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提升商务谈判技巧,实现双赢合作秘诀

2025-01-15 19:05:19
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商务谈判与沟通技巧培训

企业在谈判中的痛点与挑战

在当今信息化迅速发展的时代,企业面临着日益激烈的市场竞争。在这种背景下,商务谈判的技巧和能力变得愈发重要。然而,许多企业在实际谈判中却遭遇种种挑战,导致无法达成理想的协议,甚至影响到企业的整体利益。企业领导者常常发现,项目运营人员在与客户谈判时,情绪紧张、气氛尴尬,谈判结果往往是两败俱伤。

【课程背景】在互联网时代,信息的高速传递,大家都能快速取得相关资料,这使得谈判形势更加严峻。企业领导发现项目运营人员在和客户谈判时,经常出现谈判的氛围剑拔弩张,互不相让,谈崩的结果往往是两败俱伤,在谈判中常常陷入被动局面。如何运用谈判使自己处于有利地位?如何摆脱谈判困境并达成目标?是谈判人员心中永远的痛。究其原因,大多数商务运营人员对谈判技巧认识不足,在客户面前往往错失机会,严重影响个人、部门和公司利益。他们不知道和客户谈判中到底该做什么,才能和客户既达成协议,又能与客户保持良好的关系。针对以上问题,张铸久老师与我们一同分享《商务谈判与跨部门沟通技巧》课程,为您全面讲解谈判技巧的操作精髓,让大家在轻松愉快中把握谈判开局、中期与后期的各种可能遇见的场景以及对策。把谈判双方面对面的对抗转化为肩并肩共同解决问题的过程,帮助学员在谈判正规达成双赢的商务协议。同时还会和大家探讨跨部门沟通存在的问题,以及我们推到部门墙的方式方法。【课程收益】清晰成为谈判高手必备的要素和特质,掌握正确的商务谈判路线图;快速找到商务谈判中经常遇到的问题,避免谈判中重复犯错;快速提升谈判技巧,在达成合同协议的同时,又能保持友好的合作关系通过商务谈判实现双赢,使我们企业自身的利益最大化了解跨部门沟通不畅带来的危害掌握跨部门沟通协作方法【课程对象】 参与商务谈判商务运营人员【课程方式】  观点解读+情景呈现+案例分析【课程时长】  1天(6小时/天)【课程大纲】模块一:了解商务谈判的本质常见的场景挑战:谈判前,领导让我为公司争取最大的利益,我也是按计划执行的,但却谈不下去了,为什么?你将学习:通过高效率的谈判过程,制定双方都满意的谈判协议;了解商务谈判的本质了解商务谈判的误区:讨价还价区的谈判掌握策略性谈判的基本原则和双赢谈判的策略思维从帕累托曲线认识商务谈判案例:差异创造价值的经典双赢案例模块二:一个有准备的谈判者 事前做足准备常见的场景挑战:客户是一家“大厂”,对公司很重要,但之前和公司没有业务往来,拓展无期、合作无望,我怎么办?你将学习:如何做好事前准备,做好客户分析;明确商务谈判目标  即将解决的问题了解商务谈判中客户的背景了解客户谈判利益相关人员情况的重要性掌握商务谈判路线图案例:谈判经常遇到的“小”伎俩模块三:开局定乾坤 协调一致是关键常见的场景挑战:无法和客户在同一频道上沟通,无法快速和客户建立信任关系,我该怎么办?你将学习:如何避免人际关系问题成为创造良好谈判气氛的障碍;快速营建商务谈判氛围 处理好谈判各利益方的人际关系 协调一致的挑戓:处理情绪快速定位商务谈判方向、目标掌握对事不对人的沟通态度案例:尹哲和张总为什么谈崩了模块四:需求“巧”引导 探讨因由有技巧常见的场景挑战:在商务谈判中,总是摸不准对方的底牌,常常陷入被动,我该怎么办?你将学习:如何探讨双方所关心的所有问题和利益,找到利益相关人员需求的创意方案;发掘客户关心的事项辨别立场以及背后隐藏的利益与需求找出对方提出要求背后的动机巧妙利用谈判筹码案例:哈佛图书馆发生的故事案例:尹哲通过什么找到了客户的真实需求模块五:成交求双赢 达成协议是根本常见的场景挑战:感觉谈的差不多了,但什么时机提出签协议的要求,对方会接受我的方案吗?我一点把握都没有。你将学习:如何确保谈判结束时,你达成了一个令双方满意的协议;预留后手,准备好替代方案BATNA提出可被接受的方案的套路运用谈判柔道术处理对手的异议达成协议的方法  搭建“金桥”案例:腾讯招商时常用的策略模块六:面对僵局莫心慌 化解困境有方法常见的场景挑战:马上就要签协议了,对方却突然提出了无理要求。我该怎么回答?你将学习:如何处理谈判中的棘手问题,以及对方使用的卑鄙手段,将谈判过程拉回正规的方法;职业谈判手心理分析化解僵局的常用四种方法 谈判情绪控制和重新审视谈判 重返“包厢”技巧 运用谈判柔道术,重新诠释方案 遇到对方不合理要求,掌握建设性说“不”的技巧 以退为进的谈判手段掌握应对“小”伎俩的方法案例:面对价格压力的谈判模块七:内部沟通有窍门 巧妙推倒‘部门墙’常见的场景挑战:部门之间协调沟通往往是沟而不通,为什么各部门都是为了一个共同的目标,却经常各执一词,互不相让?你将学习:跨部门沟通的重要原则,以及跨部门沟通与协作的技巧;跨部门沟通的三条重要原则 面子第一,道理第二 永远不要嫌麻烦 高调处事,低调做人高效跨部门沟通技巧 营造良好的沟通氛围 确认需求 想清楚再沟通 阐述观点 从“跨部门”的根源问题入手 从对方角度着想:主动解释、评估检验、积极配合、效果反馈 从帮助对方角度:探寻需求、提出建议、实施行动、效果评估 处理异议 跨部门沟通的冲突管理 达成共识 打破藩篱,推倒‘部门墙’案例分析:公司的会议出了什么问题?案例分析:销售经理和人力资源经理的对话
zhangzhujiu 张铸久 培训咨询

谈判过程中的矛盾和冲突不仅损害了企业与客户之间的关系,还可能导致良好的商业机会的流失。这些问题的根本原因在于,许多商务运营人员对谈判技巧的认识不足,他们在面对客户时常常束手无策,错失了与客户建立良好关系的机会,最终影响了个人、部门乃至公司的利益。

行业需求与企业期望

随着市场环境的变化,企业普遍希望能够通过有效的商务谈判实现双赢的局面。如何在谈判中占据主动地位、克服沟通障碍、达成双方满意的协议,成为了企业关注的核心问题。尤其是在跨部门沟通中,部门间的信息不畅、目标不一致,往往导致工作效率低下,进一步加剧了企业内部的矛盾。

在这样的背景下,企业需要通过系统化的学习和培训,提升员工的商务谈判能力以及跨部门沟通技巧。这不仅能够帮助企业在外部谈判中获得更大的利益,也可以在内部协调中打破部门壁垒,提升整体效率。

解决方案:商务谈判与跨部门沟通技巧的课程

为了解决上述问题,企业可以考虑引入专门的培训课程,帮助员工掌握商务谈判的核心技能。这类课程通常会围绕以下几个关键要素展开:

  • 谈判本质的理解:了解商务谈判的基本概念和常见误区,掌握策略性谈判的原则。
  • 有效的准备工作:事前充分准备,通过客户分析明确谈判目标,确保谈判过程中能够有的放矢。
  • 建立信任与氛围:学会在谈判初期快速建立信任关系,营造良好的谈判氛围,避免人际关系的障碍。
  • 需求引导技巧:通过探讨双方关心的问题,巧妙引导客户需求,找到最佳的解决方案。
  • 双赢的成交策略:掌握谈判的关键时刻,确保最终达成一个令双方满意的协议。
  • 应对僵局的能力:学习处理谈判中的棘手问题,保持冷静并有效应对对方的无理要求。
  • 跨部门沟通的技巧:掌握跨部门沟通的重要原则,提升沟通效率,打破部门间的壁垒。

课程如何帮助企业提升谈判能力

通过上述课程,企业可以系统性地提升员工在商务谈判和跨部门沟通中的能力,具体体现在以下几个方面:

1. 提升谈判技巧与策略

课程将深入探讨谈判的各种情境和应对策略,帮助学员理解并掌握在实际谈判中应采取的具体步骤。通过案例分析,学员能够识别成功谈判的关键要素,如如何设定谈判目标、如何确定底线以及如何应对对方的异议。

2. 增强跨部门协作能力

课程还特别强调跨部门沟通的重要性。通过学习高效的沟通技巧,学员能够在不同部门之间架起沟通的桥梁,推动信息的流通与资源的共享,提升整体工作效率。特别是在面对复杂项目时,跨部门的协作将极大地降低沟通成本,提升项目成功率。

3. 建立双赢的谈判文化

通过课程的学习,企业可以逐步建立起一种双赢的谈判文化。在这种文化下,员工不仅关注自身利益的最大化,更加注重与客户和合作伙伴的长期关系建设。这种思维转变将有助于企业在市场中建立良好的声誉,吸引更多的客户。

4. 应对复杂局面的能力提升

在实际的商务谈判中,常常会遇到一些突发情况和复杂的局面。课程将教授学员如何在这些情况下保持冷静,运用有效的方法及时调整谈判策略,避免因情绪化决策而导致的谈判失败。

总结课程的核心价值与实用性

总体而言,提升商务谈判与跨部门沟通技巧的课程,能够为企业带来显著的价值。通过系统的学习,员工不仅能够掌握谈判的基本原则和技巧,还能在实际工作中灵活运用,帮助企业在激烈的市场竞争中取得优势。

此外,课程还注重实际操作性,通过情景模拟和案例分析,使学员能够在真实的环境中锻炼自己的谈判能力。这种实用的培训方式,无疑能够帮助企业培养出一批具备高水平商务谈判能力的专业人才。

在快速变化的市场环境中,企业唯有不断提升自身的商务谈判与跨部门沟通能力,才能更好地应对各种挑战,实现持续的增长与发展。

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