让一部分企业先学到真知识!

高情商销售技巧培训,提升客户关系与成交能力

2025-01-15 20:37:18
4 阅读
高情商销售培训

提升销售业绩的关键:高情商销售的价值与实用性

在当今竞争激烈的市场环境中,企业面临着诸多挑战。产品同质化现象严重,消费者的信息获取渠道多样化,传统的销售策略已难以满足现代市场的需求。企业亟需寻找新颖有效的销售方式,以提升销售业绩并增强客户关系。在这样的背景下,高情商销售成为了一种突破传统销售模式的有效方法。

【课程背景】市场竞争日益激烈,产品本身同质化严重,营销环境越来越复杂,特别是在移动互联网浪潮的冲击下,买方可以轻松获得需要的信息,不仅销售很难再靠握有信息赢得先机,甚至客户掌握的信息可能比销售更多,也更专业。因此以产品为中心的传统销售技巧便会遇到艰难挑战,深陷到价格大战中。然而同样的产品不同的人在卖,结果却完全不同,优秀的销售人员如同红海中的蓝海。原因几何?让人成为最大的“卖点”,最有效的途径是销售人员担当客户在采购过程中的顾问,意味着核心任务是发现和解决客户的问题,定位“问题解决者”而非“产品推销者”,实现高情商销售的转型。【课程收益】掌握清晰的销售流程,具备独立开发客户能力解码客户四道心理防线,了解针对客户的操作步骤了解谈判协商技巧,掌控沟通氛围通过引导重点客户自己发现痛点,掌握将商机转化为订单的技巧通过优质服务,做好客情维护,提升客户满意度【课程方式】  观点解读+案例分析+现场讨论+角色扮演【课程时长】 1天(6小时/天)【课程大纲】第一部分、开启篇销售认知与拜访底层逻辑销售是卖产品还是解决客户的问题?销售拜访工作习以为常,但真的高效么?每一次拜访客户你有目标么?达成目标了么?如何进行建设性拜访?销售的定义销售是技术还是艺术?高情商销售的定位——客户问题的解决者销售拜访的底层逻辑——推进信任关系关系链:如何和客户成为朋友?价值链:如何和客户做成生意?高情商销售中的关系类型——是人情?棋子?还是盟友?案例分析:客户与我的关系如何?案例分析:客户认为我有价值么?第二部分、流程篇阶段一、事先预约——如何让客户愿意见你?客户为什么不愿意你?要进行陌生拜访么?找什么样的人引荐最为合适?如何安排约访场景?是正式场合而是非正式场合?为什么客户不愿意见你?什么样的客户需要约访?为什么要进行事先预约?如何让约访更加有效?找合适的人帮你引荐选择客户愿意见面的场合设计富有吸引力的话术脚本案例分析:客户真的愿意见你么?现场练习:根据企业实际设计约访话术阶段二、初步接触——如何提升拜访沟通效率?都说先交朋友后做生意,为啥人家拜访客户侃侃而谈我却一本正经?怎样才能和客户破冰消除隔阂?如何获得好感建立信任?如何打开话题?访前的周密准备打造良好第一印象——销售拜访礼仪四步如何开启高效会谈——访谈开场三步拜访中的沟通技巧——说话的四项基本功主导——控制话题的主导权和方向迎合——承接对方的语意,赢得宽容的交谈氛围赞美——真诚欣赏对方,建立信任只要搞定四种人——应对不同性格客户的沟通技巧案例分析:这一次拜访达到目的了么?分组讨论:不同性格客户的沟通技巧阶段三、需求挖掘——问题是需求之母客户关系也不错,但就是没需求?客户的需求是怎么来的?如何激发客户的采购意图?“问题是需求之母,需求是成交之本。”这句话是对销售最佳的诠释。客户需求的冰山理论价值的天平——客户买还是不买取决于什么?深度挖掘客户需求辨别显性和隐性需求的不同;发现需求的真实背后原因掌握提问框架技巧,了解客户的需求了解获得信息的方法,并就问题的本质取得客户的认同引导客户需求赢先机案例分析:尹哲挖掘需求的窍门工具包:发掘需求的提问框架阶段四、呈现方案——同质化时代制造差异公司产品的卖点都是技术部门做的,公司也总培训产品知识,但销售人员在销售时还是说不清?什么是客户的买点?怎样介绍产品方案才可以打动对方?如何让你的方案更具吸引力?——产品价值塑造核心要点非常了解自己的产品了解行业以及竞争对手针对客户需求进行产品介绍屏蔽竞争对手的原则解决方案到底卖什么?——SABE法则的深度解析如何链接客户需求与解决方案?客户到底买什么?——客户企业的利益定位如何编写一个好方案?现场练习:根据企业实际进行SABE卖点提炼案例分析:苑经理顺利拿下了大订单阶段五、异议防范——要治标还是治本?          什么是异议?什么是顾虑?有什么不一样?“拒绝才是销售的开始”“买货才是嫌货人”这些销售“格言”为什么不适用于高情商销售?销售中常见的几种异议关于异议理解的误区——错误的销售“格言”异议产生的原因与防范异议防范——治本之策异议控制中销售漏斗消除客户顾虑——LSCPA模型案例分析:异议防范的治本之策阶段六、获取承诺——有效推进项目进程如何做到“进门有目的,出门有结果”?拜访结束后书面总结怎么写?为什么传统收单技巧不适合高情商销售?如何进行拜访总结?如何进行拜访评估?传统成交技巧在高情商销售中的局限性销售拜访的四个结果获取晋级承诺的四个方法现场练习:根据实际项目设计拜访目标
zhangzhujiu 张铸久 培训咨询

企业在销售过程中面临的痛点

首先,企业在销售过程中常常会遇到以下几个痛点:

  • 客户信息不对称:随着互联网的发展,客户能够轻易获取大量产品信息,甚至比销售人员掌握的信息更全面。这种信息不对称导致客户在决策时更加理性,销售人员难以引导客户的购买决策。
  • 价格竞争加剧:传统的以产品为中心的销售模式往往陷入价格竞争的泥潭,企业为了争夺市场份额而不断压低价格,导致利润空间被挤压。
  • 客户需求难以挖掘:虽然销售人员与客户建立了良好的关系,但在实际沟通过程中,客户的真实需求却往往未能得到深度挖掘,导致商机的流失。
  • 成交转化率低:在竞争激烈的市场中,如何将潜在客户转化为实际客户是每个销售人员面临的挑战。传统的成交技巧往往难以适应现代客户的需求。

高情商销售如何帮助企业解决问题

高情商销售强调的是销售人员在与客户互动时,能够深入理解客户的需求,建立信任关系,从而有效促进销售。具体来说,高情商销售可以通过以下几个方面帮助企业解决上述痛点:

1. 建立信任关系

高情商销售的核心在于将销售人员定位为客户问题的解决者。在销售过程中,销售人员通过积极的倾听和真诚的关心来建立与客户的信任关系。这样的关系不仅能够提升客户的满意度,还能增强客户的忠诚度。

2. 深度挖掘客户需求

高情商销售技艺强调通过有效的提问技巧,帮助销售人员深入挖掘客户的显性和隐性需求。通过识别客户的真正需求,销售人员能够更精准地为客户提供解决方案,从而提高成交率。

3. 提升沟通效率

在销售拜访中,销售人员需要具备良好的沟通能力。高情商销售的培训内容包括如何与不同性格的客户进行有效沟通,如何快速建立亲和力,如何创造良好的沟通氛围等。这些技巧能够显著提升销售人员的拜访效率,使得销售过程更加顺畅。

4. 制造产品差异化

在同质化严重的市场中,销售人员需要具备将产品的独特价值传递给客户的能力。高情商销售强调通过了解客户真正关注的点,将产品的卖点与客户需求紧密结合,从而有效地制造出产品的差异化优势。

5. 有效处理异议

客户在购买过程中往往会产生各种异议和顾虑,高情商销售的理念强调销售人员需具备处理异议的能力。通过理解客户的顾虑,并提供合理的解决方案,可以有效消除客户的疑虑,推动交易的达成。

课程内容与企业实际需求的结合

为了帮助企业的销售团队更好地应对市场挑战,课程内容围绕高情商销售的核心理念进行设计,涵盖了销售过程中的各个环节。以下是课程内容与企业实际需求的具体结合:

销售认知与拜访底层逻辑

课程的第一部分强调销售的本质不仅是推销产品,更是解决客户的问题。这一理念帮助销售人员树立了正确的销售观念,引导他们在拜访前设定明确的目标,提升拜访的有效性。

事先预约与初步接触

通过学习如何进行有效的客户预约,销售人员可以提高客户愿意见面的可能性,而在初步接触阶段,通过掌握沟通技巧,销售人员能够快速与客户建立良好的第一印象,为后续的深度交流铺平道路。

需求挖掘与方案呈现

在需求挖掘阶段,销售人员将学习如何通过提问框架来激发客户的采购意图,进而深入了解客户需求。而在方案呈现阶段,通过掌握产品价值塑造的技巧,销售人员能够更有效地将产品方案传达给客户,从而提升成交概率。

异议防范与获取承诺

在面对客户的异议时,销售人员将学习如何有效处理客户的顾虑,并通过科学的异议防范策略,帮助客户消除疑虑,最终达成订单。同时,课程也将指导销售人员如何有效推进项目进程,以确保销售的顺利进行。

总结:高情商销售的核心价值与实用性

高情商销售不仅是一种销售技巧,更是一种思维方式。它强调的是销售人员在与客户互动过程中,能够深入理解客户的需求,建立信任关系,并通过有效的沟通提升销售效率。对于企业而言,掌握高情商销售的核心理念和技巧,不仅能够帮助销售团队提升业绩,更能在复杂的市场环境中建立强大的竞争优势。

综上所述,高情商销售的培训内容紧密围绕企业在销售过程中面临的痛点进行设计,帮助企业销售团队提升综合能力,适应市场变化,从而实现业绩的持续增长。这一课程的价值在于其系统性和实用性,能够为企业的销售转型提供强有力的支撑。

免责声明:本站所提供的内容均来源于网友提供或网络分享、搜集,由本站编辑整理,仅供个人研究、交流学习使用。如涉及版权问题,请联系本站管理员予以更改或删除。

猜你想看

文章高情商销售技巧培训,提升客户关系与成交率的缩略图

高情商销售技巧培训,提升客户关系与成交率

解锁高情商销售的核心价值:为企业提供解决方案在当今竞争激烈的市场环境中,企业面临着诸多挑战。产品同质化严重、客户信息获取便利,以及不断变化的客户需求,这些因素都使得传统的以产品为中心的销售模式难以为继。如何在这样的环境中脱颖而出,成为企业亟待解决的难题。高情商销售,作为一种新兴的销售理念,提供了全新的视角和解决方案。企业面临的痛点与挑战 市场竞争加剧:随着市场参与者的增多,企业不仅要面对同行

3小时前

文章高情商销售技巧提升客户满意度与成交率的缩略图

高情商销售技巧提升客户满意度与成交率

提升销售业绩的有效策略:情商与销售的结合在当今竞争激烈的市场环境中,企业面临着前所未有的挑战。产品同质化严重,消费者获取信息的渠道日益增多,使得传统的以产品为中心的销售模式显得愈加乏力。为了在这个信息泛滥的时代脱颖而出,企业必须转变销售策略,关注客户的真实需求,成为客户的“问题解决者”。企业面临的痛点许多企业在销售过程中遇到的主要问题包括: 客户对产品信息的了解甚至超过销售人员,导致销售优势

3小时前

文章高情商销售技巧:从顾问转型为问题解决者的缩略图

高情商销售技巧:从顾问转型为问题解决者

高情商销售:应对现代市场挑战的解决方案随着市场竞争日益激烈,企业面临着前所未有的挑战。产品同质化愈发严重,传统的以产品为中心的销售模式逐渐失效。尤其是在移动互联网的影响下,客户能够轻松获取信息,销售人员的角色正在发生根本性的转变。在这样的背景下,企业亟需探索新的销售策略,以应对客户需求的变化和市场环境的复杂性。企业面临的痛点首先,企业在销售过程中常常遭遇以下几个痛点: 信息不对称:销售人员与

3小时前

本课程名称:/

填写信息,即有专人与您沟通