相反,它可能会导致企业在竞争中失去优势。因此,企业需要重新审视其大客户营销的策略,寻找一种更为精准和高效的方法。

行业需求:构建以客户为中心的营销理念

在面对日益复杂的市场环境时,企业需要构建以客户为中心的营销理念。这不仅是对销售人员思维方式的转变,更是对企业整体战略的重新定位。通过建立客户管理系统,企业可以更好地理解客户的需求和痛点,从而制定出更具针对性的营销策略。

此外,随着市场竞争的加剧,客户的需求也在不断变化。企业需要敏锐地捕捉客户的需求变化,及时调整自己的产品和服务,以满足客户的期望。这种灵活性不仅有助于提高客户满意度,还能增强客户的忠诚度,从而促成长期的合作关系。

解决方案:精准营销的有效路径

为了帮助企业解决在大客户营销中遇到的实际问题,系统化的营销课程应运而生。这类课程通过深入分析大客户的采购流程,帮助销售人员快速识别并接触关键决策者,进而与客户建立有效的沟通。通过引导客户自我发现痛点,销售人员能够更好地提出适合客户的解决方案,最终形成战略合作伙伴关系。

课程收益:提升营销人员的综合能力

参加这类课程,销售人员将掌握一系列关键技能,包括:

  • 正确的大客户营销思维方式:帮助销售人员建立以客户为中心的思维模式。
  • 清晰的大客户销售流程:提供系统化的销售流程,提升销售人员的独立开发能力。
  • 有效的大客户营销策略:使销售人员能够制定具有针对性的营销策略,提升客户转化率。
  • 谈判沟通技能:通过实际案例分析,提高销售人员的谈判能力。
  • 客户关系管理:掌握如何与大客户进行“客情维护”,提升客户满意度。

实用性:从理论到实践的转变

这类课程不仅注重理论知识的传授,更强调实践的操作性。通过观点解读、情景呈现、案例分析和现场讨论等多种教学方式,销售人员能够在真实的商业环境中,灵活运用所学知识。这种实践导向的学习方式,能够有效提升销售团队的综合素质,帮助企业在市场竞争中获得优势。

总结:营销的核心价值与未来趋势

大客户营销不仅是一个销售过程,更是一个系统的管理和策略制定过程。通过科学的培训和系统的学习,销售人员能够更好地理解客户的需求,提升客户的满意度和忠诚度。最终,企业不仅能在激烈的市场竞争中占据优势地位,还能实现可持续发展。

在未来,随着市场环境的不断变化,企业需要不断地更新和优化自身的营销策略。通过不断学习和实践,企业将能够更好地适应市场的变化,提升大客户的营销能力,最终实现更高的业绩增长。这不仅是对销售团队的挑战,更是企业发展的必然趋势。

综上所述,针对大客户的深度营销课程,无疑为企业提供了一条有效的出路。通过系统的学习和实践,企业可以在大客户营销中实现质的飞跃,从而在激烈的市场竞争中立于不败之地。

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