提升销售技能，快速成为职业销售人员的秘诀

现代企业销售人员面临的挑战

在当今快速发展的市场环境中，企业的销售人员面临着诸多挑战。随着移动互联网的普及，传统的销售模式已无法满足市场的需求。客户的需求日益多样化，竞争对手的专业程度也在不断提高，这使得销售人员在销售过程中感到无所适从。如何突破传统的销售思维、克服销售恐惧、深入了解客户需求，成为了企业亟待解决的痛点。

张铸久：销售人员职业化训练

【课程背景】在移动互联网的今天，我们是不是还在用传统的方式推广着企业的项目和产品？德鲁克强调：对企业来说，除了营销和创新，其他一切都是成本！而且创新的价值最终也需要营销来实现。市场竞争越来越激烈，客户越来越挑剔，竞争对手也越来越专业，没有接受过系统专业的销售培训的销售人员很难应对如今日新月异的市场，销售过程中的每一个环节都会力不从心。如何突破销售思维？如何克服销售中的恐惧？如何站在客户的角度熟悉自身的产品？如何洞悉客户的内心世界，快速分辨客户需求？如何解决销售过程中遇到的难题？如何做到快速成交客户却又不伤客？一系列的问题让我们一筹莫展。以上难题将在这里得到答案！《销售人员职业化训练》是目前最落地的销售课程，课程通过：销售人员职业化心态、销售人员的服务意识和销售技能三个方面解决销售人员的实际问题，让销售人员发现销售的真谛，掌握一套实用的销售方法。让员工理解什么是正确的销售观以及一些实用的销售技巧。让销售人员在最短的时间内全面系统的掌握顾问式销售的各项技巧，快速从游击队提升为职业销售人员！【课程收益】帮助企业的销售人员了解销售前沿理念，意识到卓越销售人员所具备的能力；全面提升销售人员职业素养掌握专业销售的六大步骤（事前准备、接近客户、状况把握、解决方案介绍、提交建议书），并能熟练运用到实际工作中增强客户购买意愿，加速达成协议，快速提高业绩【课程时长】1-2天，6小时/天【课程大纲】模块一  销售人员的职业化心态一、树立正确的职业意识1、认识四种心态2、信念的力量二、销售人员需要点“激励”1、销售心态的重要性心态决定销售的成败心态决定销售业绩2、好销售要有狼性了解狼性的本质强烈的成交欲望，坚定达标决心激情无限、超级自信3、销售目标清晰，“管控好”销售流程目光敏锐、专注目标善于谋划、行动迅速案例：完成了不可能完成的任务三、销售人员服务意识1、服务也是一种态度案例：山姆沃尔顿的名言2、客户满意是什么案例：空姐的服务，你满意吗？3、主动如何体现在工作中案例：火车开了，你为什么还不说4、如何做到别人没说，你先说四、无所不在的沟通1、如何应对不同的人际风格2、熟悉不同人际风格案例：不同人际风格如何处理问题3、如何赢得不同人际风格的尊重4、调整自己的风格适应客户案例：从哈佛博士说起模块二 销售的职业化动作一、销售六步骤1、事前准备充分做好市场调研收集客户资料案例：IBM的故事客观评估目标客户关心客户的真正问题2、接近客户打破信赖感的门槛发展关系的两大要素：信任、利益建立信任路径图设计脚本，确保完美沟通案例：张经理是怎么与客户建立信任的3、状况把握隐藏的需求在闪光案例：三个小贩的启示客户需求是你能提供价值的机会了解客户心中的价值、回报、成本掌握提问和聆听技巧学会归纳客户需求4、解决方案呈现达成协议是根本案例：两个销售卖车故事事先要预留后手，准备好最佳替代方案提方案的流程梳理谈判“收关”过程中巧妙运用“讨价还价”技巧把面子留给对方，让对方感觉赢了推荐产品的万能公式D-SAB掌握屏蔽对手的方法练习：灵活运用D-SAB5、异议处理缓解疑虑，解决问题了解客户出现异议的原因对客户异议表示理解找出异议的真正原因提出自己的解决办法确保客户理解、认同案例：了解客户产生异议的原因及处理办法6、成交的策略成交的条件 能力、信任、需求、价值巧妙利用加减乘除说服对方常用成交的方法讨论：你的成交法二、不能省略的一步 客户关系管理1、利用优质服务培养大客户忠诚度2、维护大客户关系的四个动作支持采购决定履行销售协议处理客户不满增进与客户之间的关系3、提升与客户关系，从合作伙伴转变为利益共同体案例：A公司与合作伙伴是如何建立联盟关系的

张铸久 培训咨询

在这种背景下，企业需要为销售团队提供更为系统的培训，帮助他们掌握现代销售技巧，以应对日益严峻的市场竞争。一个经过专业培训的销售团队，能够更有效地与客户沟通，提升客户满意度，从而推动企业业绩的增长。

行业需求分析

根据市场调研，当前企业在销售人员的职业化建设方面存在明显的不足。许多销售人员虽然具备丰富的产品知识，但在实际的销售过程中却缺乏系统的销售技能和正确的销售心态。企业需要认识到，销售不仅仅是交易的过程，更是与客户建立信任与合作关系的艺术。

• 销售人员的职业化心态：许多销售人员在工作中缺乏积极的心态和明确的目标，导致业绩不佳。
• 服务意识的缺乏：客户满意度是销售成功的重要因素，但很多销售人员对客户的需求把握不够，服务态度也未能达到预期。
• 销售技能的不足：销售过程中的每一个环节都需要专业的技能，特别是在接近客户、处理异议和达成交易等关键环节。

这些痛点不仅影响了销售人员个人的业绩表现，更对整个企业的销售业绩产生了负面影响。因此，提升销售人员的职业素养和销售技能，成为了企业发展的重中之重。

提升销售人员能力的解决方案

为了应对上述挑战，企业需要对销售人员进行系统的职业化训练，以帮助他们掌握现代销售所需的技能和心态。这种训练不仅能够提升销售人员的专业素养，还能够帮助企业建立更为高效的销售团队。

1. 销售心态的培养

销售心态是销售成功的基础。通过专业的培训，销售人员能够认识到积极心态的重要性，树立明确的销售目标，并学习如何在面对困难时保持坚韧不拔的毅力。培训将帮助销售人员了解不同的心态类型，以及如何通过激励措施提升个人的业绩。

2. 服务意识的提升

服务意识是销售人员与客户建立良好关系的关键。培训中将深入探讨客户满意度的标准，以及如何在工作中主动展现服务态度。通过案例分析，销售人员能够更好地理解客户的需求，从而在实际工作中增强客户的购买意愿。

3. 销售技能的实战演练

销售技能的提升需要通过系统的训练和实战演练。培训将涵盖销售过程的六个关键步骤，包括事前准备、接近客户、状况把握、解决方案呈现、异议处理和成交策略。在每个环节中，销售人员将学习如何进行市场调研、建立客户信任、处理客户异议，以及如何有效地达成交易。

课程的核心价值与实用性

通过系统的职业化训练，企业的销售人员将获得以下几方面的核心价值：

• 全面提升职业素养：销售人员将深入理解卓越销售的理念和技能，树立正确的销售观念。
• 掌握专业销售流程：通过系统学习销售的六大步骤，销售人员能够在实际工作中灵活运用，提高业绩。
• 增强客户关系管理能力：销售人员将学习如何维护客户关系，提升客户忠诚度，推动长期合作。

此外，培训还将通过案例分析和实战演练，帮助销售人员将理论知识转化为实际操作能力，从而实现业绩的快速提升。这样的系统培训，不仅适用于新入职的销售人员，也对经验丰富的销售精英有着显著的提升作用。

总结

在当今竞争激烈的市场环境中，销售人员的专业素养与销售技能直接影响企业的业绩表现。通过系统的职业化训练，企业可以有效提升销售团队的能力，使其更好地应对市场挑战。这样的培训不仅解决了企业在销售过程中面临的痛点，更为销售人员的职业发展打下了坚实的基础。

总之，现代销售不仅是产品的推销，更是与客户建立信任关系的过程。通过对销售人员进行系统的职业化训练，企业能够在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现可持续发展。