掌握商务谈判技巧，实现双赢局面

提升企业谈判能力的必要性

在当今竞争激烈的商业环境中，企业不得不面对各种复杂的谈判场景。这些场景往往蕴含着重大的商业机会，但也伴随着巨大的风险。企业在与客户、供应商、合作伙伴等进行商务谈判时，常常面临以下痛点：

张铸久：高效协商与影响力提升—业务谈判策略赋能

【课程收益】了解业务谈判特点与本质了解商务礼仪在业务谈判的作用清晰成为谈判高手的要素和特质，掌握正确谈判路线图；了解业务谈判的模型，获得谈判中的有利地位；快速提升谈判技巧，把面对面的争论，变成肩并肩解决问题；通过谈判实现双赢，确保双方利益最大化【课程方式】  观点解读+情景呈现+案例分析+现场讨论【课程时长】  1天（6小时/天）【课程大纲】业务谈判从来就是不平等的讨论：谈判过程中经常遇到的问题-讨价还价是否可行？-如果问题在“人”，该怎么办？正确认识业务谈判谈判的底层逻辑谈判中的谈与判业务谈判中的“势”与“事”业务谈判过程中“势”直接影响谈判进程讨论：对手非常强大，谈判还有用吗？商务礼仪对业务谈判的影响您就是“公司”的“金字招牌”商务礼仪对谈判工作产生的影响-首因效应：建立良好印象至关重要-你的个人形象构筑“公司”公众形象的基石业务谈判中商务礼仪的核心与内涵-尊重为本：将面对面的博弈，变成肩并肩解决问题-“教养体现细节，细节体现专业”谈判过程中需要创造不对等不对等需要使自己变得强大不对等需要造势、借势与破势造势与借势策略造势与借势的局限性保护自己免受伤害讨论：劣势情况下的谈判策略业务谈判如何避免冲突，寻求共赢业务谈判是协商的艺术你看到的不一定是真的谈判中的“帕雷托”曲线案例解析：苑经理完成了不可能的任务谈判中化解冲突与控制情绪的妙用情绪可以左右谈判将对手变为合作伙伴站在对方角度思考共赢的方案案例解析：苑经理帮助合作伙伴实现目标业务谈判中“事”则是需要掌握的有效方法讨论：业务谈判中因为看法不一致造成的后果开局定乾坤：协调一致是关键快速营建谈判氛围-开局定调：从大局出发，关注结果-协调一致的挑战：先处理心情，后处理事情谈判中掌握对事不对人的态度-使用3P工具陈述问题，让对方感觉到收益-谈判重点放在解决问题，而不是争胜负案例解析：尹哲经理为什么和对手谈崩了业务谈判需要关注对方的利益而非立场立场背后的三种利益利用共同利益创造谈判筹码了解对手需求背后的动机案例分析：刘总的要求是怎么化解的结果求双赢：达成协议是业务谈判的根本讨论：如何将谈判过渡到做出承诺事先要预留后手，准备好最佳替代方案业务谈判“收关”过程中处理异议-谈判柔道术的心理博弈与推挡功夫-掌握“有条件让步”、“打组合战”的方法技巧-利用客观标准处理双方对立问题达成协议的有效方法：搭建“金桥”-把面子留给对方，里子留给自己-让对方感觉赢了案例分析：让步必须是有条件的业务谈判中如何化解僵局？讨论：你在谈判中遇到的阴谋诡计谈判遇到困境时-重返“包厢”技巧利用谈判“柔道术”重新诠释协议遇到对方不合理要求学会建设性说“不”的技巧-以退为进的四种常用手段-掌握应对“小”伎俩的方法案例解析：面对压力的谈判 课程回顾与答疑

张铸久 培训咨询

• 信息不对称：在谈判中，双方往往掌握的信息不对称，导致谈判处于劣势。
• 情绪管理：在高压环境下，情绪容易失控，影响谈判结果。
• 谈判策略缺失：缺乏有效的谈判策略，导致谈判陷入僵局。
• 人际关系维护：在激烈的谈判中，如何保持良好的关系成为一个挑战。

这些痛点不仅影响了谈判的效果，还可能对企业的长期发展造成负面影响。因此，提升企业的谈判能力，成为解决这些问题的关键所在。

应对行业需求的解决方案

为了解决上述问题，企业需要系统地提升员工的谈判能力。这不仅涉及到基本的谈判技巧，还包括对商务礼仪、心理博弈等多方面的综合理解与应用。有效的谈判能力可以帮助企业：

• 提高信息获取能力：通过掌握谈判的底层逻辑和模型，企业可以在谈判过程中更好地获取对方信息，减少信息不对称造成的劣势。
• 增强情绪控制能力：在高压谈判中，情绪的管理至关重要，学习如何控制情绪可以帮助谈判更顺利进行。
• 制定有效的谈判策略：了解各种谈判策略和技巧，可以帮助企业在复杂的谈判中制定出最佳方案。
• 维护人际关系：通过商务礼仪的学习，企业可以在激烈的谈判中保持良好的关系，为后续的合作打下良好的基础。

提升谈判能力的课程内容与价值

为了解决企业在谈判中遇到的各种问题，可以通过专业课程来提升员工的谈判能力。这类课程通常涵盖以下几个方面：

1. 了解业务谈判的特点与本质

课程首先帮助学员了解业务谈判的基本特征和本质，认识到谈判并不是单纯的讨价还价，而是双方在共赢基础上的协商与合作。这种认识可以有效降低谈判中的对抗性，使谈判朝着更积极的方向发展。

2. 学习商务礼仪的重要性

良好的商务礼仪不仅有助于建立第一印象，还能在谈判中创造更有利的氛围。课程中将深入探讨商务礼仪在谈判中的重要作用，以及如何通过礼仪来增强自己的谈判地位。

3. 掌握谈判的有效策略和技巧

优秀的谈判者往往具备一套完善的谈判策略。课程中将教授如何制定谈判路线图，包括开局、冲突处理、收尾等各个环节的策略，从而帮助学员在实际操作中游刃有余。

4. 处理情绪与冲突的技巧

情绪管理在谈判中至关重要。课程将教授如何在高压环境中保持冷静，如何将对手的冲突情绪转化为合作意愿，进而实现双赢的目标。

5. 实践案例分析与讨论

通过真实的案例分析，学员可以更深入地理解理论知识如何应用于实际。课程中将有大量的情境模拟和案例讨论，帮助学员提升实际操作能力。

课程的核心价值与实用性

通过系统的学习，企业员工可以在谈判中获得显著的提升，具体体现在以下几个方面：

• 提升谈判成功率：掌握谈判的核心技巧和策略，可以显著提高谈判的成功率，帮助企业达成更有利的协议。
• 增强团队协作：课程中提到的肩并肩解决问题的思维方式，能够增强团队在谈判中的协作，提高集体决策的有效性。
• 建立长期合作关系：通过良好的商务礼仪和情绪管理，企业能够在谈判中维护与对方的良好关系，为未来的合作打下基础。
• 提高员工的职业素养：学习谈判技巧和商务礼仪，不仅提升了员工的专业能力，也增强了他们在职场中的竞争力。

总之，提升企业的谈判能力不仅仅是解决眼前问题的需要，更是企业在激烈竞争中实现可持续发展的重要保障。通过系统的学习和实践，企业可以培养出一支高效的谈判团队，从而在复杂的市场环境中立于不败之地。