提升企业采购谈判能力的关键所在
在当今竞争激烈的商业环境中,企业面临着许多挑战,尤其是在采购谈判方面。随着信息技术的迅速发展,企业的采购人员在面对客户时,常常感到力不从心。谈判的结果有时不仅影响到企业的利润,还可能对企业未来的合作关系产生深远的影响。因此,掌握有效的谈判技巧,对于任何一家希望在市场中立于不败之地的企业来说,都是至关重要的。
【课程背景】在互联网时代,信息的高速传递,大家都能快速取得相关资料,这使得谈判形势更加严峻。企业领导发现采购人员在和客户谈判时,经常出现谈判的氛围剑拔弩张,互不相让,谈崩的结果将是两败俱伤,或者在谈判中常常陷入被动局面。如何才能找到客户的关注点?如何运用谈判使自己处于有利地位?如何才能摆脱谈判困境并达成目标?再有就是想要和对方达成协议,又担心还有后招,迟迟下不了决定,错失良机;要么就是虽然谈成协议,但却失去了下次合作的机会;究其原因,大多数采购人员缺乏谈判技巧,在客户面前往往错失机会,严重影响个人、部门和公司利益。他们不知道和客户谈判中到底该做什么才能和客户既达成协议,又能与客户保持良好的关系。针对以上问题,采购谈判专家张铸久老师与我们一同分享《成功采购谈判技巧》课程,为您全面讲解谈判技巧的操作精髓,分享亲身经历的经典谈判案例,让大家在轻松愉快中把握谈判开局、中期与后期的各种可能遇见的场景以及对策。把谈判双方面对面的对抗转化为肩并肩共同解决问题的过程,帮助学员在谈判正规达成双赢的商务协议。【课程收益】清晰成为谈判高手必备的要素和特质,掌握正确的采购谈判路线图快速找到采购谈判中经常遇到的问题,避免谈判中重复犯错了解成功采购谈判的模型,获得谈判中的有利地位谈判前充分的准备工作将帮你赢得先机快速提升谈判技巧,在达成合同协议的同时,又能保持友好的合作关系通过采购谈判实现双赢,使我们企业自身的利益最大化【课程对象】参与采购谈判相关人员【课程时长】1天6小时/天【课程大纲】模块一:了解采购谈判的本质--双方感觉是双赢1、常见的场景挑战:谈判前,领导让我为公司争取最大的利益,我也是按计划执行的,但却谈不下去了,为什么?2、你将学习:通过高效率的谈判过程,制定双方都满意的谈判协议;了解策略性谈判的基本原则和双赢谈判的策略思维了解采购谈判的误区:讨价还价区的谈判了解采购谈判过程中经常遇见的问题从帕累托曲线认识商务谈判案例:差异创造价值的经典双赢案例角色扮演:演练顾问的费用该给多少模块二:事前做足准备--准备清单找筹码1、常见的场景挑战:我已经尽力了,可还是打动不了客户,拓展无期、合作无望,怎么办?2、你将学习:如何做好事前准备,做好客户分析;明确采购谈判目标--即将解决的问题掌握采购谈判三大标准了解采购谈判中客户的背景俯瞰谈判全局:利益相关人分布图掌握采购谈判路线图案例:谈判经常遇到的“小”伎俩模块三:开局定乾坤--协调一致是关键1、常见的场景挑战:无法和客户在同一频道上沟通,无法快速和客户建立信任关系,我该怎么办?2、你将学习:如何避免人际关系问题成为创造良好谈判气氛的障碍快速营建采购谈判氛围开局定位、定调,引进包厢概念协调一致的挑戓:处理情绪快速定位采购谈判方向、目标掌握对事不对人的沟通态度案例:尹哲和张总为什么谈崩了模块四:需求巧引导--探讨因由有技巧1、常见的场景挑战:在采购谈判中,总是摸不准对方的底牌,常常陷入被动,我该怎么办?2、你将学习:如何探讨双方所关心的所有问题和利益,找到所有利益相关人员需求的创意方案发掘客户关心的事项分析表面立场以及背后隐藏的利益谈判的重点关注:立场背后的三种利益找出对方提出要求背后的动机巧妙利用谈判筹码利弊筹码、时间筹码、权威筹码、选择权筹码分析站在对方角度思考提案有理有据搭柱子的提案技巧推测虚实、请对方拿出有效提案案例:哈佛图书馆发生的故事案例:尹哲通过什么找到了客户的真实需求练习:举实际谈判做提案实例演练模块五:成交求双赢--达成协议是根本1、常见的场景挑战:感觉谈的差不多了,但什么时机提出签协议的要求,对方会接受我的方案吗?我一点把握都没有。2、你将学习:如何确保谈判结束时,你达成了一个令双方满意的协议事先预留后手,准备好替代方案BATNA提出可被接受的方案的套路谈判中处理异议的技巧谈判柔道术的心理博弈与推挡功夫讨价还价有技巧掌握“有条件让步”、“打组合战”的方法技巧达成协议的方法--搭建“金桥”把面子留给对方,里子留给自己的方法不可或缺的一步:谈判协议达成后的跟进巩固信心是关键案例:采购谈判时常用的策略案例:有了BATNA,两个女强人之间的谈判角色扮演:讨价还价 (组与组在之间PK挑战)演练:律师楼发生的谈判模块六:面对僵局莫心慌--化解困境有方法1、常见的场景挑战:马上就要签协议了,对方却突然提出了无理要求。我该怎么回答?2、你将学习:如何处理谈判中的棘手问题,以及对方使用的卑鄙手段,将谈判过程拉回正规的方法职业谈判手心理分析化解僵局的常用四种方法谈判情绪控制和重新审视谈判-重返“包厢”技巧面对强硬的提议和反对:重新诠释以及谈判柔性技巧遇到强硬客户不合理要求:如何建设性说不只关注价格的谈判:处理价格压力谈判技巧掌握应对“小”伎俩的方法案例:面对价格压力的谈判
企业在采购谈判中常见的痛点
- 谈判气氛紧张:企业领导期望采购人员能够为公司争取最大的利益,但实际谈判中却常常出现剑拔弩张的局面。这种对抗性往往导致谈判破裂,双方都无法获得想要的结果。
- 缺乏有效的沟通技巧:采购人员在与客户沟通时,常常无法快速建立信任关系,导致谈判进程缓慢,甚至停滞不前。
- 未能准确把握客户需求:在谈判过程中,采购人员往往难以洞察客户的真实需求,常常陷入被动局面,错过良好的合作机会。
- 难以达成双赢协议:企业希望在谈判中达成的协议不仅要对自己有利,也要考虑到客户的利益。然而,许多采购人员缺乏相应的谈判策略,导致最终达成的协议无法实现双赢。
- 应对突发情况的能力不足:在谈判即将达成时,客户可能会提出一些无理要求,采购人员往往不知道如何妥善应对,导致谈判陷入僵局。
课程如何帮助企业解决这些痛点
针对以上痛点,相关的培训课程为企业的采购人员提供了一系列的解决方案和实用技巧,帮助他们在实际谈判中应对各种挑战,提升谈判能力。以下是该课程的一些核心内容及其对企业的实际价值:
1. 理解采购谈判的本质
首先,采购人员需要清晰认识到谈判并非是简单的讨价还价,而是一个寻求双方共同利益的过程。通过高效的谈判流程,采购人员能够制定出令双方满意的协议,从根本上减少谈判中的对抗情绪,促进合作关系的建立。
2. 事前充分准备
课程强调在谈判前进行充分的准备,包括客户分析、明确谈判目标等。这种准备工作能够帮助采购人员在谈判中快速找到切入点,避免因准备不足而导致的失误。
3. 开局定乾坤
谈判的开局往往决定了整个谈判的基调。通过学习如何快速营建良好的谈判氛围,采购人员能够更有效地与客户沟通,从而降低谈判的难度,提升成功几率。
4. 灵活引导需求
在谈判过程中,采购人员需要灵活引导客户的需求,通过深入探讨双方的利益,找到最佳解决方案。这不仅有助于深入了解客户的真实需求,也能为达成双赢协议奠定基础。
5. 成交求双赢
学习如何在谈判结束时提出签协议的要求,确保达成的协议能够令双方满意。课程中提供的技巧和策略将帮助采购人员在谈判中处理异议,妥善应对客户的各种要求,确保谈判顺利达成。
6. 化解僵局的技巧
当谈判陷入僵局时,采购人员需要具备应对的能力和方法。通过学习情绪控制技巧和重新审视谈判的策略,采购人员能够有效化解对方提出的无理要求,使谈判重新回到正轨。
课程的核心价值与实用性
综上所述,该课程不仅提供了丰富的理论知识,还结合了大量的实际案例,帮助采购人员理解和掌握谈判的关键要素。通过系统的学习,采购人员将能够快速提升自身的谈判能力,解决在实际工作中遇到的各类问题。
在参与课程后,采购人员能够在谈判中更为自信,能够有效实现企业利益的最大化,并与客户建立长期的、友好的合作关系。这样的培训不仅是一种技能的提升,更是企业在竞争中立于不败之地的重要保障。
总之,面对复杂多变的市场环境,企业务必重视采购谈判能力的提升,通过系统的培训,不断优化自身的谈判策略,才能在竞争中脱颖而出,赢得更广阔的发展空间。
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