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提升销售能力的实战课程,助力连锁企业发展

2025-01-15 17:47:35
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销售技巧提升培训

提升连锁企业销售能力的必经之路

在当今竞争激烈的商业环境中,企业的成功与否往往取决于其销售团队的表现。销售不仅仅是一个岗位,它是一项关键的专业技能,直接关系到企业的盈利能力和市场地位。然而,许多连锁企业在面对销售能力提升的挑战时,往往陷入了依赖个人经验和习惯的困境。这种情况导致了门店之间的业绩差异加大,进而影响了整体的经营效果。因此,提升销售团队的整体能力已成为企业亟需解决的痛点之一。

【课程背景】销售能力对于任何企业来说都是非常重要的能力,是决定企业盈利并同时决定生死存亡的能力,反观连锁企业在经营的过程中更多的习惯性依赖销售人员的个人能力,造成销售能力高低协同选址与门店等级、门店产品线等影响要素进一步扩大了门店与门店之间的经营结果差异。所谓四流企业靠摸索与个人经验做销售,浪费大量的客户资源拼概率;三流企业靠老人传、帮、带,各种不良习惯和并不适合每个人复制的能力被一次次扩大与传播,销售存活率较差;二流企业靠标准话术和卖点做销售,死板、不灵活、没有针对性;一流企业靠萃取团队最佳销售经验,复制做销售,趋于完美但缺乏最重要的对消费者买点的研究与分析;顶级企业一定是通过话术设计挖掘客户买点后再匹配产品卖点并应用销售经验完成成交。除了销售能力错配外,连锁企业还有一项非常常见的能力错配,那就是把业绩最好的销售人员提升为销售管理人员,忽略了单兵作战和团队作战的区别,忽略了管理能力和领导力在销售团队当中的重要作用。没有人是天生的销售人才,也不是所有人都对销售工作充满热情,愿意主动自我提升。销售人员的成长是离不开培训和指导的,销售团队的发展也离不开数据化、标准化和细致化的管理体系。【课程收益】了解销售的职业规划,知道销售能力是一门专业技能,需要不断地学习与提升;了解销售的核心重点,通过倾听与提问探索需求是销售的核心技巧;掌握不同类型顾客应对的技巧与能力;掌握引导顾客消费的能力,成为影响顾客购买决策的专家;掌握顾客异议的处理方法,并把顾客异议转化成销售机会;掌握充分复盘的技巧,进行科学的能力复制,让人才可在一定程度上量产,让销售团队没有短板。【课程特色】脱离纸面不用笔记;全身心投入与讲师互动;讲述方式风趣幽默;随堂互动产出落地工具。【课程对象】门店销售相关人员【课程时间】1天(6小时)【课程大纲】一、销售是不是吃青春饭的工作?1、销售对比其他岗位,职业生涯更稳定2、销售拥有其他行业无法比拟的工作机会3、销售能力是一通百通的能力案例:销售大师乔吉拉德、史玉柱的生平案例二、销售大师的养成需要什么样的基本素质?1、没有统一的价值观就没有销售大师企业价值观是保证全员为同一目标努力的前提企业价值观是令行禁止的标准企业价值观是面对选择时的统一答案2、没有超强的执行力就没有销售大师执行力对企业而言就是经营能力执行力对团队而言就是战斗力执行力对个人而言就是按时、按质、按量甚至超越目标完成自己工作任务的能力3、没有走出舒适区的心态就没有销售大师三、你能读懂顾客的心思吗?1、提问与倾听探索顾客需求察言观色敲开大门读懂顾客建立信任2、四种顾客的推销方式盛气凌人型沉默不语型犹豫不决行挑剔难搞型3、激发顾客认同感互动:现场模拟场景还原门店现实场景四、如何引导顾客的需求直至成交?1、攻破顾客戒备心理,学会引导顾客消费用微笑感染顾客搞定决策者的身边人营业高峰不得冷落顾客坚定替别人购买产品的顾客的意见只剩一件时/瑕疵品打消顾客顾虑2、把握促销政策,让顾客疯狂消除顾客对促销产品的质量担忧帮助顾客比较同类促销产品顾客不知道有促销要主动告知转移顾客注意力到产品本身而非赠品向顾客解释产品促销力度小的原因没有促销活动时要强调产品优势3、面对形形色色的顾客要学会随机应变顾客比较专业要赞美顾客犹豫不决要帮助下决心顾客要离开必须搞清有什么需求不能放任揣摩驻足观看的顾客的心里夫妻共同购物不能厚此薄彼顾客冷淡店员不能冷淡安抚好顾客带着的孩子男性/女性/老年顾客的购物特点4、让报价变得轻松愉快选择报价的时机耐心解释价格高的原因顾客认为没必要买要强调产品优势顾客要打折再买要给到顾客压力已经降价顾客还是不买要问明原因打消顾客降价太快的顾虑5、让顾客心甘情愿掏腰包的心理学激将法催促顾客让顾客试用快速成交也是卖点充分利用冲动心态专家更能赢得顾客赞美要有创意顾客更认熟人五、你对顾客异议和投诉感到头疼吗?1、顾客异议不能搁置,要及时处理预防顾客异议区分真假异议处理异议的态度2、把投诉顾客变成回头客互动:现场模拟场景还原门店现实场景六、如何复制销售能手的销售能力?1、落实数据化管理并充分复盘2、动作拆解3、日常培训与门店会务管理4、FABE工具分组讨论:FABE工具表小组编写
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行业痛点分析

在众多连锁企业中,我们可以观察到几个普遍存在的痛点:

  • 销售能力的不均衡:很多企业依赖个人的销售能力,缺乏系统的培训和标准化的销售流程,导致不同门店的业绩差异明显。
  • 管理人员的能力错配:业绩突出的销售人员往往被提升为管理者,但销售与管理是一种截然不同的能力,很多人无法适应这一角色转变。
  • 缺乏有效的销售策略:许多企业在销售过程中依然采用传统的销售话术,缺乏对顾客需求的深入分析,导致销售机会的浪费。
  • 培训和指导的欠缺:销售人员的成长需要持续的培训和指导,但许多企业在这方面投入不够,影响了团队的整体表现。

应对行业挑战的必要性

面对这些痛点,企业必须采取有效措施提升销售团队的能力,才能在市场中立于不败之地。这不仅包括对销售技巧的培训,更需要在管理、数据分析和顾客关系等方面进行全面的提升。

课程如何帮助企业解决问题

为了帮助企业应对销售领域的挑战,课程通过专业的培训体系,帮助销售团队掌握核心的销售技能,并提升整体的销售管理能力。以下是课程的几个核心内容,展示了如何有效应对企业在销售方面的痛点。

一、系统化的销售技能培训

课程强调销售技能并非与生俱来,而是需要通过专业的培训和实践不断提升。通过了解销售职业规划,销售人员能够认识到自身能力的提升是一个持续的过程,进而激励他们主动学习和自我提升。

二、核心销售技巧的掌握

课程重点介绍了通过倾听与提问来探索顾客需求的重要性。这种策略不仅能够帮助销售人员更好地理解顾客的真实需求,同时也能提升顾客的满意度和购买意愿。在这个过程中,销售人员将学会如何引导顾客的需求,进而实现成交。

三、应对不同顾客的能力

在销售过程中,面对不同类型的顾客,销售人员需要灵活应对。课程教授了如何识别顾客的性格特征,并针对性地调整销售策略,这种能力的提升将直接影响成交率。

四、有效处理顾客异议与投诉

顾客的异议和投诉是销售过程中不可避免的挑战。课程指导销售人员如何及时处理这些异议,将其转化为销售机会。通过模拟真实场景,参与者能够在实践中提升应对能力,减少顾客流失的风险。

五、建立数据化管理体系

现代企业需要借助数据化管理来提升销售效率。课程强调通过数据分析进行销售复盘,帮助团队识别问题并进行调整。这种方法能够让企业在销售过程中更具针对性,从而提升整体业绩。

核心价值与实用性总结

通过上述内容可以看出,课程不仅仅是对销售人员的技能培训,更是对企业销售体系的全面提升。它帮助企业建立起一套科学的销售管理体系,使得销售人员能够在实际工作中灵活运用所学技能,提升业绩。

在这个过程中,企业的销售团队将从单打独斗转变为高效协作,形成合力,推动整体业绩的提升。同时,通过数据化管理,企业能够及时调整销售策略,适应市场变化,增强竞争力。

总之,通过系统化的培训和实用的销售技巧,企业不仅能够提升销售人员的个人能力,更能实现整个团队的协同作战,最终提升企业的市场份额与盈利能力。这种综合性的提升,正是现代连锁企业在激烈竞争中立足的根本所在。

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