提升业务谈判技巧，掌握双赢策略与商务礼仪

企业在业务谈判中面临的痛点与挑战

在现代商业环境中，业务谈判已成为企业成功的关键因素之一。然而，许多企业在谈判过程中面临各种挑战，例如如何处理对手的强势、如何在不平等的谈判环境中寻求共赢、以及如何高效地应对情绪和冲突等。这些问题不仅会影响谈判的结果，还可能导致长期的合作关系受损。

张铸久：高效协商与影响力提升—业务谈判策略赋能

【课程收益】了解业务谈判特点与本质了解商务礼仪在业务谈判的作用清晰成为谈判高手的要素和特质，掌握正确谈判路线图；了解业务谈判的模型，获得谈判中的有利地位；快速提升谈判技巧，把面对面的争论，变成肩并肩解决问题；通过谈判实现双赢，确保双方利益最大化【课程方式】  观点解读+情景呈现+案例分析+现场讨论【课程时长】  1天（6小时/天）【课程大纲】业务谈判从来就是不平等的讨论：谈判过程中经常遇到的问题-讨价还价是否可行？-如果问题在“人”，该怎么办？正确认识业务谈判谈判的底层逻辑谈判中的谈与判业务谈判中的“势”与“事”业务谈判过程中“势”直接影响谈判进程讨论：对手非常强大，谈判还有用吗？商务礼仪对业务谈判的影响您就是“公司”的“金字招牌”商务礼仪对谈判工作产生的影响-首因效应：建立良好印象至关重要-你的个人形象构筑“公司”公众形象的基石业务谈判中商务礼仪的核心与内涵-尊重为本：将面对面的博弈，变成肩并肩解决问题-“教养体现细节，细节体现专业”谈判过程中需要创造不对等不对等需要使自己变得强大不对等需要造势、借势与破势造势与借势策略造势与借势的局限性保护自己免受伤害讨论：劣势情况下的谈判策略业务谈判如何避免冲突，寻求共赢业务谈判是协商的艺术你看到的不一定是真的谈判中的“帕雷托”曲线案例解析：苑经理完成了不可能的任务谈判中化解冲突与控制情绪的妙用情绪可以左右谈判将对手变为合作伙伴站在对方角度思考共赢的方案案例解析：苑经理帮助合作伙伴实现目标业务谈判中“事”则是需要掌握的有效方法讨论：业务谈判中因为看法不一致造成的后果开局定乾坤：协调一致是关键快速营建谈判氛围-开局定调：从大局出发，关注结果-协调一致的挑战：先处理心情，后处理事情谈判中掌握对事不对人的态度-使用3P工具陈述问题，让对方感觉到收益-谈判重点放在解决问题，而不是争胜负案例解析：尹哲经理为什么和对手谈崩了业务谈判需要关注对方的利益而非立场立场背后的三种利益利用共同利益创造谈判筹码了解对手需求背后的动机案例分析：刘总的要求是怎么化解的结果求双赢：达成协议是业务谈判的根本讨论：如何将谈判过渡到做出承诺事先要预留后手，准备好最佳替代方案业务谈判“收关”过程中处理异议-谈判柔道术的心理博弈与推挡功夫-掌握“有条件让步”、“打组合战”的方法技巧-利用客观标准处理双方对立问题达成协议的有效方法：搭建“金桥”-把面子留给对方，里子留给自己-让对方感觉赢了案例分析：让步必须是有条件的业务谈判中如何化解僵局？讨论：你在谈判中遇到的阴谋诡计谈判遇到困境时-重返“包厢”技巧利用谈判“柔道术”重新诠释协议遇到对方不合理要求学会建设性说“不”的技巧-以退为进的四种常用手段-掌握应对“小”伎俩的方法案例解析：面对压力的谈判 课程回顾与答疑

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行业需求与企业痛点分析

随着市场竞争的加剧，企业在谈判中越来越需要具备灵活应变的能力和丰富的谈判技巧。以下是一些具体的企业痛点：

• 强势对手的挑战：在某些情况下，企业可能面临的是行业巨头或实力强大的对手，如何在这种不对等的环境中争取权益成为一大难题。
• 情绪管理：谈判往往伴随着情绪波动，如何控制情绪、避免冲突是成功的关键。
• 商务礼仪的重要性：在谈判中，良好的商务礼仪不仅能建立良好的第一印象，还有助于维护企业的公众形象。
• 共同利益的挖掘：许多企业往往过于关注自身利益，而忽视了对方的需求，这样容易导致谈判破裂。
• 应对僵局的策略：在谈判中遇到阻碍时，企业需要掌握有效的策略以打破僵局。

如何提升企业的谈判能力

面对这些痛点，企业需要系统性的提升自身的谈判能力，以便在复杂的商业环境中占据有利位置。提高谈判技巧的关键在于了解谈判的本质和底层逻辑，以及掌握有效的策略和工具。

掌握谈判的基本原则

在业务谈判中，企业应该首先认识到谈判的底层逻辑。了解谈判不仅仅是简单的讨价还价，而是一种需要策略与技巧的协商艺术。通过正确的谈判路线图，企业能够有效地识别谈判中的关键要素，并制定相应的策略。

提升商务礼仪素养

商务礼仪在谈判中扮演着重要的角色。良好的礼仪不仅能够增强自身的形象，还能为谈判奠定基础。企业需要强调尊重、专业和细节的体现，通过建立良好的第一印象来提升谈判的成功率。

情绪控制与冲突管理

情绪在谈判中起着至关重要的作用。企业需要学会如何控制情绪，以避免情绪化的反应导致谈判的失败。此外，冲突是谈判过程中不可避免的一部分，如何有效地管理冲突、寻求共赢的方案，是企业提升谈判能力的另一关键。

关注对方的利益

成功的谈判往往需要关注对方的利益而非立场。企业应努力挖掘对方需求背后的动机，并利用共同利益来创造谈判筹码。这不仅能增进双方的信任，还能为达成协议打下良好的基础。

应对僵局的策略

在谈判过程中，遇到僵局是常有的事。企业需要掌握一系列有效的策略来打破僵局，例如利用“柔道术”重新诠释协议、学会建设性地说“不”等。这些技巧能帮助企业在谈判中保持主动，避免被动局面。

提升谈判能力的核心课程价值

通过系统性的学习和实践，企业能够显著提升其谈判能力，解决面临的各种痛点。以下是课程对企业的核心价值和实用性分析：

理论与实践相结合

课程通过观点解读、情景呈现、案例分析和现场讨论等多种形式，使学员能够在理论的基础上进行实践，提升实际操作能力。这样的学习方式不仅能加深对谈判理论的理解，还能在真实情境中锻炼应对能力。

多维度的技能提升

课程内容涉及商务礼仪、情绪控制、冲突管理、共同利益挖掘等多个维度，使学员能够全面提升谈判能力。这种多维度的技能提升能够让企业在复杂多变的商业环境中游刃有余。

案例分析的实用性

通过对成功与失败案例的分析，学员能够从中总结经验教训，避免在实际谈判中犯同样的错误。这种对案例的深入剖析不仅提升了学员的理论水平，也增强了其解决实际问题的能力。

建立良好的人际关系

通过学习商务礼仪和情绪管理，学员能够在谈判中建立良好的人际关系。这种关系不仅有助于达成协议，还能为未来的合作奠定基础。

提升企业的综合竞争力

提升谈判能力不仅能帮助企业在单次谈判中获益，更能在长期竞争中增强企业的综合竞争力。通过有效的谈判策略，企业能够在资源争夺、市场开拓等方面获得更大的优势。

总结

在当今竞争激烈的商业环境中，提升企业的谈判能力显得尤为重要。通过系统性的学习和实践，企业能够有效应对各类谈判挑战，提升自身的综合竞争力。课程所提供的理论与实践相结合的学习方式，使企业在面对复杂的商业谈判时，能够游刃有余，达成双赢的局面。

总之，提升谈判能力不仅是企业成功的必要条件，更是实现长期发展的重要保障。通过掌握有效的谈判策略和技巧，企业能够在激烈的市场竞争中立于不败之地，实现可持续发展。