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提升连锁企业销售能力的系统培训课程

2025-01-15 17:48:43
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销售技巧提升培训

提升企业销售能力的必要性

在当今竞争激烈的市场环境中,企业的生存和发展愈加依赖于其销售能力。对于任何企业而言,销售能力不仅是实现盈利的重要因素,更是企业可持续发展的基石。然而,许多连锁企业在这一方面却存在显著的短板,通常过于依赖销售人员的个人能力,导致销售业绩和门店表现的巨大差异。这种现象不仅浪费了潜在客户资源,也使得企业在市场变化面前显得脆弱无力。

【课程背景】销售能力对于任何企业来说都是非常重要的能力,是决定企业盈利并同时决定生死存亡的能力,反观连锁企业在经营的过程中更多的习惯性依赖销售人员的个人能力,造成销售能力高低协同选址与门店等级、门店产品线等影响要素进一步扩大了门店与门店之间的经营结果差异。所谓四流企业靠摸索与个人经验做销售,浪费大量的客户资源拼概率;三流企业靠老人传、帮、带,各种不良习惯和并不适合每个人复制的能力被一次次扩大与传播,销售存活率较差;二流企业靠标准话术和卖点做销售,死板、不灵活、没有针对性;一流企业靠萃取团队最佳销售经验,复制做销售,趋于完美但缺乏最重要的对消费者买点的研究与分析;顶级企业一定是通过话术设计挖掘客户买点后再匹配产品卖点并应用销售经验完成成交。除了销售能力错配外,连锁企业还有一项非常常见的能力错配,那就是把业绩最好的销售人员提升为销售管理人员,忽略了单兵作战和团队作战的区别,忽略了管理能力和领导力在销售团队当中的重要作用。没有人是天生的销售人才,也不是所有人都对销售工作充满热情,愿意主动自我提升。销售人员的成长是离不开培训和指导的,销售团队的发展也离不开数据化、标准化和细致化的管理体系。【课程收益】了解销售的职业规划,知道销售能力是一门专业技能,需要不断地学习与提升;了解销售的核心重点,通过倾听与提问探索需求是销售的核心技巧;掌握不同类型顾客应对的技巧与能力;掌握引导顾客消费的能力,成为影响顾客购买决策的专家;掌握顾客异议的处理方法,并把顾客异议转化成销售机会;掌握充分复盘的技巧,进行科学的能力复制,让人才可在一定程度上量产,让销售团队没有短板。【课程特色】脱离纸面不用笔记;全身心投入与讲师互动;讲述方式风趣幽默;随堂互动产出落地工具。【课程对象】门店销售相关人员【课程时间】1天(6小时)【课程大纲】一、销售是不是吃青春饭的工作?1、销售对比其他岗位,职业生涯更稳定2、销售拥有其他行业无法比拟的工作机会3、销售能力是一通百通的能力案例:销售大师乔吉拉德、史玉柱的生平案例二、销售大师的养成需要什么样的基本素质?1、没有统一的价值观就没有销售大师企业价值观是保证全员为同一目标努力的前提企业价值观是令行禁止的标准企业价值观是面对选择时的统一答案2、没有超强的执行力就没有销售大师执行力对企业而言就是经营能力执行力对团队而言就是战斗力执行力对个人而言就是按时、按质、按量甚至超越目标完成自己工作任务的能力3、没有走出舒适区的心态就没有销售大师三、你能读懂顾客的心思吗?1、提问与倾听探索顾客需求察言观色敲开大门读懂顾客建立信任2、四种顾客的推销方式盛气凌人型沉默不语型犹豫不决行挑剔难搞型3、激发顾客认同感互动:现场模拟场景还原门店现实场景四、如何引导顾客的需求直至成交?1、攻破顾客戒备心理,学会引导顾客消费用微笑感染顾客搞定决策者的身边人营业高峰不得冷落顾客坚定替别人购买产品的顾客的意见只剩一件时/瑕疵品打消顾客顾虑2、把握促销政策,让顾客疯狂消除顾客对促销产品的质量担忧帮助顾客比较同类促销产品顾客不知道有促销要主动告知转移顾客注意力到产品本身而非赠品向顾客解释产品促销力度小的原因没有促销活动时要强调产品优势3、面对形形色色的顾客要学会随机应变顾客比较专业要赞美顾客犹豫不决要帮助下决心顾客要离开必须搞清有什么需求不能放任揣摩驻足观看的顾客的心里夫妻共同购物不能厚此薄彼顾客冷淡店员不能冷淡安抚好顾客带着的孩子男性/女性/老年顾客的购物特点4、让报价变得轻松愉快选择报价的时机耐心解释价格高的原因顾客认为没必要买要强调产品优势顾客要打折再买要给到顾客压力已经降价顾客还是不买要问明原因打消顾客降价太快的顾虑5、让顾客心甘情愿掏腰包的心理学激将法催促顾客让顾客试用快速成交也是卖点充分利用冲动心态专家更能赢得顾客赞美要有创意顾客更认熟人五、你对顾客异议和投诉感到头疼吗?1、顾客异议不能搁置,要及时处理预防顾客异议区分真假异议处理异议的态度2、把投诉顾客变成回头客互动:现场模拟场景还原门店现实场景六、如何复制销售能手的销售能力?1、落实数据化管理并充分复盘2、动作拆解3、日常培训与门店会务管理4、FABE工具分组讨论:FABE工具表小组编写
luxin 陆鑫 培训咨询

企业在销售方面的痛点主要体现在以下几个方面:

  • 销售团队能力不均衡:许多企业的销售团队往往依赖于个别高绩效员工,而忽视了整体团队的能力提升。
  • 缺乏系统化的销售培训:员工的销售技能往往依赖于个人经验,缺乏系统性和标准化的培训机制。
  • 管理层与销售团队的能力错配:优秀的销售人员未必能够胜任管理职务,导致销售团队的领导力不足。
  • 对顾客需求理解不足:销售人员常常在与顾客沟通中无法准确把握顾客的真实需求,导致成交率低。

行业需求与企业解决方案

为了应对上述挑战,企业不仅需要对销售人员进行适当的培训,还要建立科学的管理体系,确保销售团队能够高效运作。通过系统的培训和管理,企业能够更好地挖掘顾客需求,提高成交率,并实现业绩的稳步提升。

具体而言,企业可以从以下几个方面着手:

  • 制定职业规划:帮助销售人员认识到销售能力是一项专业技能,需要不断学习和提升。
  • 强化倾听与提问技巧:通过有效的沟通技巧,帮助销售人员更好地探索和理解顾客需求。
  • 应对不同类型顾客的技巧:培养销售人员识别和应对各种顾客类型的能力,提高成交效率。
  • 处理顾客异议与投诉:帮助销售人员将顾客的异议转化为销售机会,提升顾客满意度。
  • 数据化管理与复盘:通过数据分析和复盘,识别销售团队的短板,进行针对性提升。

如何帮助企业提升销售能力

在这样的背景下,针对连锁企业的销售团队进行专业培训显得尤为重要。通过系统的课程培训,企业可以有效地提升销售团队的整体能力,进而实现业绩的提升。这些培训通常包括以下几个关键模块:

1. 销售职业生涯的稳定性

销售岗位相较于其他职位,其职业生涯的稳定性更高。通过对销售职业的深入理解,员工能够更清楚地认识到自身职业发展的潜力和方向,从而增强其在岗位上的积极性和责任感。

2. 销售能力的基本素质

销售人员需要具备一定的基本素质,包括执行力、价值观一致性以及走出舒适区的勇气。这些素质不仅能帮助销售人员提升个人业绩,还能在团队中形成良好的氛围和文化。

3. 理解顾客的心理

通过深入的培训,销售人员能够学会如何通过提问和倾听来探索顾客需求,建立信任关系。这一能力的提升对于销售转化率的提高至关重要。

4. 引导顾客消费

销售人员需要掌握如何引导顾客的消费心理,包括打破顾客的戒备心理、处理促销信息的传达等。这些技巧能够有效提升成交率,帮助企业实现更高的销售额。

5. 处理顾客异议与投诉

顾客的异议和投诉是销售过程中不可避免的环节。培训销售人员如何有效处理这些异议,将顾客的抱怨转化为后续的销售机会,是提升销售团队能力的重要环节。

6. 销售能力的复制与数据化管理

通过建立数据化管理体系,企业能够对销售人员的业绩进行全面分析,发现潜在问题并加以解决。同时,通过对优秀销售人员的经验进行总结和复制,提升团队整体能力,形成良性循环。

总结课程的核心价值与实用性

通过以上分析,可以看出,提升销售团队的能力是解决企业面临的销售难题的有效途径。专业的培训不仅可以帮助销售人员提升个人技能,更能够为企业打造一个高效、稳定的销售团队。

课程的核心价值在于其全面性和实用性,通过系统化的培训,企业能够有效解决当前面临的销售困境,提升整体业绩。这不仅有助于企业在激烈的市场竞争中立于不败之地,更为员工的职业发展提供了广阔的空间。

总之,面对复杂多变的市场环境,企业必须将提升销售能力作为一项长期的战略任务,持续关注销售团队的培训与发展,以确保在竞争中保持优势。只有这样,企业才能在未来的发展中实现更大的成功和突破。

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