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提升销售团队能力的实战培训课程

2025-01-15 17:49:19
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销售技巧提升培训

提升企业销售能力的关键:从痛点出发

在当今竞争激烈的市场环境中,企业的销售能力已成为决定其成功与否的重要因素。尤其是对于连锁企业而言,依赖于销售人员的个人能力常常导致经营结果的差异,进而影响到整体业绩。许多企业在面对销售挑战时,往往忽视了系统化的培训和科学的管理,导致了销售团队的成长受限。本文将深入探讨企业在销售管理中常见的痛点及其对策。

【课程背景】销售能力对于任何企业来说都是非常重要的能力,是决定企业盈利并同时决定生死存亡的能力,反观连锁企业在经营的过程中更多的习惯性依赖销售人员的个人能力,造成销售能力高低协同选址与门店等级、门店产品线等影响要素进一步扩大了门店与门店之间的经营结果差异。所谓四流企业靠摸索与个人经验做销售,浪费大量的客户资源拼概率;三流企业靠老人传、帮、带,各种不良习惯和并不适合每个人复制的能力被一次次扩大与传播,销售存活率较差;二流企业靠标准话术和卖点做销售,死板、不灵活、没有针对性;一流企业靠萃取团队最佳销售经验,复制做销售,趋于完美但缺乏最重要的对消费者买点的研究与分析;顶级企业一定是通过话术设计挖掘客户买点后再匹配产品卖点并应用销售经验完成成交。除了销售能力错配外,连锁企业还有一项非常常见的能力错配,那就是把业绩最好的销售人员提升为销售管理人员,忽略了单兵作战和团队作战的区别,忽略了管理能力和领导力在销售团队当中的重要作用。没有人是天生的销售人才,也不是所有人都对销售工作充满热情,愿意主动自我提升。销售人员的成长是离不开培训和指导的,销售团队的发展也离不开数据化、标准化和细致化的管理体系。【课程收益】了解销售的职业规划,知道销售能力是一门专业技能,需要不断地学习与提升;了解销售的核心重点,通过倾听与提问探索需求是销售的核心技巧;掌握不同类型顾客应对的技巧与能力;掌握引导顾客消费的能力,成为影响顾客购买决策的专家;掌握顾客异议的处理方法,并把顾客异议转化成销售机会;掌握充分复盘的技巧,进行科学的能力复制,让人才可在一定程度上量产,让销售团队没有短板。【课程特色】脱离纸面不用笔记;全身心投入与讲师互动;讲述方式风趣幽默;随堂互动产出落地工具。【课程对象】门店销售相关人员【课程时间】1天(6小时)【课程大纲】一、销售是不是吃青春饭的工作?1、销售对比其他岗位,职业生涯更稳定2、销售拥有其他行业无法比拟的工作机会3、销售能力是一通百通的能力案例:销售大师乔吉拉德、史玉柱的生平案例二、销售大师的养成需要什么样的基本素质?1、没有统一的价值观就没有销售大师企业价值观是保证全员为同一目标努力的前提企业价值观是令行禁止的标准企业价值观是面对选择时的统一答案2、没有超强的执行力就没有销售大师执行力对企业而言就是经营能力执行力对团队而言就是战斗力执行力对个人而言就是按时、按质、按量甚至超越目标完成自己工作任务的能力3、没有走出舒适区的心态就没有销售大师三、你能读懂顾客的心思吗?1、提问与倾听探索顾客需求察言观色敲开大门读懂顾客建立信任2、四种顾客的推销方式盛气凌人型沉默不语型犹豫不决行挑剔难搞型3、激发顾客认同感互动:现场模拟场景还原门店现实场景四、如何引导顾客的需求直至成交?1、攻破顾客戒备心理,学会引导顾客消费用微笑感染顾客搞定决策者的身边人营业高峰不得冷落顾客坚定替别人购买产品的顾客的意见只剩一件时/瑕疵品打消顾客顾虑2、把握促销政策,让顾客疯狂消除顾客对促销产品的质量担忧帮助顾客比较同类促销产品顾客不知道有促销要主动告知转移顾客注意力到产品本身而非赠品向顾客解释产品促销力度小的原因没有促销活动时要强调产品优势3、面对形形色色的顾客要学会随机应变顾客比较专业要赞美顾客犹豫不决要帮助下决心顾客要离开必须搞清有什么需求不能放任揣摩驻足观看的顾客的心里夫妻共同购物不能厚此薄彼顾客冷淡店员不能冷淡安抚好顾客带着的孩子男性/女性/老年顾客的购物特点4、让报价变得轻松愉快选择报价的时机耐心解释价格高的原因顾客认为没必要买要强调产品优势顾客要打折再买要给到顾客压力已经降价顾客还是不买要问明原因打消顾客降价太快的顾虑5、让顾客心甘情愿掏腰包的心理学激将法催促顾客让顾客试用快速成交也是卖点充分利用冲动心态专家更能赢得顾客赞美要有创意顾客更认熟人五、你对顾客异议和投诉感到头疼吗?1、顾客异议不能搁置,要及时处理预防顾客异议区分真假异议处理异议的态度2、把投诉顾客变成回头客互动:现场模拟场景还原门店现实场景六、如何复制销售能手的销售能力?1、落实数据化管理并充分复盘2、动作拆解3、日常培训与门店会务管理4、FABE工具分组讨论:FABE工具表小组编写
luxin 陆鑫 培训咨询

企业面临的主要销售痛点

  • 销售人员素质参差不齐:很多企业在招募销售人员时,往往侧重于个人经验而忽视了系统性的培训。结果导致门店之间的业绩差异显著,优秀的销售人员未必能将其经验有效传承给新成员。
  • 管理模式滞后:销售团队的管理常常依赖于传统的方式,缺乏数据化、标准化的支持。这使得企业在制定销售策略时无法有效评估其效果,导致决策失误。
  • 缺乏对顾客需求的深入理解:销售人员在与顾客沟通时,往往缺乏倾听与提问的技巧,无法准确把握顾客的真实需求,进而影响成交率。
  • 异议处理不当:顾客在购买过程中常常会提出异议,然而许多销售人员缺乏处理异议的能力,导致潜在客户的流失。

如何应对这些挑战

为了解决上述痛点,企业需要建立系统化的销售培训体系,以提升整体销售团队的能力。通过科学的数据管理和标准化的流程,可以有效提升销售人员的工作效率和成交率。

系统化培训的重要性

在企业的销售体系中,系统化培训具有不可替代的作用。它不仅能够提升销售人员的基本素质,还能通过持续的学习与实践,帮助他们掌握应对不同顾客的技巧。

销售职业规划的重要性

首先,企业应帮助销售人员明确职业规划,使其认识到销售能力是一种专业技能,需要不断学习与提升。通过定期的职业发展讨论,企业可以鼓励销售人员设定个人目标,并为其提供相应的培训资源。

了解顾客需求的核心技巧

其次,销售的核心在于<強>倾听与提问。销售人员应培养敏锐的观察力和倾听能力,通过有效的沟通,深入了解顾客的真实需求。这不仅能帮助销售人员更好地与顾客建立信任关系,还能提高成交的可能性。

异议处理与顾客转化

面对顾客提出的异议,销售人员应采取积极的态度,及时回应并处理。有效的异议处理不仅能消除顾客的顾虑,还能将其转化为销售机会。通过模拟现场场景的训练,销售人员可以更好地应对各种复杂的销售情况。

数据化管理的实施

在销售团队管理中,数据化管理是提升业绩的重要手段。通过定期的数据分析,企业可以发现销售过程中的瓶颈,进而制定更具针对性的改善方案。

建立标准化的销售流程

企业可通过建立标准化的销售流程,确保每位销售人员都能遵循相同的销售步骤。这不仅能提升销售效率,还能为新员工提供清晰的学习路径,降低培训成本。

销售复盘与能力复制

通过定期的销售复盘,企业可以总结成功的销售经验,并将其转化为可复制的能力。这种复盘机制不仅能帮助团队成员相互学习,还能持续改进销售策略,提高整体业绩。

课程的核心价值与实用性

通过上述分析,我们可以看到,销售能力的提升不仅依赖于个人的努力,更需要企业提供系统的支持。课程内容的设计旨在解决企业在销售过程中遇到的各种痛点,通过系统化的培训和管理,帮助销售人员不断成长。

课程强调销售人员的职业规划、顾客需求的探索技巧、异议处理的方法以及数据化管理的重要性。这些内容不仅具有较强的实用性,还能为企业带来显著的业绩提升。

总之,提升销售能力不仅是企业应对市场竞争的需要,更是实现可持续发展的关键。通过科学的培训与管理,企业可以有效提升销售团队的整体素质,从而在激烈的市场中立于不败之地。

在如今这个信息化的时代,企业唯有不断学习与创新,才能在市场竞争中脱颖而出。通过系统化的培训与科学的管理,销售团队必将实现质的飞跃,助力企业迈向更高的目标。

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