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销售能力提升课程,助力团队业绩增长

2025-01-15 17:33:26
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销售团队管理技巧培训

销售团队管理的重要性与行业痛点

在当今竞争激烈的市场环境中,销售能力被视为企业成功的核心驱动力之一。成功的企业不仅依赖于优秀的产品和服务,更依赖于高效的销售团队。销售团队的表现直接影响到企业的盈利能力和市场份额。然而,许多企业在销售管理方面面临着诸多挑战,这些挑战不仅影响了销售业绩,也阻碍了企业的整体发展。

【课程背景】销售能力对于任何企业来说都是非常重要的能力,是决定企业盈利并同时决定生死存亡的能力,所谓四流企业靠摸索与个人经验做销售,浪费大量的客户资源拼概率;三流企业靠老人传、帮、带,各种不良习惯和并不适合每个人复制的能力被一次次扩大与传播,销售存活率较差;二流企业靠标准话术和卖点做销售,死板、不灵活、没有针对性;一流企业靠萃取团队最佳销售经验,复制做销售,趋于完美但缺乏最重要的对消费者买点的研究与分析;顶级企业一定是通过话术设计挖掘客户买点后再匹配产品卖点并应用销售经验完成成交。没有人是天生的销售人才,也不是所有人都对销售工作充满热情,愿意主动自我提升。销售人员的成长是离不开培训和指导的,销售团队的发展也离不开数据化、标准化和细致化的管理体系。【课程收益】了解销售的职业,知道面对面销售能力是一门专业技能,要不断地学习提升;了解面销的核心重点,通过倾听与提问探索需求是销售的核心技巧;掌握面销全流程;掌握增加面销成功率与效率的核心工具;掌握预销售和销后总结的方法;掌握判读顾客真实意图的方式方法。【课程特色】脱离纸面不用笔记;全身心投入与讲师互动;讲述方式风趣幽默;随堂互动产出落地工具。【课程对象】门店销售相关人员【课程时间】1-2天(6小时/天)【课程大纲】第一讲:销售是不是吃青春饭的工作?销售对比其他岗位,职业生涯更稳定,拥有其他行业无法比拟的工作机会一通百通的可复制能力案例:麦当劳为什么这么强拿业绩是所有企业的共同需求除了销售部门外其他部门都是服务型岗位案例:海底捞与胖东来销售能力终将走向赋能木桶理论(长板与短板)案例:小米造车的优势在哪里以及小米品牌特征转折摆脱能力的依赖案例:火铳取代弓箭的作用打造可持续进化的销售团队案例:销售大师乔吉拉德、史玉柱的生平案例三、阶段总结与回顾第二讲:销售技巧的养成需要什么样的基本素质?一、没有统一的价值观就没有销售企业价值观是保证全员为同一目标努力的前提企业价值观是令行禁止的标准企业价值观是面对选择时的统一答案案例:我带过的招商团队的案例二、没有超强的执行力就没有销售执行力对企业而言就是经营能力执行力对团队而言就是战斗力执行力对个人而言就是按时、按质、按量甚至超越目标完成自己工作任务的能力案例:中西方婚礼对比三、做好客户销售需要遵循的铁律能一次拿下的客户绝不等“下次再说”(每日签单、清库存、重要客户、新增客户、客户的真实意图)决定你成功与否的是过程,结果是自然而然的产物案例:马斯克采访截取有效沟通与无效沟通案例:夫妻沟通、亲子沟通好的预销售方案与案后总结是绝对的加分项小组互动:为最近的一位邀约客户设计预销售方案客户购买的不是产品而是产品的价值(主动构建和营造场景)消除客户的潜在担忧搞定不能快速签单的客户四、顶尖的销售心态与工具顶尖销售标配:优秀的销售状态、极高的工作效率、良好的BC类客户开发三赢(公司+客户+团队):合理投入时间、树立销售标杆、营造企业文化早启动就是做细节:打鸡血、列计划、做指导晚分享就是做总结:消化负面情绪、分享问题给出建议、分享经验先进带后进分组练习:会议流程及复盘针对每个品的FABE话术工具表:特征、优势、价值、证据小组互动:为最近的一款热销产品制作FABE话术工具针对全部销售场景的Q&A百问百答五、阶段总结与回顾第三讲:以面销为基础,如何围绕全流程做细?一、面销全流程及核心关注点第一步:陌拜/邀约(预先了解目标客户的特征和需求,以便找到与他们的价值连接点)第二步:建立信任(提供有价值的信息、解决客户的问题、展示专业的知识和技能等)第三步:挖掘需求(充分了解顾客需求)第四步:提出方案(定制化、满足需求、解决问题、超越预期)第五步:竞对分析(提前准备好竞对分析,说明自己的优势和差异化点)第六步:解除反对意见(耐心听取并解答,高超的沟通和说服技巧)第七步:签约(明确双方的权利和义务、产品的交付和验收标准、付款方式和时间等细节,小心职业打假人)第八步:转介绍(口碑传播,相当重要,应有身份或福利作为回馈)第九步:售后(及时响应、回访关怀、不断改进)分组练习:面销全流程设计与核心关注点整理二、面销礼仪仪表守时握手与问候微笑倾听语言文明姿态得体尊重客户保持距离收尾三、阶段总结与回顾第四讲:如何搞定需求扩大成交?一、提问与倾听探索顾客需求察言观色敲开大门的沟通技巧Features(特点)匹配顾客需求二、读懂顾客建立信任顾客的信任从何而来Advantages(优势)彰显专业身份三、再次确认需求激发顾客认同感为顾客打造美好的未来畅想Benefits(利益)整套解决方案让顾客产生认同四、一锤定音达成成交让顾客确定美好的未来正在发生Evidence(证据)拿出证据让顾客彻底下定决心五、相关产品连带销售让顾客的需求翻新,想要更多再一次的FABE建立在更多需求的基础上互动:现场模拟场景还原门店现实场景六、阶段总结与回顾第五讲:在面销流程中我们需要注意哪些细节?一、攻破顾客戒备心理,学会引导顾客消费用微笑感染顾客搞定决策者的身边人营业高峰不得冷落顾客坚定替别人购买产品的顾客的意见只剩一件时/瑕疵品打消顾客顾虑二、把握促销政策,让顾客疯狂消除顾客对促销产品的质量担忧帮助顾客比较同类促销产品顾客不知道有促销要主动告知转移顾客注意力到产品本身而非赠品向顾客解释产品促销力度小的原因没有促销活动时要强调产品优势三、面对形形色色的顾客要学会随机应变顾客比较专业要赞美顾客犹豫不决要帮助下决心顾客要离开必须搞清有什么需求不能放任揣摩驻足观看的顾客的心里夫妻共同购物不能厚此薄彼顾客冷淡店员不能冷淡安抚好顾客带着的孩子男性/女性/老年顾客的购物特点四、让报价变得轻松愉快选择报价的时机耐心解释价格高的原因顾客认为没必要买要强调产品优势顾客要打折再买要给到顾客压力已经降价顾客还是不买要问明原因打消顾客降价太快的顾虑五、让顾客心甘情愿掏腰包的心理学激将法催促顾客让顾客试用快速成交也是卖点充分利用冲动心态专家更能赢得顾客赞美要有创意顾客更认熟人六、阶段总结与回顾第六讲:你对顾客异议和投诉感到头疼吗?一、顾客异议不能搁置,要及时处理预防顾客异议区分真假异议处理异议的态度二、把投诉顾客变成回头客互动:现场模拟场景还原门店现实场景三、阶段总结与回顾结尾:全课总结与回顾课堂表现体验分享团队嘉奖情绪升华课后追踪:月内完成全品类产品FABE话术表持续规范完善Q&A百问百答每日早会晚会内容跟进预销售分析搜集建立优秀营销案例库
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  • 缺乏系统化培训:很多企业的销售人员往往依赖个人经验进行销售,这种方式不仅效率低下,还容易造成客户资源的浪费。
  • 销售技巧不成熟:许多销售人员缺乏必要的销售技巧和知识,导致销售过程中的沟通不畅,无法有效挖掘客户需求。
  • 管理体系不健全:销售团队的管理往往缺乏数据化和标准化,导致销售过程中的关键环节无法得到有效监控和优化。
  • 客户需求理解不足:销售人员对客户需求的理解往往浮于表面,无法真正满足客户的期望,进而影响成交率。

行业需求与企业痛点分析

企业在面对以上痛点时,急需一种有效的解决方案来提升销售团队的整体能力。首先,企业需要建立一套系统化的培训体系,通过专业的指导来提升销售人员的技能和意识。其次,销售团队需要掌握有效的销售技巧,以便能够在与客户接触的每一个环节中,精准地传达产品价值。此外,企业还需加强对销售过程的管理,通过数据分析来优化销售流程,从而实现更高的成交率。

在这个过程中,了解客户的真实需求是至关重要的。企业需要通过有效的沟通技巧和倾听能力,深入挖掘客户的需求,提供针对性的解决方案。通过这些措施,企业不仅能够提高销售业绩,还能增强客户的满意度和忠诚度。

课程如何帮助企业解决销售团队管理问题

在解决上述痛点的过程中,专业的培训课程能够发挥重要作用。通过系统的学习,销售团队成员可以掌握一系列实用的销售技巧和管理方法。以下是课程在帮助企业提升销售团队管理方面的几个关键价值:

1. 系统化的销售技能培训

通过专业的培训,销售人员能够明确销售的职业特性,认识到销售是一门需要不断学习和提升的专业技能。课程将帮助销售人员掌握面销全流程,从陌生拜访、建立信任到需求挖掘、方案提出等每一个环节,确保他们在实际工作中能够灵活运用所学知识。

2. 提升销售成功率和效率的工具

课程中将介绍一系列增加销售成功率的核心工具,包括如何设计有效的预销售方案和销后总结。这些工具不仅能帮助销售人员提高工作效率,还能在与客户的互动中增强信任感,推动成交的达成。

3. 数据化管理与分析能力

在课程中,企业将学习如何通过数据化管理来优化销售团队的运营。通过对销售数据的分析,企业能够识别销售过程中的瓶颈,并进行针对性的改进。这种数据驱动的管理方式能够帮助企业实现销售业绩的持续提升。

4. 增强团队协作与沟通能力

销售团队的协作与沟通能力直接影响到整体业绩。课程通过互动式的学习方式,提高团队成员之间的沟通效率,培养团队合作精神,使得销售团队能够在面对客户时展现出更高的专业水平和服务意识。

课程的核心价值与实用性总结

综上所述,针对企业在销售团队管理中遇到的痛点,通过专业的培训课程能够有效提升销售人员的技能水平和团队的整体表现。该课程不仅关注销售技巧的传授,更注重实际操作能力的培养,确保学员能够在日常工作中灵活运用所学知识。

通过系统化的培训,销售团队能够掌握如何在销售过程中建立信任、挖掘需求、提出定制化方案,以及处理客户异议和投诉等关键技能。这些能力的提升将直接转化为企业的销售业绩和客户满意度,从而推动企业的持续发展。

在面对日益激烈的市场竞争时,企业必须重视销售团队的管理和培训。通过参与专业的课程,企业不仅能够提升销售人员的专业技能,更能在激烈的市场中占得先机,实现更高的业绩目标。最终,企业将能够在竞争中取得优势,实现可持续发展。

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