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掌握成功采购谈判技巧,轻松实现双赢

2025-01-15 19:22:13
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采购谈判技巧培训

采购谈判技巧:应对企业面临的挑战

在当今竞争激烈的商业环境中,企业在采购谈判中面临的挑战日益突出。随着信息技术的迅速发展,客户的选择越来越多样化,谈判的难度随之增加。许多采购人员在谈判过程中常常感到无从下手,甚至在关键时刻无法把握机会。这不仅影响了采购人员的个人表现,也可能对整个企业的利益造成严重损害。

【课程背景】在互联网时代,信息的高速传递,大家都能快速取得相关资料,这使得谈判形势更加严峻。企业领导发现采购人员在和客户谈判时,经常出现谈判的氛围剑拔弩张,互不相让,谈崩的结果将是两败俱伤,或者在谈判中常常陷入被动局面。如何才能找到客户的关注点?如何运用谈判使自己处于有利地位?如何才能摆脱谈判困境并达成目标?再有就是想要和对方达成协议,又担心还有后招,迟迟下不了决定,错失良机;要么就是虽然谈成协议,但却失去了下次合作的机会;究其原因,大多数采购人员缺乏谈判技巧,在客户面前往往错失机会,严重影响个人、部门和公司利益。他们不知道和客户谈判中到底该做什么才能和客户既达成协议,又能与客户保持良好的关系。针对以上问题,采购谈判专家张铸久老师与我们一同分享《成功采购谈判技巧》课程,为您全面讲解谈判技巧的操作精髓,分享亲身经历的经典谈判案例,让大家在轻松愉快中把握谈判开局、中期与后期的各种可能遇见的场景以及对策。把谈判双方面对面的对抗转化为肩并肩共同解决问题的过程,帮助学员在谈判正规达成双赢的商务协议。【课程收益】清晰成为谈判高手必备的要素和特质,掌握正确的采购谈判路线图快速找到采购谈判中经常遇到的问题,避免谈判中重复犯错了解成功采购谈判的模型,获得谈判中的有利地位谈判前充分的准备工作将帮你赢得先机快速提升谈判技巧,在达成合同协议的同时,又能保持友好的合作关系通过采购谈判实现双赢,使我们企业自身的利益最大化【课程对象】参与采购谈判相关人员【课程时长】1天6小时/天【课程大纲】模块一:了解采购谈判的本质--双方感觉是双赢1、常见的场景挑战:谈判前,领导让我为公司争取最大的利益,我也是按计划执行的,但却谈不下去了,为什么?2、你将学习:通过高效率的谈判过程,制定双方都满意的谈判协议;了解策略性谈判的基本原则和双赢谈判的策略思维了解采购谈判的误区:讨价还价区的谈判了解采购谈判过程中经常遇见的问题从帕累托曲线认识商务谈判案例:差异创造价值的经典双赢案例角色扮演:演练顾问的费用该给多少模块二:事前做足准备--准备清单找筹码1、常见的场景挑战:我已经尽力了,可还是打动不了客户,拓展无期、合作无望,怎么办?2、你将学习:如何做好事前准备,做好客户分析;明确采购谈判目标--即将解决的问题掌握采购谈判三大标准了解采购谈判中客户的背景俯瞰谈判全局:利益相关人分布图掌握采购谈判路线图案例:谈判经常遇到的“小”伎俩模块三:开局定乾坤--协调一致是关键1、常见的场景挑战:无法和客户在同一频道上沟通,无法快速和客户建立信任关系,我该怎么办?2、你将学习:如何避免人际关系问题成为创造良好谈判气氛的障碍快速营建采购谈判氛围开局定位、定调,引进包厢概念协调一致的挑戓:处理情绪快速定位采购谈判方向、目标掌握对事不对人的沟通态度案例:尹哲和张总为什么谈崩了模块四:需求巧引导--探讨因由有技巧1、常见的场景挑战:在采购谈判中,总是摸不准对方的底牌,常常陷入被动,我该怎么办?2、你将学习:如何探讨双方所关心的所有问题和利益,找到所有利益相关人员需求的创意方案发掘客户关心的事项分析表面立场以及背后隐藏的利益谈判的重点关注:立场背后的三种利益找出对方提出要求背后的动机巧妙利用谈判筹码利弊筹码、时间筹码、权威筹码、选择权筹码分析站在对方角度思考提案有理有据搭柱子的提案技巧推测虚实、请对方拿出有效提案案例:哈佛图书馆发生的故事案例:尹哲通过什么找到了客户的真实需求练习:举实际谈判做提案实例演练模块五:成交求双赢--达成协议是根本1、常见的场景挑战:感觉谈的差不多了,但什么时机提出签协议的要求,对方会接受我的方案吗?我一点把握都没有。2、你将学习:如何确保谈判结束时,你达成了一个令双方满意的协议事先预留后手,准备好替代方案BATNA提出可被接受的方案的套路谈判中处理异议的技巧谈判柔道术的心理博弈与推挡功夫讨价还价有技巧掌握“有条件让步”、“打组合战”的方法技巧达成协议的方法--搭建“金桥”把面子留给对方,里子留给自己的方法不可或缺的一步:谈判协议达成后的跟进巩固信心是关键案例:采购谈判时常用的策略案例:有了BATNA,两个女强人之间的谈判角色扮演:讨价还价 (组与组在之间PK挑战)演练:律师楼发生的谈判模块六:面对僵局莫心慌--化解困境有方法1、常见的场景挑战:马上就要签协议了,对方却突然提出了无理要求。我该怎么回答?2、你将学习:如何处理谈判中的棘手问题,以及对方使用的卑鄙手段,将谈判过程拉回正规的方法职业谈判手心理分析化解僵局的常用四种方法谈判情绪控制和重新审视谈判-重返“包厢”技巧面对强硬的提议和反对:重新诠释以及谈判柔性技巧遇到强硬客户不合理要求:如何建设性说不只关注价格的谈判:处理价格压力谈判技巧掌握应对“小”伎俩的方法案例:面对价格压力的谈判
zhangzhujiu 张铸久 培训咨询

行业需求与企业痛点

面对日益复杂的市场环境,企业在采购谈判中常常遇到以下几大痛点:

  • 谈判氛围剑拔弩张:许多采购人员在与客户交流时,往往陷入对抗的局面,无法有效沟通,导致谈判破裂。
  • 缺乏有效的谈判策略:许多员工在谈判中缺乏系统的策略,导致他们在面对客户时感到被动。
  • 担心后续合作关系:即使达成协议,采购人员也常常担心这样的结果会影响未来的合作机会。
  • 未能进行充分的准备:缺乏对客户需求和背景的深入分析,导致在谈判中无法找到合适的切入点。

这些痛点不仅影响了采购的成功率,还可能导致企业在市场中的竞争力下降。因此,提升采购人员的谈判能力,成为企业亟待解决的问题。

如何解决这些问题

为了解决上述痛点,企业需要关注采购谈判的本质,提升采购人员的能力和素养。通过系统的培训与实践,采购人员可以掌握有效的谈判技巧,同时提升自身的心理素质和应变能力。

课程内容分析

在这样的背景下,相关的培训课程应运而生,旨在帮助企业的采购团队提升谈判能力,具体内容包括:

1. 理解采购谈判的本质

首先,采购人员需要了解谈判的核心是实现双赢,而不是单方面的利益最大化。通过学习策略性谈判的基本原则,采购人员可以在谈判中找到双方都能接受的解决方案,避免无谓的对抗。

2. 充分的准备工作

成功的谈判始于准备。课程强调如何进行客户分析和明确采购目标,帮助采购人员在谈判前做好充足的准备。了解客户的背景和需求,能够使采购人员在谈判中占据主动地位。

3. 开局的重要性

谈判的开局至关重要,良好的开局能够快速建立信任关系。通过营造轻松的谈判氛围,采购人员能够更好地引导谈判方向,并使双方达成共识。

4. 有效引导需求

在谈判过程中,采购人员需要善于引导对方的需求,分析其背后的真实动机。通过发掘客户关心的事项,采购人员能够提出更具针对性的解决方案,提高谈判的成功率。

5. 达成协议的技巧

谈判的最终目标是达成协议。课程中讲解了如何在适当的时机提出协议建议,以及如何处理异议,以确保协议的成功达成。

6. 化解僵局的方法

在谈判中,常常会遇到各种棘手的问题。课程提供了一系列应对策略,帮助采购人员在面对强硬要求时,依然能够保持冷静,及时调整谈判策略,避免谈判陷入僵局。

课程的核心价值

通过上述内容的学习,采购人员不仅可以掌握实用的谈判技巧,还能提升自身的综合素质。这些技能的掌握将为企业带来以下核心价值:

  • 提升谈判成功率:通过掌握正确的谈判策略,采购人员能够有效提升谈判的成功率,最大限度地维护企业利益。
  • 维护良好的客户关系:课程强调双赢的理念,使采购人员在达成协议的同时,能够与客户建立长期的合作关系。
  • 增强团队协作能力:通过角色扮演和案例分析,采购人员能够在实践中加强团队协作,提高整体谈判水平。
  • 提高应变能力:在面对复杂局面时,采购人员能够迅速做出反应,调整谈判策略,确保谈判过程的顺利进行。

总结

在竞争日益激烈的市场环境中,企业必须重视采购谈判的技巧与策略。通过系统的培训与实践,采购人员能够有效提升自身的谈判能力,从而帮助企业在激烈的市场竞争中脱颖而出。掌握成功的采购谈判技巧,不仅能够提高谈判的成功率,还能维护良好的客户关系,实现双赢的合作局面,为企业的可持续发展提供保障。

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