商务谈判技巧提升与实用礼仪培训课程

提升企业谈判能力的必要性

在当今商业环境中，企业面临的竞争愈发激烈，各种外部因素也给企业的决策带来了不确定性。在这种背景下，企业的谈判能力显得尤为重要。无论是与客户的合作、供应商的采购，还是内部团队的协作，良好的谈判技巧都能帮助企业在复杂的商业环境中获得更大的利益。然而，许多企业在谈判中常常陷入困境，这主要源于以下几个痛点：

张铸久：高效协商与影响力提升—商务礼仪、商务谈判赋能

【课程收益】了解商务礼仪在谈判中的重要性了解商务谈判特点与本质清晰成为谈判高手的要素和特质，掌握正确谈判路线图；了解商务谈判的模型，获得谈判中的有利地位；快速提升谈判技巧，在达成合同协议的同时，又能保持友好的合作关系通过谈判实现双赢，实现双方利益最大化【课程方式】  观点解读+情景呈现+案例分析+现场讨论【课程时长】  1天（6小时/天）【课程大纲】商务谈判从来就是不平等的讨论：谈判过程中经常遇到的问题-讨价还价是否可行？-如果问题在“人”，该怎么办？-对手非常强大，谈判还有用吗？正确认识谈判谈判的底层逻辑谈判中的谈与判大客户谈判中的“势”与“事”商务谈判中的实用商务礼仪你就是“公司”的“金字招牌”-个人形象是构筑“公司”形象的基石-所谓谈判中的商务礼仪就是客户为尊你的接待能力可以提高“职场竞争力”-肢体语言带来意想不到的效果-不可不知的商务礼仪你的职业形象塑造-首因效应---良好第一印象的建立-谈判活动中的行为规范讨论：客户对什么样的销售人员有好感？商务谈判过程中气势直接影响谈判进程讨论：对方是院长，谈判技巧还有用吗？谈判过程中需要创造不对等不对等需要使自己变得强大不对等需要造势、借势与破势造势与借势策略造势与借势的局限性保护自己免受伤害讨论：劣势情况下的谈判策略商务谈判如何在劣势情况下寻求共赢谈判是协商的艺术你看到的不一定是真的谈判中的“帕雷托”曲线案例解析：苑经理完成了不可能的任务化解冲突与控制情绪情绪可以左右谈判将对手变为合作伙伴站在对方角度思考共赢的方案讨论：均势情况下的谈判策略商务谈判中“事”则是需要掌握的有效方法讨论：谈判中因为看法不一致造成的后果开局定乾坤：协调一致是关键快速营建谈判氛围-开局定调：从大局出发，关注结果-协调一致的挑战：先处理情绪，后处理事情掌握对事不对人的谈判态度-使用3P工具陈述问题-谈判重点放在解决问题案例解析：尹哲为什么和对手谈崩了谈判需要关注对方的利益而非立场立场背后的三种利益利用共同利益创造谈判筹码了解对手需求背后的动机案例分析：苑总要求必须增加信用额度结果求双赢：达成协议是根本问题：如何将谈判方案过渡到做出承诺事先要预留后手，准备好最佳替代方案谈判“收关”过程中处理异议-谈判柔道术的心理博弈与推挡功夫-掌握“有条件让步”、“打组合战”的方法技巧-利用客观标准处理双方对立问题达成协议的有效方法：搭建“金桥”-把面子留给对方，里子留给自己-让对方感觉赢了案例分析：让步必须有条件商务谈判中如何化解僵局？讨论：你在谈判中遇到的阴谋诡计谈判遇到困境时-重返“包厢”技巧利用谈判“柔道术”重新诠释协议遇到对方不合理要求学会建设性说“不”的技巧-以退为进的四种常用手段-掌握应对“小”伎俩的方法案例解析：面对压力的谈判 课程回顾与答疑

张铸久 培训咨询

• 缺乏系统的谈判知识：很多企业的员工在谈判中往往缺乏必要的知识，导致无法有效应对各种复杂情况。
• 沟通不畅：在谈判中，沟通的质量直接影响到谈判的结果。不少企业在这方面存在明显短板。
• 情绪管理不足：谈判过程中，情绪往往会影响决策，如何控制情绪、管理关系是一个重要的挑战。
• 对对手的了解不够：了解对手的需求和底线是成功谈判的关键，然而很多企业对此重视不足。

针对这些痛点，企业迫切需要一套系统化的培训，以提升员工的谈判能力，从而在商业活动中占据优势。

课程的内容与结构分析

为了帮助企业解决上述痛点，相关课程提供了系统化的学习内容，帮助学员全面了解商务谈判的各个方面。以下是课程的核心内容分析：

商务礼仪的重要性

商务礼仪在谈判中扮演着不可或缺的角色。良好的第一印象能够极大地影响谈判的进程。学员们将了解到，个人形象不仅代表着自己，更是公司形象的延伸。通过学习适当的商务礼仪，企业员工能够在谈判中树立起良好的形象，提升与客户的信任度。

谈判的底层逻辑与实用技巧

谈判并不是单纯的讨价还价，而是一个涉及多方面因素的复杂过程。通过对谈判底层逻辑的解读，员工能够理解谈判的本质，掌握有效的谈判策略。这包括了解谈判的不同阶段、识别对方的需求、制定合理的谈判框架等，帮助企业在谈判中占据主动。

情绪与氛围的管理

在谈判过程中，情绪和氛围的管理至关重要。课程中将教授如何在谈判中保持冷静，如何快速调整气氛以达到预期效果。通过实践案例分析，学员将学习到如何在紧张的谈判中找到平衡，避免因情绪波动导致的失误。

应对策略与技巧

每一次谈判都有其独特性，学员需要具备灵活应对的能力。课程将讨论多种谈判策略，包括如何处理劣势局面，如何通过创造不对等的局面来提升自己的谈判地位。这些策略将帮助企业在面对强大对手时，依然能够寻求到共赢的可能性。

理解对手与利益分析

成功的谈判往往源于对对手的深刻理解。课程将强调立场背后隐藏的利益，帮助学员学会站在对方的角度思考问题，通过利益的重构来创造谈判的筹码。这样的分析能力将使企业在谈判中更加游刃有余，避免陷入僵局。

课程的核心价值与实用性

通过以上内容的学习，企业员工不仅能够掌握谈判的基本技巧，更能提升自身的综合素养。这对于企业来说，具有深远的意义：

• 提升整体谈判能力：通过系统化的学习，员工能够在不同场合下灵活运用谈判技巧，从而提升企业的整体谈判能力。
• 增强企业竞争力：在激烈的市场竞争中，拥有高效谈判能力的企业能够更好地维护自身利益，增强市场竞争力。
• 降低商业风险：良好的谈判能力能够帮助企业在复杂的商业环境中规避潜在风险，减少不必要的损失。
• 促进合作关系的建立：成功的谈判不仅是达成协议，更是建立良好合作关系的基础，这将为企业带来更大的发展机会。

总结：提升谈判能力的长远意义

在商业世界中，谈判能力的提升不仅是个人职业发展的需要，更是企业生存与发展的重要保障。通过系统化的学习与实践，企业员工能够掌握谈判的核心要素，从而在与各类利益相关者的互动中，能够更好地维护自身的利益，实现双赢的局面。

综上所述，提升商务谈判能力对于企业来说，不仅是应对市场挑战的必要手段，更是推动企业持续发展的关键要素。企业在不断变化的市场环境中，唯有不断提升自身的谈判能力，才能在未来的商业活动中立于不败之地。