商务谈判技巧提升课程，掌握双赢策略与礼仪

商务谈判的价值与挑战

在现代商业环境中，商务谈判已成为企业成功的关键因素之一。无论是与供应商、客户还是合作伙伴的互动，谈判的质量直接影响着企业的盈利能力和市场竞争力。然而，许多企业在谈判中面临诸多挑战，从而导致谈判结果不尽如人意。例如，企业常常在讨价还价时陷入僵局，或者在面对强大对手时感到无从下手。这些痛点不仅影响了企业的业绩，也制约了其长远发展。

张铸久：高效协商与影响力提升—商务礼仪、商务谈判赋能

【课程收益】了解商务礼仪在谈判中的重要性了解商务谈判特点与本质清晰成为谈判高手的要素和特质，掌握正确谈判路线图；了解商务谈判的模型，获得谈判中的有利地位；快速提升谈判技巧，在达成合同协议的同时，又能保持友好的合作关系通过谈判实现双赢，实现双方利益最大化【课程方式】  观点解读+情景呈现+案例分析+现场讨论【课程时长】  1天（6小时/天）【课程大纲】商务谈判从来就是不平等的讨论：谈判过程中经常遇到的问题-讨价还价是否可行？-如果问题在“人”，该怎么办？-对手非常强大，谈判还有用吗？正确认识谈判谈判的底层逻辑谈判中的谈与判大客户谈判中的“势”与“事”商务谈判中的实用商务礼仪你就是“公司”的“金字招牌”-个人形象是构筑“公司”形象的基石-所谓谈判中的商务礼仪就是客户为尊你的接待能力可以提高“职场竞争力”-肢体语言带来意想不到的效果-不可不知的商务礼仪你的职业形象塑造-首因效应---良好第一印象的建立-谈判活动中的行为规范讨论：客户对什么样的销售人员有好感？商务谈判过程中气势直接影响谈判进程讨论：对方是院长，谈判技巧还有用吗？谈判过程中需要创造不对等不对等需要使自己变得强大不对等需要造势、借势与破势造势与借势策略造势与借势的局限性保护自己免受伤害讨论：劣势情况下的谈判策略商务谈判如何在劣势情况下寻求共赢谈判是协商的艺术你看到的不一定是真的谈判中的“帕雷托”曲线案例解析：苑经理完成了不可能的任务化解冲突与控制情绪情绪可以左右谈判将对手变为合作伙伴站在对方角度思考共赢的方案讨论：均势情况下的谈判策略商务谈判中“事”则是需要掌握的有效方法讨论：谈判中因为看法不一致造成的后果开局定乾坤：协调一致是关键快速营建谈判氛围-开局定调：从大局出发，关注结果-协调一致的挑战：先处理情绪，后处理事情掌握对事不对人的谈判态度-使用3P工具陈述问题-谈判重点放在解决问题案例解析：尹哲为什么和对手谈崩了谈判需要关注对方的利益而非立场立场背后的三种利益利用共同利益创造谈判筹码了解对手需求背后的动机案例分析：苑总要求必须增加信用额度结果求双赢：达成协议是根本问题：如何将谈判方案过渡到做出承诺事先要预留后手，准备好最佳替代方案谈判“收关”过程中处理异议-谈判柔道术的心理博弈与推挡功夫-掌握“有条件让步”、“打组合战”的方法技巧-利用客观标准处理双方对立问题达成协议的有效方法：搭建“金桥”-把面子留给对方，里子留给自己-让对方感觉赢了案例分析：让步必须有条件商务谈判中如何化解僵局？讨论：你在谈判中遇到的阴谋诡计谈判遇到困境时-重返“包厢”技巧利用谈判“柔道术”重新诠释协议遇到对方不合理要求学会建设性说“不”的技巧-以退为进的四种常用手段-掌握应对“小”伎俩的方法案例解析：面对压力的谈判 课程回顾与答疑

张铸久 培训咨询

行业需求与企业痛点

随着市场竞争的加剧，企业在谈判中不仅需要精确的策略，还需具备人际沟通和情感控制的能力。许多企业在这一方面显得力不从心，导致谈判效率低下、合作关系紧张，甚至丧失了业务机会。根据市场调研，企业在商务谈判时常见的痛点包括：

• 缺乏系统的谈判策略与技巧，难以把握谈判节奏。
• 在面对强势对手时，缺乏自信与有效应对的方法。
• 对商务礼仪的忽视，影响了初步印象和后续合作。
• 缺乏对情绪管理的重视，导致谈判氛围紧张，难以达成共识。

这些问题不仅影响了谈判的结果，也削弱了企业在市场上的竞争力。为了提升谈判的成功率，企业亟需找到有效的解决方案。

解决方案：提升谈判能力

为了解决上述痛点，企业需要系统性地提升谈判能力，包括商务礼仪、谈判技巧和情绪管理等方面。通过实践与理论相结合的方式，企业可以有效应对复杂的谈判场景，提升自身的谈判优势。

商务礼仪的重要性

在商务谈判中，商务礼仪不仅仅是表面的形式，它直接影响着谈判的进程和结果。良好的第一印象能够帮助企业在竞争中脱颖而出。企业应重视个人形象的塑造，确保在每一次的商务接待中展现出专业与礼貌。此外，肢体语言的运用也是影响谈判氛围的重要因素。研究表明，肢体语言可以传达出更多的信息，有时甚至比语言本身更具说服力。

有效的谈判策略

在商务谈判中，掌握有效的策略至关重要。企业需要了解谈判的底层逻辑和实用模型，以帮助团队在谈判中获得有利地位。通过案例分析和情景模拟，团队可以快速提升谈判技巧，培养出“谈判高手”。这包括理解在不同情境下应采取的不同策略，比如如何在劣势情况下寻求共赢，如何利用共同利益创造谈判筹码等。

情绪管理与心理博弈

谈判不仅是利益的博弈，更是心理的较量。情绪的控制在谈判中起着至关重要的作用。企业需要学会在谈判中管理自己的情绪，同时也要关注对方的情绪。通过有效的沟通和情感共鸣，企业可以将对手转变为合作伙伴，从而在谈判中实现双赢。此外，掌握“柔道术”的心理博弈技巧，能够帮助谈判者在复杂的情况下灵活应对，维护自身利益。

课程的核心价值与实用性

通过以上分析，可以看出，提升商务谈判能力是解决企业痛点的关键。而特定的培训课程能够为企业提供系统的知识和实用的技巧，帮助员工在实际工作中运用所学内容。该课程涵盖了商务礼仪、谈判策略以及情绪管理等多个方面，具有以下核心价值：

• 提供系统的商务礼仪培训，提升企业形象与专业性。
• 通过案例分析与情景模拟，帮助学员掌握实际的谈判技巧。
• 增强学员的情绪管理能力，提升谈判中的应变能力。
• 帮助企业建立良好的协作氛围，实现双赢局面。

总的来说，该课程不仅能提高员工的谈判能力，还能促进企业整体的商务运营效率。在竞争日益激烈的市场环境中，拥有一支高效的谈判团队无疑是企业取得成功的重要保障。

实践操作的重要性

理论与实践相结合是提升谈判技能的关键。课程中的情景呈现与案例分析使得学员能够在真实的商业环境中进行模拟练习，积累实战经验。这种实用性不仅限于理论知识的传授，更注重学员在实际操作中的灵活应用，帮助其在面对复杂的谈判场景时，能够做到游刃有余。

通过参与这一课程，企业的员工将能够在短时间内提升商务谈判的整体能力，从而更有效地应对市场变化与竞争压力。随着谈判技巧的提升，企业将能够在各种商业活动中获得更好的成果，实现利益的最大化。

总结

在商业活动中，商务谈判的能力直接关系到企业的成败。通过系统的培训与实践，企业可以有效提升谈判技巧、商务礼仪和情绪管理能力，从而更好地应对市场挑战。课程的核心价值在于其实用性与操作性，使得学员能够在实际工作中灵活运用所学，促进企业的长远发展。提升谈判能力，不仅是应对当下市场竞争的必要措施，更是企业未来成长的基石。