提升企业管理者情商的必要性
在当前快速变化的商业环境中，企业管理者面临着日益复杂的挑战。经济的不确定性、员工心理健康的关注、以及团队合作的需求，促使管理者必须具备更高的情商能力。情商，即情绪智力，是指个人识别、理解和管理自己及他人情绪的能力。在企业管理中，情商的重要性不断显现，尤其是在BANI（易崩塌、焦虑感、非线性、不可知）时代，传统的管理模式已无法满足当前的行业需求。
【课程背景】在大数据时代，你的公司是否清楚了解推动组织绩效的因素？大多数公司的“仪表盘”都有明确的收入和客户指标（如销售考核目标），但在员工方面却存在严重的不足。你的员工究竟是如何产生价值的？是什么推动/阻止他们这样做？当下我们正处于BANI（Brittle易崩塌，Anxiety焦虑感，Non-linear非线性，Incomprehensible不可知）时代。在这种环境下，我们需要不同于正常时期的战略和战术。倘若我们面临新的商业压力，我们不能再使用二十世纪五十年代或八十年代的管理方法，并期待它们在今天依然奏效。我们需要一种适合当今商业环境的管理方法。那么，获得高绩效将意味着什么？我们在团队或组织中需要做什么？在你的组织里，员工彼此信任吗？他们面对变革的感受是什么呢？在团队协作、跨部门协作中遇到的挑战又是什么呢？每个人都是被什么驱动？执行力是由内而外还是强压执行？管理者是否感到“情绪倦怠“？团队现状到底是被哪些我们目前还没有看见的力量所推动？谷歌首席创新布道者——弗雷德里克ž普费地特（Frederik Pferdt）说：“创新团队最与众不同的就是成员会感到‘心理安全’。”即团队成员认为：发表观点是被接受的，而且在犯错时不会受到惩罚。作为领导者，需要利用你的力量，让团队注意到那些被忽视的贡献，从而放大那些声音。注意团队成员的情绪和感受，并运用同理心进行倾听。采取一种好奇和开发的态度，并就此提出好的问题。而这些，都涉及到管理者的情商能力。情商管理在现在的企业里扮演的角色越来越重要，智能时代难以被取代的是人与人情感的连接和共鸣，这将考验每个员工，尤其是管理者的情商能力。通过发展情商，将有助于提升个人效能、人际关系、幸福感和生活工作的品质，激发洞察力、连接和意义。不论是VUCA时代，还是RUPT时代，或是BANI时代，我们都需要更敏捷、更迅速地应对变化，并以不同的方式来领导人们，情商领导力正好可以帮助企业领导者实现这些。梅老师作为全球认证的EI-T培训讲师和EQ-i2.0解读师，将在本课程中，通过引用情商模型，并结合实际案例，让大家在讨论中体验到自己在情商每个维度的现状，以及它对于管理所带来的影响，并找到自己发展情商管理的方向和策略。【课程收益】系统了解国际权威的情商模型提高自己的情商能力，使自己的领导方法更为灵活对自己情商的强项和弱项有个详尽的认识，能够评估自己对他人的影响力通过发展领导者的情商来提升企业文化【课程特色】引用国际权威情商模型、大量实际案例、在轻松活跃中获得启发【课程对象】基础管理、中层管理【课程时间】1天(6小时/天)【课程大纲】一、什么是情商？1、情商对于发展个人心智成熟度的重要性2、在当今时代，情商在管理中的角色3、情商模型总体介绍 工具：EI-T/EQ-i2.0情商模型二、了解和体验情商的每个维度1、情商修炼第一层：自我认识对情绪的自我意识：精确辨识自己的情绪感受，意识到这样的情绪状态会对自己的思维、行为和结果产生怎样的影响，理解情绪背后的原因自我肯定：超脱于他人的尊重及认可，不依赖于他人评价以获得情感依托，对个人能力、价值、意义的充分自我接纳自我实现：追求意义、自我提升，工作投入感情，全力以赴；不满足于当下，有目标、有追求；感觉工作有意义，生活充实案例分析+发展策略2、情商修炼第二层：自我表达情绪表达：以恰当的方式表达自己真实的感受和想法，从而缓解和调节自己的情绪状态，促进信任关系的建立和问题的解决坚定直率：通过语言和非语言的方式，与他人坦诚交流感受、信念和想法，并且对他人没有冒犯性独立性：遇事有主见，做决定不依赖于他人感受，并且为自己所做的决定负责场景化练习+发展策略3、情商修炼第三层：人际人际关系：有效的人际关系是对别人有价值、对别人有帮助、对彼此达成绩效目标有所贡献的关系同感/同理心：理解他人感受和需求并能以尊重他人感受和需求的方式行事的能力社会责任感：个人行为优先考虑群体利益，从而为整个社会和所属的组织群体做出贡献案例演练+发展策略4、情商修炼第四层：决策解决问题：在有情绪干扰的情况下找到解决问题的方法实事辨别：客观、实事求是地判断一个事物或事件冲动控制：在欲望或诱惑的驱使下，能做到三思而后行案例演练+发展策略5、情商修炼第五层：压力管理灵活性：在不断变化的压力情况下保持冷静和专注，能根据事情进展及时调整情绪、想法和行为，以适应陌生、无法预测和动态的情况抗压能力：积极主动应对压力，有效面对不利事件与紧张局势的能力乐观：在逆境中依然能够看到生活光明的一面，并保持积极态度的能力案例分析+发展策略三、情商可以给我们的生活和工作带来什么？ 1、情商提升心智成熟度2、情商与幸福感的关系 四、如何利用情商模型发展领导力？ 1、利用情商维度发展领导力 2、ABCD情商发展模型3、制定个人情商发展策略，以提升个人职业化素养和领导力 工具：ABCD情商发展模型
企业面临的痛点
- 员工流失率高：在高压环境中，员工的心理健康受到影响，导致离职率上升。
- 团队协作效率低：跨部门合作时，缺乏有效的沟通和情感联结，导致工作效率降低。
- 管理者情绪倦怠：在面对不断变化的市场环境时，管理者常常感到压力过大，难以保持积极的工作状态。
- 创新能力不足：企业在面对市场变化时，缺乏有效的创新团队，导致市场竞争力下降。
以上痛点的存在，迫使企业重新审视管理者所需的技能，尤其是情商管理的能力。提升管理者的情商，不仅能够改善团队氛围，还能有效提升员工的工作效率和企业的整体绩效。
情商在现代管理中的角色
情商在现代管理中发挥着至关重要的作用，其具体表现为以下几个方面：
- 增强自我意识：管理者需要认识到自己的情绪状态，并理解这些情绪如何影响自己的决策与行为。
- 改善人际关系：良好的情商使管理者能够更好地理解和处理团队成员的情绪，从而促进更和谐的工作关系。
- 提升决策能力：在情绪干扰下，管理者能保持冷静，做出更为理性和有效的决策。
- 有效的压力管理：高情商的管理者能够更好地应对工作压力，并在变革中保持积极的心态。
因此，提升管理者的情商不仅是个人发展的需要，更是企业应对市场变化、提升竞争力的必要措施。
课程内容与企业需求的契合
本课程旨在通过系统的情商模型和实际案例，帮助管理者深入理解情商在管理中的重要性。课程内容不仅涵盖情商的基础知识，还包括如何在实际工作中应用情商，从而解决企业面临的各种管理挑战。
课程结构分析
课程内容分为多个模块，每个模块都针对企业管理中的痛点及需求进行深入探讨：
- 自我认识：管理者将学习如何准确识别自身情绪及其对工作效果的影响。这一部分将帮助管理者进行自我反思，并找到提升自我的切入点。
- 自我表达：通过学习情绪表达的技巧，管理者能够更好地与团队沟通，建立信任关系，提升团队的协作效率。
- 人际关系：有效的人际关系是团队成功的关键。课程中将通过案例分析，帮助管理者理解如何提升同理心，促进团队协作。
- 决策能力：管理者将学习如何在情绪干扰的情况下做出理智的决策，并掌握冲动控制的技巧，以提高决策质量。
- 压力管理：课程将教授管理者在高压环境下保持冷静和专注的方法，帮助他们有效应对工作中的各种挑战。
通过系统的学习，管理者不仅能够提升自身的情商，还能带动整个团队的情商发展，从而实现企业文化的转型与提升。
实际案例分析的重要性
在课程中，实际案例的引用至关重要。通过分析成功企业的情商管理实践，管理者能够更直观地理解情商在管理中的应用。这些案例将涵盖不同类型的企业，通过对比分析，帮助学员识别出适合自己企业的管理策略。
例如，有些企业通过建立“心理安全”的工作环境，鼓励员工表达意见和建议，从而提高了团队的创新能力和工作满意度。这种实践不仅提升了员工的工作积极性，也有效降低了员工流失率。
提升情商管理的核心价值
提升情商管理能力，能够为企业带来多方面的价值：
- 提升员工满意度：情商高的管理者能够更好地理解和关心员工的需求，促进良好的工作氛围。
- 增强团队协作：通过有效的沟通和情感管理，团队成员之间的信任感增强，协作效率提高。
- 促进创新：情商管理能够激发团队的创造力，提升企业的市场竞争力。
- 提升企业文化：情商管理的推广，有助于形成积极向上的企业文化，吸引更多优秀人才。
在企业面临诸多挑战的当下，提升管理者的情商管理能力，已经成为推动企业发展的重要战略之一。通过系统的学习与实践，管理者不仅能够提升个人能力，更能为企业的长远发展奠定坚实的基础。
总结
整体来看，情商在企业管理中的重要性不可忽视。通过提升管理者的情商能力，企业不仅能够更好地应对当前的挑战，还能在未来的竞争中保持优势。课程通过丰富的案例分析和实战训练，将帮助管理者深入理解情商的重要性，掌握情商管理的技巧，从而推动团队和企业的全面发展。
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梅晓霞
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