采购谈判的挑战与企业痛点
在当今信息高度透明的商业环境中,企业在采购谈判中面临着前所未有的挑战。供应商信息的快速获取使得谈判变得愈加复杂,企业领导常常发现采购人员在谈判中陷入困境,导致谈判氛围剑拔弩张,双方互不相让,最终以谈崩告终。这种局面不仅让企业损失潜在的商业机会,也可能影响到与供应商的长期合作关系。
【课程背景】在互联网时代,信息的高速传递,大家都能快速取得相关资料,这使得谈判形势更加严峻。企业领导发现采购人员在和供应商“谈判”时,经常出现谈判氛围剑拔弩张,互不相让,谈崩的结果将是两败俱伤,或者在谈判中常常陷入被动局面。如何才能找到供应商的关注点?如何运用谈判使自己处于有利地位?如何才能摆脱谈判困境并达成目标?再有就是想要和对方达成协议,又担心还有后招,迟迟下不了决定,错失良机;要么就是虽然谈成协议,但却失去了下次合作的机会;究其原因,大多数采购人员缺乏谈判技巧,在供应商面前往往错失机会,严重影响个人、部门和公司利益。他们不知道供应商户谈判中到底该做什么才能和供应商既达成协议,又能与供应商保持良好的关系。针对以上问题,采购谈判专家张铸久老师与我们一同分享《成功采购谈判技巧》课程,为您全面讲解谈判技巧的操作精髓,分享亲身经历的经典谈判案例,让大家在轻松愉快中把握谈判开局、中期与后期的各种可能遇见的场景以及对策。把谈判双方面对面的对抗转化为肩并肩共同解决问题的过程,帮助学员在谈判正规达成双赢的商务协议。【课程收益】清晰成为谈判高手必备的要素和特质,掌握正确的采购谈判路线图;快速找到采购谈判中经常遇到的问题,避免谈判中重复犯错;了解成功采购谈判的模型,获得谈判中的有利地位;谈判前充分的准备工作将帮你赢得先机;快速提升谈判技巧,在达成合同协议的同时,又能保持友好的合作关系通过采购谈判实现双赢,使我们企业自身的利益最大化【课程对象】 参与采购谈判相关人员【课程方式】 观点解读+情景呈现+案例分析+现场讨论【课程时长】 1天(6小时/天)【课程大纲】模块一:了解采购谈判的本质--双方感觉是双赢常见的场景挑战:谈判前,领导让我为公司争取最大的利益,我也是按计划执行的,但却谈不下去了,为什么?你将学习:通过高效率的谈判过程,制定双方都满意的谈判协议;了解策略性谈判的基本原则和双赢谈判的策略思维了解采购谈判的误区:讨价还价区的谈判了解采购谈判过程中经常遇见的问题从帕累托曲线认识商务谈判案例:差异创造价值的经典双赢案例角色扮演:演练顾问的费用该给多少模块二:事前做足准备--准备清单找筹码常见的场景挑战:我已经尽力了,可还是打动不了客户,拓展无期、合作无望,怎么办?你将学习:如何做好事前准备,做好供应商分析;明确采购谈判目标--即将解决的问题掌握采购谈判三大标准了解供应商的背景,筛选适合的供应商-俯瞰谈判全局:利益相关人分布图建立供应商评估标准掌握采购谈判路线图案例:谈判经常遇到的“小”伎俩模块三:开局定乾坤--协调一致是关键常见的场景挑战:无法和客户在同一频道上沟通,无法快速和客户建立信任关系,我该怎么办?你将学习:如何避免人际关系问题成为创造良好谈判气氛的障碍;快速营建采购谈判氛围-开局定位、定调,引进包厢概念-协调一致的挑战:处理情绪根据评估标准快速定位采购谈判方向、目标掌握对事不对人的沟通态度案例:尹哲和张总为什么谈崩了模块四:需求巧引导--探讨因由有技巧常见的场景挑战:在采购谈判中,总是摸不准对方的底牌,常常陷入被动,我该怎么办?你将学习:如何探讨双方所关心的所有问题和利益,找到利益相关人员需求的创意方案;发掘供应商“关注”的事项分析表面立场以及背后隐藏的利益-谈判的重点关注:立场背后的三种利益找出对方提出要求背后的动机巧妙利用谈判筹码-利弊筹码、时间筹码、权威筹码、选择权筹码分析站在对方角度思考提案-有理有据搭柱子的提案技巧-推测虚实、请对方拿出有效提案案例:某石化采购经历的故事案例:尹哲通过什么找到了供应商的真实想法练习:实际谈判做提案实例演练;模块五:成交求双赢--达成协议是根本常见的场景挑战:感觉谈的差不多了,但什么时机提出签协议的要求,对方会接受我的方案吗?我一点把握都没有。你将学习:如何确保谈判结束时,你达成了一个令双方满意的协议;事先预留后手,准备好替代方案BATNA提出可被接受的方案的套路谈判中处理异议的技巧-谈判柔道术的心理博弈与推挡功夫-讨价还价有技巧-掌握“有条件让步”、“打组合战”的方法技巧达成协议的方法--搭建“金桥”-把面子留给对方,里子留给自己的方法不可或缺的一步:谈判协议达成后的跟进-巩固信心是关键案例:采购谈判时常用的策略案例:有了BATNA,两个女强人之间的谈判角色扮演:讨价还价 (组与组在之间PK挑战)演练:律师楼发生的谈判模块六:面对僵局莫心慌--化解困境有方法常见的场景挑战:马上就要签协议了,对方却突然提出了附加条款。我该怎么回答?你将学习:如何处理谈判中的棘手问题,以及对方使用的卑鄙手段,将谈判过程拉回正规的方法;职业谈判手心理分析化解僵局的常用四种方法-谈判情绪控制和重新审视谈判-重返“包厢”技巧-面对强硬的提议和反对:重新诠释以及谈判柔性技巧-遇到强硬客户不合理要求:如何建设性说不-只关注价格的谈判:处理价格压力谈判技巧掌握应对“小”伎俩的方法案例:面对价格压力的谈判
许多采购人员在谈判时,虽然有明确的目标和计划,但却常常无法有效地与对方沟通,导致谈判陷入僵局。如何找到供应商的关注点,如何在谈判中运用有效的技巧,如何在达成协议的同时保持良好的合作关系,都是企业亟需解决的问题。
行业需求分析
随着竞争的加剧,企业在采购环节的效率直接影响到产品成本和市场竞争力。采购谈判不仅仅是价格的博弈,更是利益、关系和信任的综合较量。面对这样的市场环境,企业需要具备一支能够高效进行采购谈判的团队,以确保在每一次交易中都能实现资源的最优配置。
从行业需求来看,企业面临的主要问题包括:
- 谈判技巧的缺乏:许多采购人员在与供应商谈判时缺乏系统的培训,导致在关键时刻无法做出有效的反应。
- 沟通不畅:采购人员与供应商之间的沟通障碍,常常导致谈判陷入僵局,无法顺利达成协议。
- 缺乏准备:谈判前的准备工作不足,缺乏对供应商的深入分析,使得采购人员在谈判中处于被动状态。
- 情绪管理能力不足:在高压的谈判环境中,情绪的控制与管理显得尤为重要,然而许多人对此缺乏足够的认识与技巧。
解决企业痛点的有效方案
为了应对这些挑战,企业需要引入系统的培训和实践来提升采购团队的谈判能力。通过专业课程的学习,采购人员能够掌握有效的谈判技巧和策略,从而提高谈判成功率,维护与供应商的良好关系。
在课程中,采购人员将学习如何通过策略性谈判来实现双赢,避免传统的讨价还价模式带来的消极影响。课程内容涵盖以下几个方面:
1. 采购谈判的本质
了解采购谈判的基本原则和双赢策略,帮助采购人员明确谈判的最终目标是为双方创造价值,而不是单纯的利益争夺。通过案例分析,学员将认识到在谈判中,如何将对抗转化为合作,以共同解决问题。
2. 事前准备的重要性
有效的谈判始于充分的准备。课程将教导学员如何制定准备清单,进行供应商分析,明确谈判目标,以及掌握采购谈判的三大标准,帮助他们在谈判中占据主动。
3. 开局的技巧
谈判的开始往往决定了整个谈判的基调。学员将学习如何在开局时迅速营造良好的谈判氛围,如何通过协调一致的方式,确保双方在同一频道上交流,从而建立信任关系。
4. 引导需求的能力
在谈判过程中,采购人员需要能够通过有效的提问引导对方,发现潜在需求。课程将教授学员如何分析对方的需求背后隐藏的利益,以及如何利用各种谈判筹码,以实现自己的目标。
5. 达成协议的策略
成功的谈判不仅仅是达成协议,更在于确保协议对双方都有利。课程中,学员将学习如何提出合理的方案,如何处理异议,以及如何在谈判结束后进行有效的跟进,以巩固双方的信任。
6. 应对僵局的技巧
在谈判中遇到僵局时,采购人员需要具备应对的能力。课程将提供多种方法帮助学员化解困境,重新审视谈判策略,确保谈判顺利推进。
课程的核心价值与实用性
通过参加这个课程,采购人员不仅能够掌握系统的谈判技巧,还能在实际操作中提升自己的能力。课程的实践性与案例分析相结合,使得学员能够在真实场景中应用所学的知识,快速提升自己的谈判水平。
在总结课程的核心价值时,可以明确以下几点:
- 提升谈判能力:课程帮助学员掌握一系列高效的谈判技巧,提升其在谈判中的自信心和决策能力。
- 增强沟通技巧:通过专业的培训,学员将能够更有效地与供应商沟通,缩短谈判时间,提高谈判成功率。
- 优化采购策略:系统的分析与准备工作将使采购人员能够更好地制定采购策略,从而实现企业利益的最大化。
- 建立长久关系:课程强调双赢的谈判理念,帮助学员在达成协议的同时,维护与供应商的良好关系。
综上所述,针对当今企业在采购谈判中面临的各种挑战,通过系统的学习和实践,采购人员不仅能够提升自己的谈判能力,还能在复杂的商业环境中游刃有余,确保企业的利益得到最大化。这不仅是对个人能力的提升,也是对企业整体竞争力的增强。
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