提升门店管理者技能，打造高绩效团队培训课程

门店管理者的核心挑战与解决方案

在零售行业中，门店管理者扮演着至关重要的角色，他们不仅要确保日常运营的顺利进行，还要提升门店的业绩和员工的执行力。然而，许多门店管理者在实际工作中面临着诸多挑战，比如角色定位不清、团队凝聚力不足、以及自我管理能力欠缺等。这些问题不仅影响了门店的整体表现，也制约了管理者的职业发展。

张铸久：高效店长管理赋能

【课程目标】帮助店长了解职责、明晰角色定位，树立职业化心态把握管理细节，理解门店管理精髓了解影响业绩原因，找到提升业绩的措施掌握有效管理员工技巧，提高门店员工执行力提升门店管理者解决问题能力【课程对象】 门店管理者【课程方式】  观点解读+情景呈现+案例分析【课程时长】 1天（6小时/天）【课程大纲】模块一：角色认知篇模块二：自我管理篇模块三：管理他人篇门店管理者角色定位讨论：店长的成长烦恼树立职业化心态店长的职业化观念为企业创造价值门店管理者的工作职责与目标落地技巧门店管理者的三重定位店长必修的六字真经：主动、用心、常知门店管理者的五项管理工作技能知晓OKMA对于目标管理的意义运用OKMA制定目标的重要性极其依据了解达成目标的步骤案例分析：赞美的迷思案例分析：张娟的无奈高效的自我管理成就门店管理者讨论：店长的一天店长常见的困境个人管理与内在因素外界干扰与应对措施门店管理者的8020法则工作清单优先顺序安排实施检查回顾案例分析：忙的晕头转向的张店长打造门店高绩效团队重新认识门店团队管明确团队概念打造高效团队的基本法则运用韦尔奇用人原则培养团队成员门店不同发展阶段及管理方法初创门店特征及管理方法规范阶段特征及管理方法衰退门店特征及管理方法案例分析：张店长的三个门店高效门店凝聚力塑造案例：是什么造成了例会不欢而散？了解门店凝聚力的基础心态决定一切，认知积极与消极什么是100%的负责任打造门店凝聚力门店凝聚力的表现因时而变、与时俱进塑造团队荣誉感门店凝聚力的形成门店成员之间需要团结一致构建平衡心态让门店充满活力合理分享成果，创造共赢氛围创建属于你的团队文化案例：周二聚餐会带来的结果练习：创建能够落地的凝聚力文化回顾与答疑

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行业需求与企业痛点

根据市场研究，企业在门店管理方面普遍存在以下痛点：

• 角色模糊：许多门店管理者对自己的职责和定位缺乏清晰的认识，导致工作效率低下。
• 团队执行力不足：员工的执行力直接影响到门店的业绩，如何激励和管理团队成为管理者的一项重要任务。
• 自我管理能力欠缺：门店管理者常常被繁忙的日常事务所困扰，难以有效管理自己的时间和精力。
• 缺乏系统的管理技能：门店管理者在目标设定、团队建设等方面缺乏系统性的知识和技能，影响了管理效果。

如何解决这些问题

针对以上痛点，门店管理者需要掌握一系列的管理技能和方法，以提升工作效率和门店业绩。以下是一些关键领域：

明确角色定位与职责

门店管理者首先需要清晰自己的角色定位，包括管理目标、职责和期望。在这一过程中，可以通过对岗位的深入理解和分析，明确管理者应承担的责任，从而更好地为企业创造价值。

提升自我管理能力

高效的自我管理是提升门店管理者工作效能的基础。管理者应学会合理安排时间、设定优先级，并通过反思与总结不断优化工作流程。例如，利用8020法则来识别关键任务，将精力集中在最能产生价值的活动上。

提高团队执行力

团队的高效运作是门店成功的关键。管理者需要通过建立良好的沟通机制和激励制度，提升团队的凝聚力和执行力。创建一个积极的团队文化，让每个成员都能感受到自己的价值，从而增强团队的归属感。

运用目标管理工具

在现代管理中，目标管理已经成为提升门店业绩的重要工具。管理者可以借助OKMA等目标管理方法，制定明确的工作目标，并明确达成目标的步骤和标准。这不仅提高了工作透明度，也增强了团队的协作意识。

案例分析与实战演练

通过对成功案例的分析，门店管理者可以汲取经验、避免失败。在课程中，管理者可以参与情景呈现和案例分析，深入理解门店管理的精髓。这种实战演练不仅能帮助他们解决实际问题，还能促进知识的转化与应用。

课程对企业的价值

通过系统的培训和学习，门店管理者能够全面提升管理能力，进而推动门店的业绩增长。课程的核心价值体现在以下几个方面：

• 提升管理者的专业素养：通过深入的角色认知和职业化心态的树立，帮助管理者建立起职业发展的基础。
• 增强自我管理能力：掌握有效的自我管理技巧，使管理者能够更好地应对日常工作压力，提升工作效率。
• 提升团队的执行力：通过团队建设和激励机制的设计，增强员工的积极性和创造力。
• 促进目标达成：借助科学的目标管理工具，帮助管理者设定清晰的工作目标，提高业绩达成率。
• 提供实用的管理技能：通过案例分析与实战演练，帮助管理者掌握必要的管理技能，能够立即应用于实际工作中。

总结：门店管理者的成长之路

在竞争激烈的零售市场中，门店管理者的角色至关重要。面对复杂的管理挑战，提升自身的管理能力是实现职业发展的关键。通过系统的学习和实践，管理者不仅能够解决当前面临的问题，还能为门店的长期发展奠定坚实的基础。

综上所述，针对门店管理者所面临的痛点与挑战，通过掌握有效的管理技能和工具，不仅能够提升个人的管理能力，还能为企业带来更高的业绩和竞争力。这样的培训课程，正是为门店管理者打开成长大门的重要途径。