家电零售管理实战课程提升业绩技巧

提升零售管理：应对家电行业新挑战

在现代商业环境中，家电行业面临着前所未有的挑战。随着互联网的快速发展，消费者的购物习惯发生了巨大的变化，传统的零售模式受到严重冲击。如何有效管理终端店面，提升顾客体验，增加销售额，成为零售管理人员必须面对的实际问题。这些痛点不仅影响了销售业绩，也关系到品牌的整体竞争力。

张铸久：零售管理——终端管理人员必备技能

【课程背景】随着互联网对传统行业的冲击，家电行业也感受到了市场的变化巨大。特别是终端店面到底该如何管理？如何处理客户关系？如何提升业绩？如何做好促销活动？如何做好终端促销人员培训？这些困惑是摆在家电零售管理人员前面的现实问题。究其原因，零售管理人员每天忙于日常工作，没有时间思考店面零售管理工作的具体内容。或者说平时知道该做些什么，但自己没有整理出一套落地的动作标准。零售管理-终端管理人员必备技能就是告诉我们该如何处理上述问题的一门实战课程。该课程帮助我们零售管理人员正确认识店面零售管理该如何运作。从经营管理、人员管理、人员培训等维度，讨论计划管理、业务管理、店面诊断、价格管理、以及绩效考核。全方位诠释家电行业的零售管理。提高零售管理人员水平。进而提升品牌的整体绩效。【课程收益】掌握门卖场运营管理技能，提高卖场管理人员的管理水平；指导零售管理者掌握对成交率、客单价等核心指标的诊断方法，寻找提升业绩的方法提升零售管理者掌握店铺的业绩提升核心关键控制点，学会如何提升顾客进店率、成交率和客单价指导零售管理者熟悉店铺的经营与管理业绩关键指标，通过指标进行分析和改进业绩提升业绩【课程对象】一线销售、零售员、销售管理者【课程时长】1天，6小时/天【课程大纲】一、从厂家的角度认识零售管理1、零售管理再认识讨论：零售管理的现状与目标2、零售管理的发展趋势3、零售管理模式研讨二、店面的零售管理1、零售管理人员的基本要求2、零售管理与市场、销售之间的关系3、零售管理与消费者之间的关系讨论：现场到底管什么？三、零售管理中有针对性的品类规划1、品类规划定义及重要性讨论：产品的品类规划在卖场中的体现2、产品型号的选择与确定四、零售管理中的促销活动1、定义零售促销2、促销活动的策略方向3、现场促销的策略讨论：如何制定促销活动方案五、零售管理中的客户关系管理1、客户关系管理到底做什么2、售前管理讨论：售前管理的具体内容3、售中管理讨论：售中管理管什么？4、售后管理六、零售管理人员能力模型1、数据管理能力2、目标达成能力3、卖场自我诊断能力讨论：改善成交率、客单价的方式方法4、自我管理能力5、牢固树立培训理念七、零售管理人员必备技能--培训卖场促销人员1、培训终端促销人员需要掌握的方法2、如何培训终端促销大单（套餐）销售技巧

张铸久 培训咨询

企业痛点分析

首先，零售管理人员常常忙于日常运营，缺乏时间和精力去思考更系统的管理方法。面对店面运营中的各种问题，如客户关系管理、促销活动策划、店铺人员培训等，管理者往往感到无从下手。其次，许多零售管理人员虽然知道应该做什么，但缺乏一套实际可行的标准和流程来有效执行。这种现状导致了业绩的波动和客户满意度的下降，企业亟需寻找解决方案。

行业需求与问题

随着市场竞争的加剧，零售企业需要更为系统和科学的管理方法来提升业绩。具体而言，以下几个方面是企业当前面临的主要需求：

• 提升成交率与客单价：如何有效提高顾客的消费欲望，是零售管理人员必须面对的挑战。
• 优化店面管理：如何有效管理店铺的布局、商品陈列及促销活动，以吸引更多顾客并提升销售。
• 增强客户关系管理：在激烈的市场竞争中，维护与客户的良好关系尤为重要。
• 培训与提升销售团队能力：终端促销人员的能力直接影响到销售业绩，而如何有效培训则是管理者的一大难题。

零售管理课程的价值

为了帮助零售管理人员应对上述挑战，系统化的零售管理课程应运而生。这门课程从多个维度深入探讨了零售管理的核心内容，旨在提升管理者的整体素质和实战能力。

课程内容与实用性分析

通过课程的学习，企业能够从以下几个方面获得显著收益：

1. 全面认识零售管理的现状与目标

课程首先从厂家的角度出发，深入分析零售管理的现状与未来发展趋势，帮助管理者树立科学的管理理念，从而更好地制定经营目标。

2. 店铺零售管理的基本要求

通过对零售管理人员的基本要求及其与市场、销售和消费者关系的讨论，管理者能够明确自身职责，优化日常管理流程。

3. 针对性的品类规划

课程强调品类规划的重要性，帮助管理者理解如何通过精细化的产品布局，提高顾客的购买体验。

4. 促销活动的策略制定

有效的促销活动能够显著提升销售额。课程中将教授如何制定科学的促销方案，让管理者掌握促销活动的设计与执行技巧。

5. 客户关系管理的实务

良好的客户关系是企业长期发展的基石。课程将详细讲解售前、售中和售后的管理策略，帮助企业维护良好的客户关系。

6. 销售团队的能力模型

课程中将探讨零售管理人员所需的多项能力，如数据管理、目标达成、自我诊断等，提升团队的综合素质。

7. 培训促销人员的有效方法

培训是提升终端销售业绩的重要手段，课程将为管理者提供系统的培训方案及技巧，让他们能够有效提升促销人员的销售能力。

总结：提升零售管理水平的核心价值

通过系统学习零售管理课程，零售管理人员不仅能够掌握一系列实用的管理技能，更能从整体上提升店面的管理水平与业绩。这门课程的核心价值在于它为管理者提供了一种科学、系统的方法论，使其能够在复杂多变的市场环境中游刃有余。

总之，面对日益激烈的市场竞争，企业在零售管理方面的提升显得尤为重要。通过学习该课程，管理人员能够找出业绩提升的关键控制点，制定切实可行的策略，从而在竞争中立于不败之地。