采购谈判的挑战与企业需求
在当今竞争激烈的商业环境中,采购谈判的成功与否直接影响企业的经营效益。然而,许多企业在面对客户时,常常陷入谈判僵局,导致双方都未能实现预期的利益。企业领导层意识到,采购人员在谈判中往往缺乏必要的技巧和策略,导致谈判气氛紧张,无法达成双赢的结果。这种情况不仅影响了个人的职业发展,也对公司业绩造成了实质性的损失。
【课程背景】在互联网时代,信息的高速传递,大家都能快速取得相关资料,这使得谈判形势更加严峻。企业领导发现采购人员在和客户谈判时,经常出现谈判的氛围剑拔弩张,互不相让,谈崩的结果将是两败俱伤,或者在谈判中常常陷入被动局面。如何才能找到客户的关注点?如何运用谈判使自己处于有利地位?如何才能摆脱谈判困境并达成目标?再有就是想要和对方达成协议,又担心还有后招,迟迟下不了决定,错失良机;要么就是虽然谈成协议,但却失去了下次合作的机会;究其原因,大多数采购人员缺乏谈判技巧,在客户面前往往错失机会,严重影响个人、部门和公司利益。他们不知道和客户谈判中到底该做什么才能和客户既达成协议,又能与客户保持良好的关系。针对以上问题,采购谈判专家张铸久老师与我们一同分享《成功采购谈判技巧》课程,为您全面讲解谈判技巧的操作精髓,分享亲身经历的经典谈判案例,让大家在轻松愉快中把握谈判开局、中期与后期的各种可能遇见的场景以及对策。把谈判双方面对面的对抗转化为肩并肩共同解决问题的过程,帮助学员在谈判正规达成双赢的商务协议。【课程收益】清晰成为谈判高手必备的要素和特质,掌握正确的采购谈判路线图快速找到采购谈判中经常遇到的问题,避免谈判中重复犯错了解成功采购谈判的模型,获得谈判中的有利地位谈判前充分的准备工作将帮你赢得先机快速提升谈判技巧,在达成合同协议的同时,又能保持友好的合作关系通过采购谈判实现双赢,使我们企业自身的利益最大化【课程对象】参与采购谈判相关人员【课程时长】1天6小时/天【课程大纲】模块一:了解采购谈判的本质--双方感觉是双赢1、常见的场景挑战:谈判前,领导让我为公司争取最大的利益,我也是按计划执行的,但却谈不下去了,为什么?2、你将学习:通过高效率的谈判过程,制定双方都满意的谈判协议;了解策略性谈判的基本原则和双赢谈判的策略思维了解采购谈判的误区:讨价还价区的谈判了解采购谈判过程中经常遇见的问题从帕累托曲线认识商务谈判案例:差异创造价值的经典双赢案例角色扮演:演练顾问的费用该给多少模块二:事前做足准备--准备清单找筹码1、常见的场景挑战:我已经尽力了,可还是打动不了客户,拓展无期、合作无望,怎么办?2、你将学习:如何做好事前准备,做好客户分析;明确采购谈判目标--即将解决的问题掌握采购谈判三大标准了解采购谈判中客户的背景俯瞰谈判全局:利益相关人分布图掌握采购谈判路线图案例:谈判经常遇到的“小”伎俩模块三:开局定乾坤--协调一致是关键1、常见的场景挑战:无法和客户在同一频道上沟通,无法快速和客户建立信任关系,我该怎么办?2、你将学习:如何避免人际关系问题成为创造良好谈判气氛的障碍快速营建采购谈判氛围开局定位、定调,引进包厢概念协调一致的挑戓:处理情绪快速定位采购谈判方向、目标掌握对事不对人的沟通态度案例:尹哲和张总为什么谈崩了模块四:需求巧引导--探讨因由有技巧1、常见的场景挑战:在采购谈判中,总是摸不准对方的底牌,常常陷入被动,我该怎么办?2、你将学习:如何探讨双方所关心的所有问题和利益,找到所有利益相关人员需求的创意方案发掘客户关心的事项分析表面立场以及背后隐藏的利益谈判的重点关注:立场背后的三种利益找出对方提出要求背后的动机巧妙利用谈判筹码利弊筹码、时间筹码、权威筹码、选择权筹码分析站在对方角度思考提案有理有据搭柱子的提案技巧推测虚实、请对方拿出有效提案案例:哈佛图书馆发生的故事案例:尹哲通过什么找到了客户的真实需求练习:举实际谈判做提案实例演练模块五:成交求双赢--达成协议是根本1、常见的场景挑战:感觉谈的差不多了,但什么时机提出签协议的要求,对方会接受我的方案吗?我一点把握都没有。2、你将学习:如何确保谈判结束时,你达成了一个令双方满意的协议事先预留后手,准备好替代方案BATNA提出可被接受的方案的套路谈判中处理异议的技巧谈判柔道术的心理博弈与推挡功夫讨价还价有技巧掌握“有条件让步”、“打组合战”的方法技巧达成协议的方法--搭建“金桥”把面子留给对方,里子留给自己的方法不可或缺的一步:谈判协议达成后的跟进巩固信心是关键案例:采购谈判时常用的策略案例:有了BATNA,两个女强人之间的谈判角色扮演:讨价还价 (组与组在之间PK挑战)演练:律师楼发生的谈判模块六:面对僵局莫心慌--化解困境有方法1、常见的场景挑战:马上就要签协议了,对方却突然提出了无理要求。我该怎么回答?2、你将学习:如何处理谈判中的棘手问题,以及对方使用的卑鄙手段,将谈判过程拉回正规的方法职业谈判手心理分析化解僵局的常用四种方法谈判情绪控制和重新审视谈判-重返“包厢”技巧面对强硬的提议和反对:重新诠释以及谈判柔性技巧遇到强硬客户不合理要求:如何建设性说不只关注价格的谈判:处理价格压力谈判技巧掌握应对“小”伎俩的方法案例:面对价格压力的谈判
在这个信息传播迅速的时代,客户对价格、品质和服务的期望越来越高。采购人员不仅需要争取最佳的价格,还必须关注与客户的长期关系。然而,缺乏有效的谈判技巧和策略,使得采购人员在与客户的沟通中常常处于被动,错失良机。因此,企业亟需一种系统化的培训和指导,帮助采购团队掌握高效的谈判技巧,以应对复杂的市场环境。
识别并解决企业痛点
企业在采购谈判中面临的主要痛点包括:
- 谈判氛围紧张:采购人员常常感觉与客户的关系如同针尖对麦芒,双方都在争取更大的利益,导致谈判难以顺利进行。
- 缺乏谈判策略:许多采购人员在谈判过程中没有明确的策略和目标,导致谈判变得无效。
- 人际关系障碍:在谈判中,情绪管理和人际关系的处理往往成为成功的关键因素,而这恰恰是许多采购人员所欠缺的。
- 信息不对称:采购人员在与客户沟通时,常常无法准确把握客户的真实需求和底线,导致谈判陷入被动。
- 后续关系维护:即使达成了协议,如何维护与客户的良好关系也是一个重要的挑战。
课程如何帮助企业解决这些问题
为了有效解决上述痛点,企业需要一套完整的采购谈判技巧培训方案。通过系统的学习和实践,采购人员能够掌握以下关键能力:
1. 理解采购谈判的本质
学习采购谈判的基本原则和策略思维,帮助采购人员认识到谈判的核心是双赢,而非单方面的利益争取。通过案例分析,采购人员能够识别在谈判中可能遇到的误区,帮助他们在实际谈判中避免重复犯错。
2. 事前充分准备
做好事前准备是谈判成功的关键。采购人员需要进行客户分析,明确谈判目标,了解利益相关人的需求,制定有效的谈判策略。通过准备清单和标准,采购人员能在谈判中更有自信,迅速找到合适的筹码。
3. 开局定乾坤
谈判的开局非常重要,良好的开局能够为后续的谈判奠定基础。采购人员需要掌握如何营造良好的谈判氛围,快速与客户建立信任关系。通过有效的沟通和情绪管理,能够避免人际关系问题对谈判的影响。
4. 引导需求巧妙探讨
在谈判过程中,采购人员需要具备灵活的引导能力,探讨双方所关心的问题和利益,找到最佳的解决方案。通过分析客户的真实需求,采购人员能够提出更具说服力的提案,从而推动谈判进程。
5. 成交求双赢
达成协议是谈判的最终目标。采购人员需要掌握提出可接受方案的技巧,灵活运用谈判策略,确保谈判结束时能够实现双方满意的结果。同时,后续的跟进工作也至关重要,巩固信任关系,确保未来的合作顺利开展。
6. 应对僵局的策略
面对谈判中的棘手问题和强硬客户,采购人员需要具备化解僵局的能力。通过心理分析和情绪控制,采购人员能够有效应对各种突发情况,将谈判拉回正轨,确保谈判的顺利进行。
课程的核心价值与实用性
通过系统的培训,采购人员不仅能够获得丰富的理论知识,还能通过实际案例分析和角色扮演的方式,提高实战能力。这种综合性的学习方式,使得采购人员能够在轻松愉快的氛围中掌握采购谈判的技巧,提升自身的综合素质。
总结来说,这门课程的核心价值在于:
- 提升谈判能力:通过学习和实践,采购人员能够显著提升自身的谈判能力,增强在谈判中的自信心。
- 增强企业竞争力:掌握有效的采购谈判技巧,能够帮助企业在市场中取得更大的竞争优势,降低采购成本,提高利润空间。
- 促进良好关系:通过双赢的谈判策略,能够在达成协议的同时,维护与客户的良好关系,为未来的合作打下基础。
- 解决实际问题:课程内容紧贴市场需求,帮助采购人员解决在实际工作中遇到的各种问题,提升工作效率。
在当前竞争日益激烈的商业环境中,企业应重视采购人员的培训与发展,通过学习先进的采购谈判技巧,提升团队整体素质,从而在市场中立于不败之地。
免责声明:本站所提供的内容均来源于网友提供或网络分享、搜集,由本站编辑整理,仅供个人研究、交流学习使用。如涉及版权问题,请联系本站管理员予以更改或删除。