商务谈判技巧提升与礼仪培训课程

企业在商务谈判中面临的挑战与痛点

在当今竞争激烈的商业环境中，企业在进行商务谈判时常常遇到诸多挑战。这些挑战不仅影响了谈判的结果，也对企业的长期发展造成了潜在威胁。首先，企业必须面对谈判中的信息不对称。往往一方掌握更多的信息，导致谈判的结果偏向于一方的利益。其次，企业可能在谈判中缺乏有效的沟通技巧，这会导致误解和冲突，影响双方关系。此外，企业在谈判中往往会遇到对手非常强大、资源丰富的情况，使得谈判处于劣势，难以达成双方满意的协议。

张铸久：高效协商与影响力提升—商务礼仪、商务谈判赋能

【课程收益】了解商务礼仪在谈判中的重要性了解商务谈判特点与本质清晰成为谈判高手的要素和特质，掌握正确谈判路线图；了解商务谈判的模型，获得谈判中的有利地位；快速提升谈判技巧，在达成合同协议的同时，又能保持友好的合作关系通过谈判实现双赢，实现双方利益最大化【课程方式】  观点解读+情景呈现+案例分析+现场讨论【课程时长】  1天（6小时/天）【课程大纲】商务谈判从来就是不平等的讨论：谈判过程中经常遇到的问题-讨价还价是否可行？-如果问题在“人”，该怎么办？-对手非常强大，谈判还有用吗？正确认识谈判谈判的底层逻辑谈判中的谈与判大客户谈判中的“势”与“事”商务谈判中的实用商务礼仪你就是“公司”的“金字招牌”-个人形象是构筑“公司”形象的基石-所谓谈判中的商务礼仪就是客户为尊你的接待能力可以提高“职场竞争力”-肢体语言带来意想不到的效果-不可不知的商务礼仪你的职业形象塑造-首因效应---良好第一印象的建立-谈判活动中的行为规范讨论：客户对什么样的销售人员有好感？商务谈判过程中气势直接影响谈判进程讨论：对方是院长，谈判技巧还有用吗？谈判过程中需要创造不对等不对等需要使自己变得强大不对等需要造势、借势与破势造势与借势策略造势与借势的局限性保护自己免受伤害讨论：劣势情况下的谈判策略商务谈判如何在劣势情况下寻求共赢谈判是协商的艺术你看到的不一定是真的谈判中的“帕雷托”曲线案例解析：苑经理完成了不可能的任务化解冲突与控制情绪情绪可以左右谈判将对手变为合作伙伴站在对方角度思考共赢的方案讨论：均势情况下的谈判策略商务谈判中“事”则是需要掌握的有效方法讨论：谈判中因为看法不一致造成的后果开局定乾坤：协调一致是关键快速营建谈判氛围-开局定调：从大局出发，关注结果-协调一致的挑战：先处理情绪，后处理事情掌握对事不对人的谈判态度-使用3P工具陈述问题-谈判重点放在解决问题案例解析：尹哲为什么和对手谈崩了谈判需要关注对方的利益而非立场立场背后的三种利益利用共同利益创造谈判筹码了解对手需求背后的动机案例分析：苑总要求必须增加信用额度结果求双赢：达成协议是根本问题：如何将谈判方案过渡到做出承诺事先要预留后手，准备好最佳替代方案谈判“收关”过程中处理异议-谈判柔道术的心理博弈与推挡功夫-掌握“有条件让步”、“打组合战”的方法技巧-利用客观标准处理双方对立问题达成协议的有效方法：搭建“金桥”-把面子留给对方，里子留给自己-让对方感觉赢了案例分析：让步必须有条件商务谈判中如何化解僵局？讨论：你在谈判中遇到的阴谋诡计谈判遇到困境时-重返“包厢”技巧利用谈判“柔道术”重新诠释协议遇到对方不合理要求学会建设性说“不”的技巧-以退为进的四种常用手段-掌握应对“小”伎俩的方法案例解析：面对压力的谈判 课程回顾与答疑

张铸久 培训咨询

这些痛点不仅体现在合同的签署上，更影响到企业的整体形象和市场竞争力。因此，提升商务谈判的能力，对于企业来说显得尤为重要。企业需要掌握一系列的技巧和策略，以便在谈判中占据有利位置，并最终实现双赢局面。

行业需求与企业解决方案

随着市场环境的变化，企业在商务谈判中所需的能力和策略也在不断演变。越来越多的企业认识到，单纯依赖价格竞争已无法满足市场需求，如何通过有效的谈判策略来提升企业的竞争力，成为了当务之急。企业在这方面的需求主要体现在以下几个方面：

• 提升谈判技巧：企业需要掌握谈判的本质与特点，以便能在复杂的谈判环境中游刃有余。
• 增强商务礼仪：商务礼仪不仅是个人形象的体现，更是企业形象的延伸，良好的商务礼仪能够促进谈判的顺利进行。
• 建立信任关系：在商务谈判中，信任是成功的关键，如何在短时间内与对方建立信任关系，是每个谈判者必须面对的挑战。
• 应对复杂局势：面对强大的对手，企业需要具备灵活应变的能力，以便在劣势情况下寻求共赢的机会。

为了解决以上问题，企业需要通过专业的培训来提升自身的商务谈判能力。这不仅能帮助企业应对当前的市场挑战，还能为未来的发展打下坚实的基础。

课程内容与企业价值的契合

在这个专门设计的课程中，企业将能够深入了解商务谈判中的各种要素和策略。课程内容围绕以下几个核心主题展开，帮助企业系统性地提升谈判能力：

1. 理解商务谈判的本质

通过对商务谈判特点与本质的深入分析，企业能够清晰认识到谈判不仅仅是价格的博弈，更是利益的交换与关系的构建。课程将教授如何通过建立信任关系来提升谈判的成功率。

2. 商务礼仪的重要性

商务礼仪在谈判中的重要性不言而喻。良好的商务礼仪能够为企业塑造良好的形象，提升客户的好感度。课程将详细解析如何通过个人形象的塑造，增强企业在谈判中的竞争力。

3. 提升谈判技巧

课程将通过案例分析与实战演练，帮助企业快速提升谈判技巧。学员将学习如何在谈判中掌握主动权，利用对手的弱点来创造有利局面。

4. 应对复杂局势的策略

在面对强大对手时，企业必须学会灵活应变。课程将教授如何在劣势情况下寻求共赢的策略，帮助企业在复杂的谈判环境中找到突破口。

5. 情绪管理与冲突化解

谈判过程中，情绪往往会左右谈判的进程。课程将提供有效的情绪管理技巧，帮助学员在高压环境中保持冷静，合理应对冲突.

课程的核心价值与实用性

通过这一课程，企业不仅能在理论上提升商务谈判的知识，更能在实际中获得可操作的技巧与策略。这一培训的核心价值体现在以下几个方面：

• 实用性：课程内容紧密结合实际案例，学员能够在真实的商业环境中运用所学知识。
• 系统性：课程内容结构合理，从基础到高级逐步深入，帮助学员全面掌握商务谈判的各个方面。
• 互动性：通过现场讨论与案例分析，促进学员之间的交流与学习，提高培训效果。
• 针对性：根据企业的实际需求，定制化课程内容，确保学员能在短时间内提升谈判能力。

总之，提升商务谈判能力不仅是企业应对市场挑战的必要手段，更是实现长期发展的重要保障。通过这门课程，企业将能够有效解决在谈判中面临的各种问题，提升整体竞争力，最终实现可持续发展。