提升业务谈判技巧，掌握双赢策略与礼仪

提升企业谈判能力的必要性

在现代商业环境中，业务谈判已成为企业运营中不可或缺的一部分。无论是与供应商的采购谈判，还是与客户的销售谈判，成功的谈判不仅关乎价格的达成，更涉及到企业与合作伙伴之间的长期关系和信任。然而，企业在实际谈判中常常面临一系列挑战，这些挑战不仅影响了谈判的结果，也可能影响到企业的整体运营效率。

张铸久：高效协商与影响力提升—业务谈判策略赋能

【课程收益】了解业务谈判特点与本质了解商务礼仪在业务谈判的作用清晰成为谈判高手的要素和特质，掌握正确谈判路线图；了解业务谈判的模型，获得谈判中的有利地位；快速提升谈判技巧，把面对面的争论，变成肩并肩解决问题；通过谈判实现双赢，确保双方利益最大化【课程方式】  观点解读+情景呈现+案例分析+现场讨论【课程时长】  1天（6小时/天）【课程大纲】业务谈判从来就是不平等的讨论：谈判过程中经常遇到的问题-讨价还价是否可行？-如果问题在“人”，该怎么办？正确认识业务谈判谈判的底层逻辑谈判中的谈与判业务谈判中的“势”与“事”业务谈判过程中“势”直接影响谈判进程讨论：对手非常强大，谈判还有用吗？商务礼仪对业务谈判的影响您就是“公司”的“金字招牌”商务礼仪对谈判工作产生的影响-首因效应：建立良好印象至关重要-你的个人形象构筑“公司”公众形象的基石业务谈判中商务礼仪的核心与内涵-尊重为本：将面对面的博弈，变成肩并肩解决问题-“教养体现细节，细节体现专业”谈判过程中需要创造不对等不对等需要使自己变得强大不对等需要造势、借势与破势造势与借势策略造势与借势的局限性保护自己免受伤害讨论：劣势情况下的谈判策略业务谈判如何避免冲突，寻求共赢业务谈判是协商的艺术你看到的不一定是真的谈判中的“帕雷托”曲线案例解析：苑经理完成了不可能的任务谈判中化解冲突与控制情绪的妙用情绪可以左右谈判将对手变为合作伙伴站在对方角度思考共赢的方案案例解析：苑经理帮助合作伙伴实现目标业务谈判中“事”则是需要掌握的有效方法讨论：业务谈判中因为看法不一致造成的后果开局定乾坤：协调一致是关键快速营建谈判氛围-开局定调：从大局出发，关注结果-协调一致的挑战：先处理心情，后处理事情谈判中掌握对事不对人的态度-使用3P工具陈述问题，让对方感觉到收益-谈判重点放在解决问题，而不是争胜负案例解析：尹哲经理为什么和对手谈崩了业务谈判需要关注对方的利益而非立场立场背后的三种利益利用共同利益创造谈判筹码了解对手需求背后的动机案例分析：刘总的要求是怎么化解的结果求双赢：达成协议是业务谈判的根本讨论：如何将谈判过渡到做出承诺事先要预留后手，准备好最佳替代方案业务谈判“收关”过程中处理异议-谈判柔道术的心理博弈与推挡功夫-掌握“有条件让步”、“打组合战”的方法技巧-利用客观标准处理双方对立问题达成协议的有效方法：搭建“金桥”-把面子留给对方，里子留给自己-让对方感觉赢了案例分析：让步必须是有条件的业务谈判中如何化解僵局？讨论：你在谈判中遇到的阴谋诡计谈判遇到困境时-重返“包厢”技巧利用谈判“柔道术”重新诠释协议遇到对方不合理要求学会建设性说“不”的技巧-以退为进的四种常用手段-掌握应对“小”伎俩的方法案例解析：面对压力的谈判 课程回顾与答疑

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企业在谈判中遇到的主要痛点

谈判过程中的痛点主要可以归纳为以下几个方面：

• 信息不对称：在谈判中，双方往往掌握的信息不对称，使得一方可能在情感或利益上处于劣势。
• 沟通障碍：语言表达、肢体语言和情感管理等方面的不足，常常导致信息传递不畅，从而影响谈判效果。
• 缺乏有效策略：很多企业在谈判时缺乏系统的策略和技巧，容易陷入讨价还价的低效循环。
• 情绪管理不足：谈判往往伴随着压力和情绪波动，如何管理这些情绪，保持冷静，是成功谈判的重要因素。
• 未能实现双赢：很多企业在谈判中只关注自身利益，忽视了与对方的合作共赢，最终导致关系的恶化与合作的失败。

行业需求与企业解决方案

面对上述挑战，企业迫切需要提升其谈判能力，以应对复杂的商业环境。根据市场调研，越来越多的企业意识到，强化谈判能力不仅能够提升自身的竞争优势，还可以在合作中更好地维护自身利益。

具体而言，企业可以通过以下方式来解决谈判中的问题：

• 提升谈判技巧：通过系统的培训和实战演练，提升员工的谈判技巧，使其能够在面对不同类型的谈判时，游刃有余。
• 增强情绪管理：培养员工在谈判中控制情绪的能力，保持冷静，避免因情绪波动而导致的判断失误。
• 建立有效的沟通机制：改善内部和外部的沟通渠道，确保信息的透明传递，减少误解与冲突。
• 形成系统化的谈判策略：通过学习和实践，形成适合自身企业特点的谈判策略，以便在实际操作中灵活运用。
• 重视商务礼仪：理解并运用商务礼仪，提升企业形象与谈判氛围，从而增强谈判的成功概率。

如何提升企业的谈判能力

为了有效提升企业的谈判能力，企业应考虑组织系统的培训课程。这类课程通常涵盖多个方面，包括但不限于谈判的基本原理、商务礼仪、情绪管理和策略应用等。以下是一些课程能够提供的具体帮助：

1. 理解业务谈判的本质

企业需要了解谈判不仅仅是简单的讨价还价，而是一个复杂的沟通过程。课程能够帮助学员认识到谈判的底层逻辑，使其在谈判中更加从容不迫，能够抓住关键问题，从而制定有效的谈判策略。

2. 掌握谈判的有效技巧

通过模拟实战和案例分析，学员能够快速掌握在不同情境下的谈判技巧，例如如何在劣势情况下寻找突破口、如何将对手转化为合作伙伴等。这些技巧的掌握将大大提升谈判成功的机会。

3. 强调商务礼仪的重要性

在谈判中，商务礼仪的运用至关重要。课程将教授学员如何通过良好的第一印象和合适的商务礼仪来增强自身的谈判优势，建立信任关系。

4. 实施情绪管理策略

情绪在谈判中扮演着重要角色。课程将帮助学员学会如何识别和管理自己的情绪，以及如何在谈判中应对对方的情绪，保持冷静，从而更好地把控谈判进程。

5. 实现双赢的谈判策略

通过学习如何识别双方的共同利益，学员能够在谈判中寻求双赢的解决方案。课程将提供实用的工具和框架，帮助学员在复杂的谈判中找到共赢的道路。

课程的核心价值与实用性

通过系统的学习与实践，课程不仅帮助学员提升了个人的谈判能力，也为企业整体的谈判水平打下了坚实的基础。这种能力的提升不仅在短期内能够改善谈判结果，更能在长期内促进企业的可持续发展。以下是该课程的核心价值：

• 实用性强：课程内容贴近实际，结合案例分析和情景模拟，使学员能够在真实的工作环境中灵活运用所学知识。
• 多元化的学习方式：通过观点解读、现场讨论和案例分析等多样化的教学方式，增强了课程的互动性与参与感。
• 针对性强：课程内容根据行业特点和企业需求量身定制，确保学员能在最短的时间内掌握最有效的谈判技巧。
• 提升企业形象：通过学习商务礼仪和沟通技巧，企业在市场中的形象得到提升，增强了与合作伙伴的信任关系。
• 促进团队合作：通过共同学习和讨论，增强了团队成员之间的协作能力，使企业在谈判中能够形成合力。

总结

在当今竞争激烈的商业环境中，提升企业的谈判能力是解决痛点、应对挑战的重要途径。通过系统的学习与实践，企业能够在谈判中获得更大的优势，建立更加稳固的合作关系，最终实现可持续发展。课程内容的实用性和针对性，将为企业的谈判能力提升提供强有力的支持，让每一位参与者都能在未来的谈判中受益匪浅。