商务谈判技巧提升课程，掌握双赢策略与礼仪

商务谈判中的关键挑战与解决方案

在当今竞争激烈的商业环境中，企业面临着许多挑战，尤其是在商务谈判方面。无论是与客户、供应商还是其他利益相关者进行谈判，企业都需要具备强大的谈判能力，以确保达成双赢的协议。然而，许多企业在谈判过程中常常感到力不从心，主要原因包括缺乏必要的谈判技巧、对商务礼仪的不熟悉，以及未能有效识别和利用对手的优势和弱点。

张铸久：高效协商与影响力提升—商务礼仪、商务谈判赋能

【课程收益】了解商务礼仪在谈判中的重要性了解商务谈判特点与本质清晰成为谈判高手的要素和特质，掌握正确谈判路线图；了解商务谈判的模型，获得谈判中的有利地位；快速提升谈判技巧，在达成合同协议的同时，又能保持友好的合作关系通过谈判实现双赢，实现双方利益最大化【课程方式】  观点解读+情景呈现+案例分析+现场讨论【课程时长】  1天（6小时/天）【课程大纲】商务谈判从来就是不平等的讨论：谈判过程中经常遇到的问题-讨价还价是否可行？-如果问题在“人”，该怎么办？-对手非常强大，谈判还有用吗？正确认识谈判谈判的底层逻辑谈判中的谈与判大客户谈判中的“势”与“事”商务谈判中的实用商务礼仪你就是“公司”的“金字招牌”-个人形象是构筑“公司”形象的基石-所谓谈判中的商务礼仪就是客户为尊你的接待能力可以提高“职场竞争力”-肢体语言带来意想不到的效果-不可不知的商务礼仪你的职业形象塑造-首因效应---良好第一印象的建立-谈判活动中的行为规范讨论：客户对什么样的销售人员有好感？商务谈判过程中气势直接影响谈判进程讨论：对方是院长，谈判技巧还有用吗？谈判过程中需要创造不对等不对等需要使自己变得强大不对等需要造势、借势与破势造势与借势策略造势与借势的局限性保护自己免受伤害讨论：劣势情况下的谈判策略商务谈判如何在劣势情况下寻求共赢谈判是协商的艺术你看到的不一定是真的谈判中的“帕雷托”曲线案例解析：苑经理完成了不可能的任务化解冲突与控制情绪情绪可以左右谈判将对手变为合作伙伴站在对方角度思考共赢的方案讨论：均势情况下的谈判策略商务谈判中“事”则是需要掌握的有效方法讨论：谈判中因为看法不一致造成的后果开局定乾坤：协调一致是关键快速营建谈判氛围-开局定调：从大局出发，关注结果-协调一致的挑战：先处理情绪，后处理事情掌握对事不对人的谈判态度-使用3P工具陈述问题-谈判重点放在解决问题案例解析：尹哲为什么和对手谈崩了谈判需要关注对方的利益而非立场立场背后的三种利益利用共同利益创造谈判筹码了解对手需求背后的动机案例分析：苑总要求必须增加信用额度结果求双赢：达成协议是根本问题：如何将谈判方案过渡到做出承诺事先要预留后手，准备好最佳替代方案谈判“收关”过程中处理异议-谈判柔道术的心理博弈与推挡功夫-掌握“有条件让步”、“打组合战”的方法技巧-利用客观标准处理双方对立问题达成协议的有效方法：搭建“金桥”-把面子留给对方，里子留给自己-让对方感觉赢了案例分析：让步必须有条件商务谈判中如何化解僵局？讨论：你在谈判中遇到的阴谋诡计谈判遇到困境时-重返“包厢”技巧利用谈判“柔道术”重新诠释协议遇到对方不合理要求学会建设性说“不”的技巧-以退为进的四种常用手段-掌握应对“小”伎俩的方法案例解析：面对压力的谈判 课程回顾与答疑

张铸久 培训咨询

企业面临的谈判痛点

• 谈判技巧不足：许多企业在谈判中缺乏有效的策略，导致无法实现预期目标。
• 商务礼仪缺乏：在谈判中，良好的商务礼仪不仅能够提升个人形象，还能增强企业的整体形象。
• 情绪管理不当：情绪在谈判中起着至关重要的作用，过于激烈的情绪可能会导致谈判破裂。
• 对手的强大压力：在面对强大的对手时，企业往往感到无力，难以维护自身利益。
• 缺乏有效的沟通：沟通不畅会导致误解，影响谈判的顺利进行。

行业需求分析

随着市场竞争的加剧，企业越来越意识到商务谈判的重要性。企业不仅需要通过谈判达成协议，更需要在谈判中维护良好的客户关系。有效的谈判能够帮助企业在竞争中脱颖而出，实现利益最大化。根据行业调查，近70%的企业管理者表示，他们在商务谈判中常常遇到困难，主要体现在如何掌握谈判技巧、如何有效沟通以及如何处理复杂的人际关系等方面。

提升谈判能力的必要性

提升谈判能力不仅能够帮助企业在交易中占据有利地位，还能增强团队的凝聚力和协作能力。通过掌握有效的谈判技巧，企业可以在以下几个方面获得显著的提升：

• 增强竞争力：优秀的谈判能力能够帮助企业在价格、条款等方面获得更有利的条件。
• 维护客户关系：通过有效的沟通与协商，企业能够与客户建立更深层次的信任关系。
• 提升品牌形象：良好的商务礼仪能够提升客户对企业的认同感，增强整体品牌形象。
• 实现双赢：通过有效的谈判，企业不仅能够实现自身利益最大化，还能兼顾客户的需求。

如何解决企业谈判中的难题

为了帮助企业克服谈判中的挑战，提升谈判能力，相关课程设计了系统的内容，旨在通过实用的技巧和案例分析，帮助企业管理者和团队成员更好地应对谈判中的各种情况。

掌握商务礼仪与谈判技巧

在商务谈判中，商务礼仪起着至关重要的作用。掌握基本的商务礼仪不仅能够提升个人形象，还能增强企业的整体形象。课程中将重点讲解以下几个方面的内容：

• 个人形象塑造：通过了解首因效应和良好的第一印象建立技巧，帮助学员提升自身的职业形象。
• 肢体语言的运用：通过学习如何运用肢体语言来增强沟通效果，提升谈判的成功率。
• 客户导向的接待能力：通过理解客户的需求，提升接待能力，从而增强客户的满意度。

应对复杂谈判情境的策略

在商务谈判中，企业常常需要面对复杂的情境和强大的对手。课程将讲解如何在劣势情况下寻找共赢的解决方案，包括：

• 谈判中的“势”与“事”：帮助学员理解谈判的底层逻辑，从而更好地掌握谈判的主动权。
• 创造不对等的局面：通过有效的造势、借势和破势策略，帮助学员在谈判中占据有利地位。
• 情绪管理技巧：通过学习如何控制情绪，增强自信，帮助学员在谈判中保持冷静和理智。

有效的沟通与合作

在谈判中，沟通的有效性直接影响到结果。课程将强调如何通过倾听和理解对方的需求，来构建良好的沟通基础，包括：

• 关注对方利益：通过分析对方的需求和动机，帮助学员在谈判中找到共同利益。
• 灵活应对谈判策略：通过案例分析，帮助学员了解在不同情况下应采取的谈判策略。
• 建设性地说“不”：通过学习各种应对谈判中不合理要求的方法，帮助学员在保持良好关系的同时保护自身利益。

课程的核心价值与实用性

通过上述内容，企业可以有效提升自身的谈判能力和商务礼仪水平。课程不仅提供理论知识，更通过情景呈现、案例分析和现场讨论等多种教学方式，帮助学员在实际操作中灵活运用所学内容，从而真正解决企业在商务谈判中面临的各种挑战。

在商业环境日益复杂的今天，提升谈判能力不仅是企业生存的必然需求，更是实现可持续发展的重要保障。通过系统的学习与实践，企业将能够在商务谈判中游刃有余，最终实现利益的最大化与长久的合作关系。