提升商务谈判技巧，实现双赢合作关系

提升企业商务谈判能力的必要性

在现代商业环境中，企业之间的竞争愈发激烈，而有效的商务谈判能力已成为企业成功的关键因素之一。商务谈判不仅仅是价格的讨价还价，更是建立长期合作关系、实现双赢的过程。然而，许多企业在这一过程中面临着诸多挑战，例如如何在竞争中保持自身的优势、如何有效沟通以达成共识、以及如何在压力下作出理智的决策等。为了应对这些难题，提升团队的谈判能力显得尤为重要。

张铸久：高效协商与影响力提升—商务礼仪、商务谈判赋能

【课程收益】了解商务礼仪在谈判中的重要性了解商务谈判特点与本质清晰成为谈判高手的要素和特质，掌握正确谈判路线图；了解商务谈判的模型，获得谈判中的有利地位；快速提升谈判技巧，在达成合同协议的同时，又能保持友好的合作关系通过谈判实现双赢，实现双方利益最大化【课程方式】  观点解读+情景呈现+案例分析+现场讨论【课程时长】  1天（6小时/天）【课程大纲】商务谈判从来就是不平等的讨论：谈判过程中经常遇到的问题-讨价还价是否可行？-如果问题在“人”，该怎么办？-对手非常强大，谈判还有用吗？正确认识谈判谈判的底层逻辑谈判中的谈与判大客户谈判中的“势”与“事”商务谈判中的实用商务礼仪你就是“公司”的“金字招牌”-个人形象是构筑“公司”形象的基石-所谓谈判中的商务礼仪就是客户为尊你的接待能力可以提高“职场竞争力”-肢体语言带来意想不到的效果-不可不知的商务礼仪你的职业形象塑造-首因效应---良好第一印象的建立-谈判活动中的行为规范讨论：客户对什么样的销售人员有好感？商务谈判过程中气势直接影响谈判进程讨论：对方是院长，谈判技巧还有用吗？谈判过程中需要创造不对等不对等需要使自己变得强大不对等需要造势、借势与破势造势与借势策略造势与借势的局限性保护自己免受伤害讨论：劣势情况下的谈判策略商务谈判如何在劣势情况下寻求共赢谈判是协商的艺术你看到的不一定是真的谈判中的“帕雷托”曲线案例解析：苑经理完成了不可能的任务化解冲突与控制情绪情绪可以左右谈判将对手变为合作伙伴站在对方角度思考共赢的方案讨论：均势情况下的谈判策略商务谈判中“事”则是需要掌握的有效方法讨论：谈判中因为看法不一致造成的后果开局定乾坤：协调一致是关键快速营建谈判氛围-开局定调：从大局出发，关注结果-协调一致的挑战：先处理情绪，后处理事情掌握对事不对人的谈判态度-使用3P工具陈述问题-谈判重点放在解决问题案例解析：尹哲为什么和对手谈崩了谈判需要关注对方的利益而非立场立场背后的三种利益利用共同利益创造谈判筹码了解对手需求背后的动机案例分析：苑总要求必须增加信用额度结果求双赢：达成协议是根本问题：如何将谈判方案过渡到做出承诺事先要预留后手，准备好最佳替代方案谈判“收关”过程中处理异议-谈判柔道术的心理博弈与推挡功夫-掌握“有条件让步”、“打组合战”的方法技巧-利用客观标准处理双方对立问题达成协议的有效方法：搭建“金桥”-把面子留给对方，里子留给自己-让对方感觉赢了案例分析：让步必须有条件商务谈判中如何化解僵局？讨论：你在谈判中遇到的阴谋诡计谈判遇到困境时-重返“包厢”技巧利用谈判“柔道术”重新诠释协议遇到对方不合理要求学会建设性说“不”的技巧-以退为进的四种常用手段-掌握应对“小”伎俩的方法案例解析：面对压力的谈判 课程回顾与答疑

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行业需求与企业痛点

随着市场的变化和客户需求的多样化，企业需要具备更强的适应能力和灵活性。以下是企业在商务谈判中常见的痛点：

• 沟通障碍：在谈判中，沟通不畅往往导致误解和冲突，进而影响合作的进程。
• 缺乏策略：许多企业在面对强大的竞争对手时，不知如何制定有效的谈判策略，导致谈判结果不尽如人意。
• 情绪管理：谈判过程中，情绪往往会影响决策的理性，如何控制情绪成为一大难题。
• 商务礼仪缺失：不当的商务礼仪可能会导致客户对企业形象的负面评价，从而影响合作机会。

针对这些痛点，企业需要寻求有效的解决方案，以提升谈判能力和整体竞争力。

解决方案：提升商务谈判能力的课程

为了帮助企业团队克服以上挑战，特设的一门课程旨在提升商务谈判的综合能力。该课程通过多种教学方式，深入解析商务谈判的核心要素，帮助参与者掌握有效的谈判技巧。

1. 商务礼仪的基础与重要性

商务礼仪是商务谈判的第一步。课程中强调，良好的商务礼仪不仅能够提升个人形象，更是企业形象的重要体现。通过对商务礼仪的学习，参与者可以在谈判中展示出专业的态度和良好的接待能力，从而增强客户的信任感。

2. 谈判策略与技巧的掌握

课程内容涵盖了谈判的多种策略，包括如何在劣势情况下寻求共赢、如何利用对方的需求制定谈判筹码等。通过案例分析，参与者能够深入理解不同谈判场景下应采取的策略，提升应对复杂局面的能力。

3. 情绪管理与冲突解决

在谈判过程中，情绪管理是一个不可忽视的环节。课程中将教授参与者如何在压力环境中保持冷静，控制情绪，并通过有效的沟通技巧将潜在的冲突转化为合作机会。这种能力能够帮助企业在面对困难时更好地处理问题，维护良好的合作关系。

4. 共同利益的挖掘与谈判的双赢

通过对利益的深入分析，课程将帮助参与者理解如何在谈判中找到共同利益，制定出双方都能接受的方案。这种方法不仅能提高谈判的成功率，还能促进长期的合作关系。

课程的核心价值与实用性

通过上述课程内容的学习，参与者将获得以下几方面的核心价值：

• 提升谈判技巧：参与者将掌握一系列实用的谈判技巧，为企业在各种商务谈判中提供支持。
• 增强团队合作：课程中通过小组讨论和案例分析，提升团队成员之间的合作意识和沟通能力。
• 塑造专业形象：通过学习商务礼仪，参与者能够提升个人和企业的专业形象，增强客户的信任感。
• 应对复杂局面：通过学习情绪管理和冲突解决技巧，参与者能够在面对复杂情境时作出理智决策。

总的来说，参与这门课程不仅能使企业团队的谈判能力得到显著提升，还能为企业在竞争激烈的市场环境中提供持续的支持与保障。通过掌握有效的谈判策略，企业将能够更好地应对各种挑战，实现长远的商业目标。

结论

在商业环境中，商务谈判能力的提升是企业成功的必要条件。面对各种挑战，企业需要通过系统的学习和实践，不断优化谈判策略，增强团队的合作与沟通能力。通过该课程的学习，参与者将能够有效应对商务谈判中的种种困难，为企业的可持续发展奠定坚实的基础。