提升商务谈判技巧，实现双赢合作关系

提升企业竞争力：商务谈判与礼仪的重要性

在当今瞬息万变的商业环境中，企业面临着越来越多的挑战，尤其是在谈判和沟通的过程中。有效的商务谈判不仅关乎合同的达成，更是企业形象和客户关系的体现。许多企业在谈判中常常遇到诸如对手强大、情绪管理、沟通障碍等问题，这些都可能影响到最终的合作结果和业务发展。因此，掌握高效的商务谈判技巧和商务礼仪显得尤为重要。

张铸久：高效协商与影响力提升—商务礼仪、商务谈判赋能

【课程收益】了解商务礼仪在谈判中的重要性了解商务谈判特点与本质清晰成为谈判高手的要素和特质，掌握正确谈判路线图；了解商务谈判的模型，获得谈判中的有利地位；快速提升谈判技巧，在达成合同协议的同时，又能保持友好的合作关系通过谈判实现双赢，实现双方利益最大化【课程方式】  观点解读+情景呈现+案例分析+现场讨论【课程时长】  1天（6小时/天）【课程大纲】商务谈判从来就是不平等的讨论：谈判过程中经常遇到的问题-讨价还价是否可行？-如果问题在“人”，该怎么办？-对手非常强大，谈判还有用吗？正确认识谈判谈判的底层逻辑谈判中的谈与判大客户谈判中的“势”与“事”商务谈判中的实用商务礼仪你就是“公司”的“金字招牌”-个人形象是构筑“公司”形象的基石-所谓谈判中的商务礼仪就是客户为尊你的接待能力可以提高“职场竞争力”-肢体语言带来意想不到的效果-不可不知的商务礼仪你的职业形象塑造-首因效应---良好第一印象的建立-谈判活动中的行为规范讨论：客户对什么样的销售人员有好感？商务谈判过程中气势直接影响谈判进程讨论：对方是院长，谈判技巧还有用吗？谈判过程中需要创造不对等不对等需要使自己变得强大不对等需要造势、借势与破势造势与借势策略造势与借势的局限性保护自己免受伤害讨论：劣势情况下的谈判策略商务谈判如何在劣势情况下寻求共赢谈判是协商的艺术你看到的不一定是真的谈判中的“帕雷托”曲线案例解析：苑经理完成了不可能的任务化解冲突与控制情绪情绪可以左右谈判将对手变为合作伙伴站在对方角度思考共赢的方案讨论：均势情况下的谈判策略商务谈判中“事”则是需要掌握的有效方法讨论：谈判中因为看法不一致造成的后果开局定乾坤：协调一致是关键快速营建谈判氛围-开局定调：从大局出发，关注结果-协调一致的挑战：先处理情绪，后处理事情掌握对事不对人的谈判态度-使用3P工具陈述问题-谈判重点放在解决问题案例解析：尹哲为什么和对手谈崩了谈判需要关注对方的利益而非立场立场背后的三种利益利用共同利益创造谈判筹码了解对手需求背后的动机案例分析：苑总要求必须增加信用额度结果求双赢：达成协议是根本问题：如何将谈判方案过渡到做出承诺事先要预留后手，准备好最佳替代方案谈判“收关”过程中处理异议-谈判柔道术的心理博弈与推挡功夫-掌握“有条件让步”、“打组合战”的方法技巧-利用客观标准处理双方对立问题达成协议的有效方法：搭建“金桥”-把面子留给对方，里子留给自己-让对方感觉赢了案例分析：让步必须有条件商务谈判中如何化解僵局？讨论：你在谈判中遇到的阴谋诡计谈判遇到困境时-重返“包厢”技巧利用谈判“柔道术”重新诠释协议遇到对方不合理要求学会建设性说“不”的技巧-以退为进的四种常用手段-掌握应对“小”伎俩的方法案例解析：面对压力的谈判 课程回顾与答疑

张铸久 培训咨询

行业需求及企业痛点

随着市场竞争的加剧，企业在进行商务谈判时常常面临以下几个痛点：

• 对手的强大：许多企业在谈判中会遇到实力更强的对手，导致自身的谈判地位不利。
• 情绪控制：紧张或不安的情绪可能导致决策失误，从而影响谈判结果。
• 沟通障碍：与对方在利益、期望上存在差异，导致谈判进展缓慢或陷入僵局。
• 缺乏谈判技巧：许多企业缺乏系统的谈判培训，使得员工在面对复杂谈判时无从下手。

针对以上痛点，企业迫切需要一种能够提升谈判能力的培训方案，以帮助员工在实际谈判中运用更加有效的策略和技巧，从而实现双赢的局面。

解决方案：系统的商务谈判与礼仪培训

为了帮助企业提升谈判能力，系统的商务谈判与礼仪培训提供了全面的解决方案。课程通过理论学习与实战演练相结合的方式，使员工在短时间内掌握必要的谈判技能和礼仪规范。

课程内容与结构

培训课程涵盖了多个关键领域，帮助参与者从根本上理解商务谈判的本质及其重要性。

• 商务礼仪的基本概念：理解商务礼仪在谈判中的重要性，掌握良好的个人形象塑造技巧。
• 谈判的底层逻辑：深入分析谈判的基本原则与策略，帮助参与者明确谈判的目标与方向。
• 情绪管理与沟通技巧：学习如何在谈判中控制情绪和有效沟通，提升谈判的成功率。
• 创造性解决问题：通过案例分析，提升参与者在复杂情况下寻找共赢方案的能力。

课程的实用性

该培训不仅限于理论知识的传授，更注重实用技巧的应用。通过情景模拟和案例分析，参与者可以在真实的谈判场景中进行练习，提升实践能力。例如，培训中会模拟大客户谈判的情境，通过角色扮演的方式，让参与者体验不同的谈判策略和技巧，从而深入理解如何在复杂环境中保持优势。

核心价值

参与系统的商务谈判与礼仪培训，企业不仅能够有效解决现有的谈判障碍，还能在以下几个方面获得显著提升：

• 提升谈判技能：学员将掌握多种谈判技巧，能够在面对复杂谈判时游刃有余。
• 改善企业形象：良好的商务礼仪不仅能提升个人形象，更能为企业创造正面的公众形象。
• 增强团队合作：通过集体讨论和案例分析，增强团队成员之间的沟通与协作能力。
• 实现双赢：通过有效的谈判策略，参与者将学会如何在谈判中寻求双方利益的最大化，从而建立长期合作关系。

总之，系统的商务谈判与礼仪培训将为企业提供全面的解决方案，有效提升员工的谈判能力和商务礼仪素养，帮助企业在竞争中立于不败之地。

结论

在当今商业环境中，商务谈判的成功与否直接关系到企业的生存与发展。面对激烈的市场竞争，企业需要不断提升自身的谈判能力和礼仪素养，以便在谈判中占据有利地位。通过系统的培训，企业不仅能够解决当前的痛点，还能在未来的商业活动中取得更大的成功。掌握有效的商务谈判技巧和礼仪，不仅是提升个人职场竞争力的关键，更是企业实现长远发展的重要保障。