提升业务谈判技巧，实现双赢局面

提升企业谈判能力的关键所在

在当今快速变化的商业环境中，企业面临着越来越多的挑战，尤其是在业务谈判方面。无论是与客户、供应商还是合作伙伴的沟通，谈判的结果直接影响着企业的利润和可持续发展。因此，理解与掌握高效的业务谈判策略变得尤为重要。

张铸久：高效协商与影响力提升—业务谈判策略赋能

【课程收益】了解业务谈判特点与本质了解商务礼仪在业务谈判的作用清晰成为谈判高手的要素和特质，掌握正确谈判路线图；了解业务谈判的模型，获得谈判中的有利地位；快速提升谈判技巧，把面对面的争论，变成肩并肩解决问题；通过谈判实现双赢，确保双方利益最大化【课程方式】  观点解读+情景呈现+案例分析+现场讨论【课程时长】  1天（6小时/天）【课程大纲】业务谈判从来就是不平等的讨论：谈判过程中经常遇到的问题-讨价还价是否可行？-如果问题在“人”，该怎么办？正确认识业务谈判谈判的底层逻辑谈判中的谈与判业务谈判中的“势”与“事”业务谈判过程中“势”直接影响谈判进程讨论：对手非常强大，谈判还有用吗？商务礼仪对业务谈判的影响您就是“公司”的“金字招牌”商务礼仪对谈判工作产生的影响-首因效应：建立良好印象至关重要-你的个人形象构筑“公司”公众形象的基石业务谈判中商务礼仪的核心与内涵-尊重为本：将面对面的博弈，变成肩并肩解决问题-“教养体现细节，细节体现专业”谈判过程中需要创造不对等不对等需要使自己变得强大不对等需要造势、借势与破势造势与借势策略造势与借势的局限性保护自己免受伤害讨论：劣势情况下的谈判策略业务谈判如何避免冲突，寻求共赢业务谈判是协商的艺术你看到的不一定是真的谈判中的“帕雷托”曲线案例解析：苑经理完成了不可能的任务谈判中化解冲突与控制情绪的妙用情绪可以左右谈判将对手变为合作伙伴站在对方角度思考共赢的方案案例解析：苑经理帮助合作伙伴实现目标业务谈判中“事”则是需要掌握的有效方法讨论：业务谈判中因为看法不一致造成的后果开局定乾坤：协调一致是关键快速营建谈判氛围-开局定调：从大局出发，关注结果-协调一致的挑战：先处理心情，后处理事情谈判中掌握对事不对人的态度-使用3P工具陈述问题，让对方感觉到收益-谈判重点放在解决问题，而不是争胜负案例解析：尹哲经理为什么和对手谈崩了业务谈判需要关注对方的利益而非立场立场背后的三种利益利用共同利益创造谈判筹码了解对手需求背后的动机案例分析：刘总的要求是怎么化解的结果求双赢：达成协议是业务谈判的根本讨论：如何将谈判过渡到做出承诺事先要预留后手，准备好最佳替代方案业务谈判“收关”过程中处理异议-谈判柔道术的心理博弈与推挡功夫-掌握“有条件让步”、“打组合战”的方法技巧-利用客观标准处理双方对立问题达成协议的有效方法：搭建“金桥”-把面子留给对方，里子留给自己-让对方感觉赢了案例分析：让步必须是有条件的业务谈判中如何化解僵局？讨论：你在谈判中遇到的阴谋诡计谈判遇到困境时-重返“包厢”技巧利用谈判“柔道术”重新诠释协议遇到对方不合理要求学会建设性说“不”的技巧-以退为进的四种常用手段-掌握应对“小”伎俩的方法案例解析：面对压力的谈判 课程回顾与答疑

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企业在谈判中面临的痛点

首先，许多企业在谈判过程中常常遭遇以下几个痛点：

• 缺乏系统的谈判策略：缺少清晰的谈判路线图，导致谈判时容易迷失方向。
• 商务礼仪的忽视：在谈判中，商务礼仪的缺乏往往让企业失去良好的第一印象。
• 情绪管理不当：情绪的失控可能导致谈判的恶化，甚至影响到长久的合作关系。
• 对对手的了解不足：缺乏对谈判对手的深入分析，无法有效把握谈判的主动权。
• 双赢策略的缺乏：很多谈判仅仅停留在表面利益的争夺，忽视了寻求共赢的机会。

这些痛点不仅影响了谈判的效果，还可能对企业的整体形象和长期发展造成负面影响。因此，提升企业在谈判中的能力迫在眉睫。

如何应对企业谈判中的痛点

面对这些挑战，企业需要深入了解业务谈判的特点与本质，并掌握有效的谈判技巧。以下是一些实用的应对策略：

• 建立清晰的谈判路线图：企业应当制定明确的谈判目标和步骤，以指导谈判的进程。这包括识别关键问题、利益点及可能的让步策略。
• 重视商务礼仪：商务礼仪不仅仅是形式，它在谈判中能够帮助建立信任和尊重，提升谈判的成功率。从第一印象开始，礼仪可以为谈判创造良好的氛围。
• 有效管理情绪：在谈判中保持冷静，学会控制自己的情绪，并关注对方的情感状态。通过情绪的有效管理，能够更好地引导谈判走向积极的结果。
• 深入了解对手：在谈判前进行充分的调研，了解对手的需求与动机。这将有助于制定出更具针对性的谈判策略，使自己在谈判中占据有利地位。
• 寻求双赢解决方案：关注双方的利益，而非单方面的得失。通过寻找共同利益，能够化解矛盾，实现共赢局面。

课程在提升谈判能力中的作用

为了解决企业在谈判中遇到的各种问题，相关课程提供了一系列高效的学习模块，帮助企业提升其谈判能力。以下是课程内容的几个核心方面：

• 理解谈判的底层逻辑：通过对谈判本质的深入探讨，帮助学员理解谈判的基本原则和策略，从而在实际操作中更具灵活性。
• 掌握谈判的有效模型：学习如何在不同的谈判环境中应用相应的模型，获取谈判中的有利地位。这种系统性的学习能够帮助企业在复杂的谈判中游刃有余。
• 提升情景应对能力：课程通过情景模拟、案例分析等形式，让学员在真实的场景中练习谈判技巧，增强其实操能力。
• 培养双赢谈判思维：强调在谈判中寻求共赢的重要性，教导学员如何在谈判中识别并利用共同利益，达成双方满意的协议。
• 应对复杂局面的策略：课程中将探讨在劣势情况下的谈判策略，帮助学员有效应对突发情况，并保持谈判的主动权。

总结课程的核心价值

通过以上的分析，不难看出，提升企业的谈判能力不仅仅是为了达成交易，更是为了在竞争激烈的市场中立于不败之地。课程提供了一套系统、实用的谈判策略与技巧，使企业能够在面对各种挑战时，灵活应对，寻求最佳解决方案。

在当今以信息为王的时代，企业必须具备高效的沟通与谈判能力，以应对客户、供应商及合作伙伴的需求。通过掌握这些谈判技巧，企业不仅能够更好地维护自身利益，还能建立起良好的商业关系，推动业务的持续发展。

总而言之，提升谈判能力是企业应对市场竞争的必备技能。通过系统的学习与实践，企业能够在复杂的谈判环境中游刃有余，创造出更多的商业机会。