家电零售管理实战课程提升业绩技能

提升零售管理水平：解决家电行业痛点的实用课程

在快速变化的市场环境中，家电行业面临着前所未有的挑战。随着互联网的发展和消费者需求的多元化，传统的零售管理模式逐渐显露出其不足之处。特别是对于终端店面的管理，如何有效地提高业绩、处理客户关系以及设计促销活动成为了管理者们亟待解决的难题。

张铸久：零售管理——终端管理人员必备技能

【课程背景】随着互联网对传统行业的冲击，家电行业也感受到了市场的变化巨大。特别是终端店面到底该如何管理？如何处理客户关系？如何提升业绩？如何做好促销活动？如何做好终端促销人员培训？这些困惑是摆在家电零售管理人员前面的现实问题。究其原因，零售管理人员每天忙于日常工作，没有时间思考店面零售管理工作的具体内容。或者说平时知道该做些什么，但自己没有整理出一套落地的动作标准。零售管理-终端管理人员必备技能就是告诉我们该如何处理上述问题的一门实战课程。该课程帮助我们零售管理人员正确认识店面零售管理该如何运作。从经营管理、人员管理、人员培训等维度，讨论计划管理、业务管理、店面诊断、价格管理、以及绩效考核。全方位诠释家电行业的零售管理。提高零售管理人员水平。进而提升品牌的整体绩效。【课程收益】掌握门卖场运营管理技能，提高卖场管理人员的管理水平；指导零售管理者掌握对成交率、客单价等核心指标的诊断方法，寻找提升业绩的方法提升零售管理者掌握店铺的业绩提升核心关键控制点，学会如何提升顾客进店率、成交率和客单价指导零售管理者熟悉店铺的经营与管理业绩关键指标，通过指标进行分析和改进业绩提升业绩【课程对象】一线销售、零售员、销售管理者【课程时长】1天，6小时/天【课程大纲】一、从厂家的角度认识零售管理1、零售管理再认识讨论：零售管理的现状与目标2、零售管理的发展趋势3、零售管理模式研讨二、店面的零售管理1、零售管理人员的基本要求2、零售管理与市场、销售之间的关系3、零售管理与消费者之间的关系讨论：现场到底管什么？三、零售管理中有针对性的品类规划1、品类规划定义及重要性讨论：产品的品类规划在卖场中的体现2、产品型号的选择与确定四、零售管理中的促销活动1、定义零售促销2、促销活动的策略方向3、现场促销的策略讨论：如何制定促销活动方案五、零售管理中的客户关系管理1、客户关系管理到底做什么2、售前管理讨论：售前管理的具体内容3、售中管理讨论：售中管理管什么？4、售后管理六、零售管理人员能力模型1、数据管理能力2、目标达成能力3、卖场自我诊断能力讨论：改善成交率、客单价的方式方法4、自我管理能力5、牢固树立培训理念七、零售管理人员必备技能--培训卖场促销人员1、培训终端促销人员需要掌握的方法2、如何培训终端促销大单（套餐）销售技巧

张铸久 培训咨询

企业面临的痛点

许多零售管理人员发现，他们在日常工作中被繁琐的事务所困，难以抽出时间来深思熟虑零售管理的具体内容。在这种情况下，企业普遍面临以下几个痛点：

• 缺乏系统化的管理框架：管理人员虽然每天忙碌于各项任务，但往往缺乏一套系统的管理标准和流程。
• 业绩提升难度大：在激烈的市场竞争中，如何提升成交率、客单价等关键指标是一个难题。
• 客户关系管理不足：对客户的售前、售中和售后管理往往流于形式，导致客户满意度降低。
• 促销活动效果不佳：缺少针对性的促销策略，促销活动往往无法达到预期的效果。

行业需求的分析

面对这些痛点，企业迫切需要一种方法来提升零售管理人员的综合素质和实践能力。随着市场的变化，企业需要具备灵活应对的能力，要求管理人员不仅要了解零售管理的基本知识，更要能够将这些知识运用到实际操作中，提升店面的整体管理水平。

为了满足这一需求，行业内对零售管理课程的需求逐渐增加。这类课程不仅能帮助管理人员掌握必要的技能，还能推动企业的整体绩效提升。通过系统的培训，企业能够形成一支高素质的零售管理团队，从而在激烈的市场竞争中立于不败之地。

课程如何解决企业痛点

该课程通过多维度的探讨，从经营管理、人员管理到绩效考核，全方位提升零售管理人员的能力。以下是课程所涵盖的一些关键内容及其对企业的实际帮助：

1. 从厂家的角度认识零售管理

课程首先引导学员重新认识零售管理的重要性，了解当前的市场现状与未来的发展趋势。这一部分将帮助管理人员明确零售管理的目标，从而制定更具针对性的管理策略。

2. 店面的零售管理

通过对零售管理人员基本要求的讨论，课程将帮助学员明确日常管理中需要关注的核心要素，包括与市场、销售及消费者之间的关系。这一部分的学习将提升管理人员在实际操作中的敏锐度，帮助他们更好地理解如何管理店面和提升顾客满意度。

3. 针对性的品类规划

课程中深入探讨了品类规划的重要性，以及如何选择和确定产品型号。通过学习这一部分内容，管理人员能够更好地进行商品布局，提高店面的销售效率。

4. 促销活动的设计与实施

促销是提升业绩的重要手段，该课程将教授学员如何制定有效的促销活动方案，了解促销策略的方向。这将帮助企业在制定促销活动时更加科学和有效，提升顾客的参与度。

5. 客户关系管理

课程还将重点讲解客户关系管理的各个环节，包括售前、售中和售后的管理方法。通过这一模块的学习，管理人员能够更系统地掌握客户管理的技巧，从而提升客户满意度和忠诚度。

6. 零售管理人员能力模型

课程将引导学员建立数据管理能力、目标达成能力和自我管理能力。通过自我诊断和数据分析，管理人员能够明确业绩提升的关键控制点，从而制定切实可行的改进方案。

7. 培训终端促销人员

最后，课程还将教授管理人员如何对终端促销人员进行培训，包括销售技巧和大单销售的策略。通过提升促销人员的专业能力，进一步增强团队的整体销售水平。

课程的核心价值与实用性

综上所述，该课程不仅仅是一门理论课程，它更注重实践操作和技能的提升。通过系统的学习，零售管理人员将能够：

• 提高对零售管理的全面认识，制定更有效的管理策略；
• 掌握关键业绩指标的诊断与提升方法，有效促进业绩增长；
• 优化客户关系管理，提升客户满意度和忠诚度；
• 设计和实施更具针对性的促销活动，提升销售业绩；
• 培养终端促销人员的专业技能，增强销售团队的整体能力。

在当前竞争激烈的零售环境中，企业只有通过不断提升管理人员的专业能力，才能在市场中占据一席之地。该课程提供的实用技能和系统化的管理思路，必将为家电行业的零售管理注入新的活力，帮助企业在变革中不断前行。

总之，随着零售行业的不断发展，管理人员的专业素养与实战能力显得愈加重要。通过这样的课程培训，企业不仅能够解决当前面临的管理难题，更能为未来的发展奠定坚实的基础。