商务谈判技巧提升课程，助你实现双赢

提升谈判能力与商务礼仪：解决企业面临的挑战

在现代商业环境中，企业面临着越来越复杂的竞争局势和市场挑战。尤其是在谈判过程中，如何有效沟通、达成共识以及维护良好的合作关系，成为了企业成功的关键因素。许多企业在谈判中遇到的痛点包括如何应对强大的对手、如何在不平等的条件下进行有效沟通、以及如何利用商务礼仪提升谈判效果等。针对这些问题，提升商务谈判能力和商务礼仪的培训课程应运而生，旨在帮助企业解决这些痛点。

张铸久：高效协商与影响力提升—商务礼仪、商务谈判赋能

【课程收益】了解商务礼仪在谈判中的重要性了解商务谈判特点与本质清晰成为谈判高手的要素和特质，掌握正确谈判路线图；了解商务谈判的模型，获得谈判中的有利地位；快速提升谈判技巧，在达成合同协议的同时，又能保持友好的合作关系通过谈判实现双赢，实现双方利益最大化【课程方式】  观点解读+情景呈现+案例分析+现场讨论【课程时长】  1天（6小时/天）【课程大纲】商务谈判从来就是不平等的讨论：谈判过程中经常遇到的问题-讨价还价是否可行？-如果问题在“人”，该怎么办？-对手非常强大，谈判还有用吗？正确认识谈判谈判的底层逻辑谈判中的谈与判大客户谈判中的“势”与“事”商务谈判中的实用商务礼仪你就是“公司”的“金字招牌”-个人形象是构筑“公司”形象的基石-所谓谈判中的商务礼仪就是客户为尊你的接待能力可以提高“职场竞争力”-肢体语言带来意想不到的效果-不可不知的商务礼仪你的职业形象塑造-首因效应---良好第一印象的建立-谈判活动中的行为规范讨论：客户对什么样的销售人员有好感？商务谈判过程中气势直接影响谈判进程讨论：对方是院长，谈判技巧还有用吗？谈判过程中需要创造不对等不对等需要使自己变得强大不对等需要造势、借势与破势造势与借势策略造势与借势的局限性保护自己免受伤害讨论：劣势情况下的谈判策略商务谈判如何在劣势情况下寻求共赢谈判是协商的艺术你看到的不一定是真的谈判中的“帕雷托”曲线案例解析：苑经理完成了不可能的任务化解冲突与控制情绪情绪可以左右谈判将对手变为合作伙伴站在对方角度思考共赢的方案讨论：均势情况下的谈判策略商务谈判中“事”则是需要掌握的有效方法讨论：谈判中因为看法不一致造成的后果开局定乾坤：协调一致是关键快速营建谈判氛围-开局定调：从大局出发，关注结果-协调一致的挑战：先处理情绪，后处理事情掌握对事不对人的谈判态度-使用3P工具陈述问题-谈判重点放在解决问题案例解析：尹哲为什么和对手谈崩了谈判需要关注对方的利益而非立场立场背后的三种利益利用共同利益创造谈判筹码了解对手需求背后的动机案例分析：苑总要求必须增加信用额度结果求双赢：达成协议是根本问题：如何将谈判方案过渡到做出承诺事先要预留后手，准备好最佳替代方案谈判“收关”过程中处理异议-谈判柔道术的心理博弈与推挡功夫-掌握“有条件让步”、“打组合战”的方法技巧-利用客观标准处理双方对立问题达成协议的有效方法：搭建“金桥”-把面子留给对方，里子留给自己-让对方感觉赢了案例分析：让步必须有条件商务谈判中如何化解僵局？讨论：你在谈判中遇到的阴谋诡计谈判遇到困境时-重返“包厢”技巧利用谈判“柔道术”重新诠释协议遇到对方不合理要求学会建设性说“不”的技巧-以退为进的四种常用手段-掌握应对“小”伎俩的方法案例解析：面对压力的谈判 课程回顾与答疑

张铸久 培训咨询

行业需求与企业痛点

随着市场竞争的加剧，企业在进行商务谈判时常常面临以下几种困境：

• 对手强大：在面对行业巨头时，中小企业往往感到无力，难以在谈判桌上争取到理想的条件。
• 人际关系的复杂性：谈判不仅仅是利益的交换，更涉及人际关系的处理，如何在保持友好的基础上达成协议是一个挑战。
• 商务礼仪的缺失：在谈判中，缺乏必要的商务礼仪往往会导致双方关系紧张，影响谈判的进展。
• 情绪管理：情感因素在谈判中占据重要地位，如何控制情绪、有效沟通成为了关键。

这些痛点不仅影响了企业的谈判效果，还可能导致更严重的后果，如合作关系的破裂、市场机会的丧失等。因此，提升谈判技能和商务礼仪的培训显得尤为重要。

解决方案：提升谈判技巧与商务礼仪

为了帮助企业应对上述挑战，相关的培训课程专注于提升参与者的谈判技能和商务礼仪。该课程采用多种教学方式，包括观点解读、情景呈现、案例分析和现场讨论，确保参与者能够在实际应用中掌握所学知识。

1. 理解谈判的本质与特点

在课程中，参与者将学习到商务谈判的底层逻辑和特点。这不仅能够帮助他们更好地理解谈判过程，还能让他们识别出谈判中的关键因素，从而制定有效的策略。

2. 商务礼仪的重要性

商务礼仪在谈判中的重要性不容忽视。良好的第一印象是成功谈判的基础，课程将教导参与者如何在谈判中展示个人形象以及如何运用肢体语言增强沟通效果。通过掌握这些商务礼仪，参与者能够提升自身的职场竞争力。

3. 应对不平等的谈判环境

在面对强大的对手时，课程将帮助参与者理解如何在不平等的条件下寻求共赢。学员将学习到如何利用“势”与“事”的关系，创造有利的谈判环境。

4. 情绪管理与沟通技巧

情绪在谈判中起着至关重要的作用。课程将帮助参与者识别并管理情绪，掌握与对方有效沟通的技巧。通过案例解析，学员将了解到在不同情境下如何处理紧张局势，从而实现谈判的最佳结果。

5. 达成双赢的策略

实现双赢的谈判往往需要精心设计的策略。在课程中，参与者将学习到如何识别对方的需求和利益，运用共同利益创造谈判筹码。这一过程不仅能够提升谈判的成功率，还能维护与对方的良好关系。

课程的核心价值与实用性

通过以上的学习，参与者能够在商务谈判中获得全面提升，具体体现在以下几个方面：

• 提升谈判能力：参与者将掌握一系列实用的谈判技巧和策略，能够更有效地应对各种谈判场景。
• 强化商务礼仪：通过学习商务礼仪，参与者能够在谈判中展现出专业形象，从而增强自身的说服力。
• 优化情绪管理：课程将为学员提供情绪管理的工具和方法，帮助他们在压力下保持理智，做出最佳决策。
• 建立良好的合作关系：通过双赢策略的运用，参与者将能够与对方建立更为稳固的合作关系，减少未来合作中的摩擦。

总之，提升商务谈判能力与商务礼仪的课程不仅应对了企业在谈判过程中面临的痛点，也为企业的长期发展提供了支持。通过系统的学习与实践，参与者能够更好地应对复杂的商务环境，推动企业向前发展。