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销售能力提升课程,助力连锁门店业绩增长

2025-01-15 17:46:41
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销售技巧提升培训

提升企业销售能力的关键:应对行业痛点

在现代商业环境中,销售能力被视为企业成功与否的决定性因素。无论是传统零售还是新兴电商,销售的好坏直接影响到企业的收入和市场竞争力。然而,对于很多连锁企业而言,销售能力的提升并非易事。企业在经营过程中往往依赖于销售人员的个人能力,这种依赖性导致了门店之间业绩差异的进一步扩大。为了帮助企业更好地应对这一痛点,有必要深入探讨销售能力的培养与管理。

【课程背景】销售能力对于任何企业来说都是非常重要的能力,是决定企业盈利并同时决定生死存亡的能力,反观连锁企业在经营的过程中更多的习惯性依赖销售人员的个人能力,造成销售能力高低协同选址与门店等级、门店产品线等影响要素进一步扩大了门店与门店之间的经营结果差异。所谓四流企业靠摸索与个人经验做销售,浪费大量的客户资源拼概率;三流企业靠老人传、帮、带,各种不良习惯和并不适合每个人复制的能力被一次次扩大与传播,销售存活率较差;二流企业靠标准话术和卖点做销售,死板、不灵活、没有针对性;一流企业靠萃取团队最佳销售经验,复制做销售,趋于完美但缺乏最重要的对消费者买点的研究与分析;顶级企业一定是通过话术设计挖掘客户买点后再匹配产品卖点并应用销售经验完成成交。除了销售能力错配外,连锁企业还有一项非常常见的能力错配,那就是把业绩最好的销售人员提升为销售管理人员,忽略了单兵作战和团队作战的区别,忽略了管理能力和领导力在销售团队当中的重要作用。没有人是天生的销售人才,也不是所有人都对销售工作充满热情,愿意主动自我提升。销售人员的成长是离不开培训和指导的,销售团队的发展也离不开数据化、标准化和细致化的管理体系。【课程收益】了解销售的职业规划,知道销售能力是一门专业技能,需要不断地学习与提升;了解销售的核心重点,通过倾听与提问探索需求是销售的核心技巧;掌握不同类型顾客应对的技巧与能力;掌握引导顾客消费的能力,成为影响顾客购买决策的专家;掌握顾客异议的处理方法,并把顾客异议转化成销售机会;掌握充分复盘的技巧,进行科学的能力复制,让人才可在一定程度上量产,让销售团队没有短板。【课程特色】脱离纸面不用笔记;全身心投入与讲师互动;讲述方式风趣幽默;随堂互动产出落地工具。【课程对象】门店销售相关人员【课程时间】1天(6小时)【课程大纲】一、销售是不是吃青春饭的工作?1、销售对比其他岗位,职业生涯更稳定2、销售拥有其他行业无法比拟的工作机会3、销售能力是一通百通的能力案例:销售大师乔吉拉德、史玉柱的生平案例二、销售大师的养成需要什么样的基本素质?1、没有统一的价值观就没有销售大师企业价值观是保证全员为同一目标努力的前提企业价值观是令行禁止的标准企业价值观是面对选择时的统一答案2、没有超强的执行力就没有销售大师执行力对企业而言就是经营能力执行力对团队而言就是战斗力执行力对个人而言就是按时、按质、按量甚至超越目标完成自己工作任务的能力3、没有走出舒适区的心态就没有销售大师三、你能读懂顾客的心思吗?1、提问与倾听探索顾客需求察言观色敲开大门读懂顾客建立信任2、四种顾客的推销方式盛气凌人型沉默不语型犹豫不决行挑剔难搞型3、激发顾客认同感互动:现场模拟场景还原门店现实场景四、如何引导顾客的需求直至成交?1、攻破顾客戒备心理,学会引导顾客消费用微笑感染顾客搞定决策者的身边人营业高峰不得冷落顾客坚定替别人购买产品的顾客的意见只剩一件时/瑕疵品打消顾客顾虑2、把握促销政策,让顾客疯狂消除顾客对促销产品的质量担忧帮助顾客比较同类促销产品顾客不知道有促销要主动告知转移顾客注意力到产品本身而非赠品向顾客解释产品促销力度小的原因没有促销活动时要强调产品优势3、面对形形色色的顾客要学会随机应变顾客比较专业要赞美顾客犹豫不决要帮助下决心顾客要离开必须搞清有什么需求不能放任揣摩驻足观看的顾客的心里夫妻共同购物不能厚此薄彼顾客冷淡店员不能冷淡安抚好顾客带着的孩子男性/女性/老年顾客的购物特点4、让报价变得轻松愉快选择报价的时机耐心解释价格高的原因顾客认为没必要买要强调产品优势顾客要打折再买要给到顾客压力已经降价顾客还是不买要问明原因打消顾客降价太快的顾虑5、让顾客心甘情愿掏腰包的心理学激将法催促顾客让顾客试用快速成交也是卖点充分利用冲动心态专家更能赢得顾客赞美要有创意顾客更认熟人五、你对顾客异议和投诉感到头疼吗?1、顾客异议不能搁置,要及时处理预防顾客异议区分真假异议处理异议的态度2、把投诉顾客变成回头客互动:现场模拟场景还原门店现实场景六、如何复制销售能手的销售能力?1、落实数据化管理并充分复盘2、动作拆解3、日常培训与门店会务管理4、FABE工具分组讨论:FABE工具表小组编写
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行业需求与企业痛点

在许多企业中,销售团队的能力错配是一个普遍存在的问题。很多企业依赖于经验丰富的销售人员进行业绩提升,而忽视了系统化的销售培训和管理。这种情况不仅导致企业对销售人员的能力依赖加深,还使得企业在面对市场变化时缺乏灵活应变的能力。根据行业分析,主要的痛点包括:

  • 销售人员能力不足:许多销售人员缺乏系统的销售知识和技能,导致销售业绩不理想。
  • 销售管理缺乏规范:许多企业没有建立起有效的销售管理体系,无法对团队进行有效的指导与培训。
  • 团队合作缺失:将优秀的销售人员提升为管理者,却往往忽视了管理与销售的本质区别。
  • 对顾客需求理解不足:销售人员未能有效倾听顾客需求,导致成交率低下。

课程如何解决企业痛点

面对上述痛点,系统的销售培训课程提供了有效的解决方案。通过一系列实用的课程内容,企业可以帮助销售团队提升整体能力,实现业绩的持续增长。以下是该课程针对不同痛点所设计的解决策略:

  • 职业规划与能力提升:课程强调销售能力是一种专业技能,要求销售人员不断学习与提升。通过明确销售职业的发展路径,激发员工的学习热情。
  • 核心销售技巧:课程中通过倾听与提问的技巧,帮助销售人员更好地探索顾客需求,建立信任关系,进而提高成交率。
  • 应对各种顾客的技巧:销售人员将学习如何应对不同类型的顾客,掌握引导顾客消费的能力,成为影响顾客购买决策的专家。
  • 有效处理顾客异议:课程提供了处理顾客异议的科学方法,帮助销售人员将顾客的异议转化为销售机会,提升成交率。
  • 销售能力复盘与复制:通过数据化管理与复盘,企业可以有效地复制优秀销售人员的成功经验,实现团队的整体提升。

课程的核心价值与实用性

通过以上课程内容,企业不仅能够解决当前面临的销售难题,还能在激烈的市场竞争中提升自身的核心竞争力。以下是课程的几个核心价值:

  • 系统化的销售培训:课程内容系统全面,为销售人员提供了清晰的学习路径,帮助他们提升专业技能。
  • 实用性强的技巧与方法:课程中的销售技巧与方法经过实际验证,能够有效提高销售人员的实战能力。
  • 增强团队协作:通过团队培训与互动,推动销售人员之间的经验分享,提升整体团队的销售能力。
  • 数据驱动的管理:课程强调数据化管理的重要性,帮助企业建立科学的销售管理体系,从而实现业绩的持续提升。

总结

在当今瞬息万变的市场环境中,提升销售团队的整体能力已成为企业生存与发展的关键。通过系统化的培训与管理,企业能够有效地解决销售团队面临的痛点,实现业绩的稳步提升。课程不仅为销售人员提供了实用的技巧与方法,还通过数据化管理推动企业的长远发展。最终,企业将能够在激烈的市场竞争中占据一席之地,迎接更大的成功。

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