商务礼仪与精准营销培训课程介绍

企业在现代市场中的痛点与挑战

在当今竞争激烈的商业环境中，企业面临着诸多挑战。随着互联网的迅速发展，传统的营销模式已无法满足市场的需求，企业在拓展市场时经常感到无从下手。如何有效开发关键客户、如何展现高超的商务礼仪、以及如何与客户保持长期良好的关系，这些问题困扰着许多企业的市场拓展人员。因此，企业需要一种新的理念来提升其市场竞争力。

张铸久：商务礼仪与精准营销

【课程背景】随着互联网对传统营销模式的冲击，市场拓展模式发生了巨大的变化。仅仅靠向客户推出独特的方案和服务，已经不足以使企业取得持久的竞争优势。企业经常困惑，如何开发出关键客户？如何展现高超的商务礼仪？如何与客户保持长久的良好关系？如何让客户和企业成为利益共同体？如何提高市场拓展人员的服务意识以及客户管理水平？一系列的问题让我们一筹莫展。究其原因，主要是我们的一线市场拓展人员缺乏一种可复制的营销技巧。要改变这种局面，需要我们构建以客户为中心的营销理念，实用的商务礼仪配合精准营销的模式来提高营销效率。《商务礼仪与精准营销》正是符合这一特征的又实用的营销课程，该课程不仅使我们的营销人员熟悉政府、城市投资公司客户的营销流程与技巧，并能够用正确的商务礼仪与客户沟通，引导客户发现自己的痛点，确保快速发掘并理解客户的需求，并提出适合客户的方案，以解决客户的实际问题。【课程收益】掌握清晰的精准营销流程，具备独立开发客户能力掌握精准营销中的商务礼仪掌握轻松与客户建立良好关系技能针对不同类型的客户、运用不同的商务沟通方式；通过引导客户自己发现痛点，掌握将商机转化为订单的技巧通过巩固信心，做好客户“客情维护”，建立联盟关系【课程方式】  观点解读+情景呈现+案例分析+现场讨论【课程时长】 1天（6小时/天）【课程大纲】精准营销思维和实用商务礼仪互动：商务礼仪对销售工作有多大影响关于精准营销的“策略”和“技巧”从电影结构中领悟精准营销的三个步骤了解商务礼仪对销售工作的影响讨论：工作中经常遇到的问题你就是“公司”的“金字招牌” 个人形象是构筑“公司”形象的基石 所谓销售中的商务礼仪就是客户为尊你的接待能力可以提高“职场竞争力” 肢体语言带来意想不到的效果 不可不知的商务礼仪你的职业形象塑造 首因效应   良好第一印象的建立 销售活动中的行为规范讨论：客户对什么样的销售人员有好感？精准营销始于建立信任快速与客户建立信赖感 跨过客户不信任这条河的方法学会从客户视角考虑问题必选了解的经销商的性格特点建立信任过程中应注意的商务礼仪案例分析：尹哲是如何获得卢经理认可的精确发掘客户需求是成功的关键不了解经销商需求带来的“结果”熟悉客户想要的和需要的之间的区别掌握提问框架技巧，引导客户自己发现痛点发掘客户需求背后的真正动机是关键不同客户发掘方式方法不同案例分析：某公司苑总到底需要什么？同质化时代制造差异化 解决方案呈现技巧将需求转化为解决方案的技巧 掌握先屏蔽对手，再推荐方案的技巧 正确地推荐解决方案的方法DSAB法先处理心情，再处理“异议”的原则 知晓异议的根源；疑虑加误解 应对客户疑虑的有效方式：LSCPA模型案例分析：投资公司老总讲的故事引导客户缔结合约案例分析：中建一局的成功经验精准营销重中之重—客户关系管理了解客户远离我们的主要原因—极度失望利用优质服务培养客户忠诚度维护政府客户关系的四个基本动作 支持合作决定 履行项目协议 处理客户不满 增进与客户之间的关系提升与合作伙伴关系，从合作伙伴转变为利益共同体案例分析：一次回访带来的商机课程回顾与答疑

张铸久 培训咨询

行业需求分析

在现代商业中，客户的需求和期望不断变化。企业不仅需要提供优质的产品和服务，更需要具备敏锐的市场洞察力和出色的沟通能力。与此同时，市场拓展人员的服务意识以及客户管理水平也显得尤为重要。通过有效的商务礼仪与精准的营销策略，企业能够更好地满足客户的需求，从而实现市场拓展的目标。

企业面临的主要难题

• 缺乏可复制的营销技巧：一线市场拓展人员常常缺乏系统的营销知识和技巧，导致客户开发效率低下。
• 客户关系维护困难：企业与客户之间的关系往往缺乏深入的理解和信任，导致客户流失。
• 商务礼仪的欠缺：许多销售人员在与客户沟通时未能充分展现专业的商务礼仪，影响了客户的信任感。

解决方案：构建以客户为中心的营销理念

为了有效解决以上问题，企业亟需建立一种以客户为中心的营销理念。这一理念强调通过理解客户的真实需求来提供相应的解决方案，同时重视商务礼仪在销售过程中的重要性。通过系统的学习与实践，市场拓展人员能够掌握精准营销的流程，提升客户开发和维护的能力。

如何提升市场拓展人员的能力

企业可以通过针对性的培训来提升市场拓展人员的专业素养和实际操作能力。以下是一些具体的提升策略：

• 掌握精准营销流程：通过系统的培训，市场拓展人员能够理清营销的每一个环节，从客户的需求发现到方案的推荐，形成完整的营销链条。
• 提升商务礼仪：培训中强调商务礼仪的重要性，帮助销售人员在与客户沟通时展现出专业素养，增强客户的信任感。
• 建立良好的人际关系：通过有效的沟通技巧与客户交流，帮助市场拓展人员快速建立信任关系。

课程的核心价值与实用性

通过相关的培训，市场拓展人员将能够掌握一系列实用的技能和知识，进而提升企业的市场竞争力。这些课程内容不仅具有理论深度，更强调实际操作，帮助企业解决真实的市场问题。

精准营销思维的建立

课程的第一部分将帮助学员理解精准营销的基本理念，包括如何有效识别目标客户群体，分析客户需求，以便制定切实可行的营销策略。通过深入的案例分析，学员能够了解到成功的营销案例，从中汲取经验和教训。

商务礼仪的重要性

商务礼仪在销售过程中扮演着重要的角色。良好的第一印象和专业的接待能力能够显著提升客户的满意度。课程将系统讲解商务礼仪的核心要素，包括肢体语言、言语表达、着装规范等，帮助学员在实际工作中灵活运用。

客户关系管理的技巧

课程中还将重点讲解客户关系管理的策略和技巧。通过了解客户的需求、情感和期望，市场拓展人员能够更好地维护与客户之间的良好关系，培养客户的忠诚度，进而实现长期的合作共赢。

案例分析与实践

为了增强学员的实际操作能力，课程将通过案例分析与现场讨论的方式，让学员在真实的商业场景中进行模拟练习。通过分析成功与失败的案例，学员将能够更深入地理解如何在复杂的商业环境中应用所学的知识与技能。

总结

综上所述，企业在面对现代市场的挑战时，迫切需要建立以客户为中心的营销理念，提升市场拓展人员的专业素养。通过系统的培训，企业不仅能够解决当前面临的痛点，更能在未来的竞争中立于不败之地。在这个过程中，精准营销与商务礼仪的结合将为企业带来全新的机遇和挑战。