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提升销售能力的培训课程,助力连锁企业成功

2025-01-15 17:47:24
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销售技巧提升培训

销售能力与企业生存的紧密联系

在当今竞争激烈的市场环境中,企业的生存与发展越来越依赖于其销售团队的表现。销售能力不仅是企业盈利的关键因素,更是决定企业在行业中立足的重要能力。然而,许多连锁企业在经营过程中,常常过于依赖销售人员的个人能力,导致门店之间的业绩差异日益扩大。企业面临的问题不仅在于销售人员的能力参差不齐,还在于缺乏系统的销售培训与管理机制,这些都极大地影响了企业的整体业绩和市场竞争力。

【课程背景】销售能力对于任何企业来说都是非常重要的能力,是决定企业盈利并同时决定生死存亡的能力,反观连锁企业在经营的过程中更多的习惯性依赖销售人员的个人能力,造成销售能力高低协同选址与门店等级、门店产品线等影响要素进一步扩大了门店与门店之间的经营结果差异。所谓四流企业靠摸索与个人经验做销售,浪费大量的客户资源拼概率;三流企业靠老人传、帮、带,各种不良习惯和并不适合每个人复制的能力被一次次扩大与传播,销售存活率较差;二流企业靠标准话术和卖点做销售,死板、不灵活、没有针对性;一流企业靠萃取团队最佳销售经验,复制做销售,趋于完美但缺乏最重要的对消费者买点的研究与分析;顶级企业一定是通过话术设计挖掘客户买点后再匹配产品卖点并应用销售经验完成成交。除了销售能力错配外,连锁企业还有一项非常常见的能力错配,那就是把业绩最好的销售人员提升为销售管理人员,忽略了单兵作战和团队作战的区别,忽略了管理能力和领导力在销售团队当中的重要作用。没有人是天生的销售人才,也不是所有人都对销售工作充满热情,愿意主动自我提升。销售人员的成长是离不开培训和指导的,销售团队的发展也离不开数据化、标准化和细致化的管理体系。【课程收益】了解销售的职业规划,知道销售能力是一门专业技能,需要不断地学习与提升;了解销售的核心重点,通过倾听与提问探索需求是销售的核心技巧;掌握不同类型顾客应对的技巧与能力;掌握引导顾客消费的能力,成为影响顾客购买决策的专家;掌握顾客异议的处理方法,并把顾客异议转化成销售机会;掌握充分复盘的技巧,进行科学的能力复制,让人才可在一定程度上量产,让销售团队没有短板。【课程特色】脱离纸面不用笔记;全身心投入与讲师互动;讲述方式风趣幽默;随堂互动产出落地工具。【课程对象】门店销售相关人员【课程时间】1天(6小时)【课程大纲】一、销售是不是吃青春饭的工作?1、销售对比其他岗位,职业生涯更稳定2、销售拥有其他行业无法比拟的工作机会3、销售能力是一通百通的能力案例:销售大师乔吉拉德、史玉柱的生平案例二、销售大师的养成需要什么样的基本素质?1、没有统一的价值观就没有销售大师企业价值观是保证全员为同一目标努力的前提企业价值观是令行禁止的标准企业价值观是面对选择时的统一答案2、没有超强的执行力就没有销售大师执行力对企业而言就是经营能力执行力对团队而言就是战斗力执行力对个人而言就是按时、按质、按量甚至超越目标完成自己工作任务的能力3、没有走出舒适区的心态就没有销售大师三、你能读懂顾客的心思吗?1、提问与倾听探索顾客需求察言观色敲开大门读懂顾客建立信任2、四种顾客的推销方式盛气凌人型沉默不语型犹豫不决行挑剔难搞型3、激发顾客认同感互动:现场模拟场景还原门店现实场景四、如何引导顾客的需求直至成交?1、攻破顾客戒备心理,学会引导顾客消费用微笑感染顾客搞定决策者的身边人营业高峰不得冷落顾客坚定替别人购买产品的顾客的意见只剩一件时/瑕疵品打消顾客顾虑2、把握促销政策,让顾客疯狂消除顾客对促销产品的质量担忧帮助顾客比较同类促销产品顾客不知道有促销要主动告知转移顾客注意力到产品本身而非赠品向顾客解释产品促销力度小的原因没有促销活动时要强调产品优势3、面对形形色色的顾客要学会随机应变顾客比较专业要赞美顾客犹豫不决要帮助下决心顾客要离开必须搞清有什么需求不能放任揣摩驻足观看的顾客的心里夫妻共同购物不能厚此薄彼顾客冷淡店员不能冷淡安抚好顾客带着的孩子男性/女性/老年顾客的购物特点4、让报价变得轻松愉快选择报价的时机耐心解释价格高的原因顾客认为没必要买要强调产品优势顾客要打折再买要给到顾客压力已经降价顾客还是不买要问明原因打消顾客降价太快的顾虑5、让顾客心甘情愿掏腰包的心理学激将法催促顾客让顾客试用快速成交也是卖点充分利用冲动心态专家更能赢得顾客赞美要有创意顾客更认熟人五、你对顾客异议和投诉感到头疼吗?1、顾客异议不能搁置,要及时处理预防顾客异议区分真假异议处理异议的态度2、把投诉顾客变成回头客互动:现场模拟场景还原门店现实场景六、如何复制销售能手的销售能力?1、落实数据化管理并充分复盘2、动作拆解3、日常培训与门店会务管理4、FABE工具分组讨论:FABE工具表小组编写
luxin 陆鑫 培训咨询

企业面临的痛点

首先,许多企业在销售过程中依赖个人经验,忽视了销售团队的系统性培训。这种做法不仅浪费了大量客户资源,还使得企业在应对市场变化时显得无能为力。其次,企业内部往往将业绩最好的销售人员提升为管理者,而忽略了销售管理与销售执行之间的区别。这种能力错配严重影响了销售团队的整体表现。此外,许多企业在销售过程中缺乏数据化、标准化的管理体系,导致销售人员在面对客户时缺乏有效的策略与技巧。

行业需求与解决方案

在这一背景下,企业迫切需要一种系统的销售培训方案,帮助销售人员提升其专业能力,增强团队的整体销售水平。通过对销售技巧的深入学习,销售人员能够更好地理解客户需求,运用科学的方法提升成交率。此外,企业还需要建立一套完善的管理体系,以支持销售团队在高效执行的同时进行科学复盘,从而实现销售能力的可持续提升。

如何帮助企业解决这些问题

  • 系统的销售能力培训:通过专业的销售培训,帮助销售人员明确职业规划,提升其销售技能。课程内容涵盖了销售的核心技巧,如倾听与提问,帮助销售人员在与客户沟通时更好地探索需求。
  • 应对不同类型顾客的技巧:销售人员将在培训中学习如何识别和应对不同类型的顾客,提升其应对复杂销售场景的能力。这种针对性的培训将帮助企业提升客户满意度,从而促进销售额的增长。
  • 引导顾客消费的能力:通过学习如何打破顾客的心理防线,销售人员将能够更有效地引导顾客的消费决策,进而提升成交率。
  • 处理顾客异议的技巧:课程还将教授销售人员如何及时处理顾客的异议与投诉,将潜在的负面情绪转化为再次成交的机会。这种能力的提升将使企业在服务质量方面赢得更好的口碑。
  • 科学的复盘与管理:课程强调销售团队的数据化管理与复盘机制,通过科学的方法分析销售数据,帮助企业发现问题并持续改进。

课程的核心价值与实用性

通过系统的销售培训,企业不仅能够提升销售人员的专业能力,还能在团队内部形成良好的销售氛围。这种氛围鼓励销售人员互相学习、相互支持,最终实现销售能力的整体提升。此外,课程内容注重实际操作,销售人员在培训中不仅能够学习理论知识,还能够通过互动和场景模拟进行实践,确保所学内容能真正应用于实际工作中。

在当今市场中,销售能力不仅仅是一项技能,更是一种生存能力。企业若希望在竞争中立于不败之地,必须重视销售团队的培训与管理。通过建立一套系统的销售培训机制,企业不仅能提升销售人员的能力,更能有效解决当前面临的各类挑战,最终实现业绩的稳步增长。

总结

总的来说,销售能力的提升对于企业的生存与发展至关重要。通过系统的培训与管理,企业能够有效解决销售人员能力不均、管理不善等问题,提升整体业绩。在激烈的市场竞争中,唯有不断学习与适应,企业才能在未来的道路上走得更远。

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