情绪与压力管理课程，提升情商与工作绩效

企业情绪与压力管理的重要性

在现代社会中，企业面临着越来越快的变化和激烈的竞争，员工的情绪与压力管理成为了组织管理中不可忽视的一部分。情绪不仅影响个人的工作表现，也会直接关系到团队的氛围和公司的整体业绩。因此，企业如何有效地管理员工的情绪与压力，已经成为提升组织绩效的关键。

方超：“探寻自我 突破自我”的情绪与压力管理

【课程背景】   当今社会节奏快，竞争压力大，情绪时刻左右着我们的思想，压力无处不在。我们每个人都会有情绪和压力，并且情绪和压力会伴随我们的一生，如何处理好情绪与压力至关重要，关系着我们的身心健康，压力过大，止步不前，压力过小，始终呆在舒适圈，没有突破，更谈不上成长。本课程从心理学的角度帮助我们认识情绪和压力，首创提出“三圈层五好模型”，从“理清情绪的来源——认识非理性情绪——将非理性情绪变为理性情绪——形成良好效果”，进而培养积极正向的思维习惯。从“害怕压力——正确认识压力——直面压力——自我调试”，进一步改变自己的性格和行为，通过掌握CAN模型，最终实现“无压”或“少压”的状态，构建“良好的心态，良好的思维习惯和良好的工作习惯”，做新时代的三好员工，营造良好的组织氛围，进一步提升组织的战斗力，帮助组织提升绩效。【课程收益】   学员通过学习能理解情绪的产生原理、分类，及情绪周期，认识情绪的影响。掌握情绪调节的治标治本的8大技巧；能正确的认识情商的重要性，并掌握情商提升的4大技巧；能清楚的知道自己的行为类型，并对自己的行为进行调试，避免相应疾病的出现；了解压力的来源、类型、功能及破解压力的流程；熟悉压力的CAN模型；能清楚的认识到自己的工作和生活压力水平；能找出最大的压力源，并现场制定解决方案；通过自我训练掌握压力内源性调节的11个技巧，掌物源性调节的6大技巧，外源性调节的5个技巧。【课程特色】   场景化：帮助学员回归到我们的压力场景，进而带出应该掌握的工具和方法，这样有一种如获至宝的感觉；实战化：场景的设计均来自于现实的工作和生活，便于学员有身临其境的感觉。【课程对象】核心骨干、中基层管理者。【课程时间】   1-2天（12 小时）【课程形式】   测评+案例研讨+面授【教学道具】   准备行动学习的画布、喷胶、记事贴、投票道具、签字笔/铅笔、大白纸、三色马克笔、音频线【课程大纲】    为什么要管理情绪讨论：为什么要管理情绪不会情绪管理的五大坏处 认识情绪讨论：情绪的作用及其产生的过程情绪的定义情绪的四大功能情绪研究的理论认知评价情绪理论两因素情绪理论情绪的分类情绪状态的分类情绪的脑中枢机制情绪的外部表现讨论：情绪的通识性和一致性情绪周期情绪的调节与身心健康积极的影响消极的影响情绪污染如何进行情绪管理常见的心理不适症状情绪出现“盲点”的三大原因情感短路情绪激活和调节的多系统模型什么是情绪调节情绪调节的四大类型内部调节和外部调节修正调节、维持调节和增强调节原因调节、反应调节良好调节、不良调节情绪调节的五大基本过程情绪调节中的个体差异练习:认识自己的负面情绪情绪调节的两大步骤第一步：觉察情绪第二步：采取行动案例：和自己比较永远不会生气提升情商情商是什么情商的重要性视频：《岁月》片段解读不同的情商，不同的命运案例：《三国演义》里的典型人物的情商情商包含的能力如何提升情商的四大技巧段子：提升情商的七大绝招压力及压力的影响管理压力的四大好处讨论：如何看待压力？什么是压力认识压力案例：压力下的猴子压力作用的三大过程警觉反应对抗反应衰竭压力的各类压力的三大来源内源性压力物源性压力外源性压力工作压力的四大来源压力的类型压力下的反应测评：压力下的ABC型性格常见的心理防御机制案例：无忧无虑的烦恼从三个维度来正确认识压力的CAN模型如何进行压力管理压力应对的三大阶段测评：你的职业压力与生活压力压力曲线压力的应对化解压力的两大策略直面问题群策群力解决压力自我训练内源性调节调节的11个技巧物源性调节的6个技巧外源性调节5个技巧组织的压力管理建立员工的责任意识目标合理以人为本的组织文化改善工作安排设计营造融洽的组织氛围关怀员工，解决员工后顾之忧实施“EAP”，帮助员工排解压力

方超 培训咨询

企业面临的主要痛点

• 员工情绪波动：不稳定的情绪状态会导致工作效率下降，甚至引发团队内的冲突。
• 压力导致的健康问题：长期的工作压力可能导致员工身心健康问题，增加企业的医疗成本。
• 创新能力不足：过低的压力水平可能导致员工停留在舒适区，缺乏创新和突破的动力。
• 团队合作障碍：情绪管理不当可能影响团队成员之间的沟通与协作，造成信息孤岛。

针对这些痛点，企业需要寻找有效的解决方案，以应对不断变化的市场环境和内部管理挑战。

情绪与压力管理的行业需求

随着工作压力的增加，企业需要更加关注情绪与压力的管理。研究表明，情绪管理和压力应对能力直接影响员工的工作表现和团队的协作效率。因此，企业在招聘、培训及日常管理中，需更加重视情绪智力与压力管理的培养。

对于中层管理者和核心骨干而言，掌握情绪与压力管理的技能不仅可以提高个人的工作效率，还能够推动团队的整体表现。通过科学的情绪与压力管理，企业能够在以下几个方面取得显著的成效：

• 提升员工的工作满意度：当员工能够有效管理自己的情绪与压力时，他们的工作满意度和忠诚度会显著提升。
• 增强团队的凝聚力：情绪管理技能的提升有助于缓解团队内部的冲突，增强成员之间的信任与合作。
• 提高组织的创新能力：当员工能够在适当的压力下工作时，他们更容易提出创新的想法和解决方案。

有效的情绪与压力管理策略

为了帮助企业解决情绪与压力管理的问题，课程内容提供了一系列实用的管理工具和技巧。这些策略不仅基于心理学理论，还结合了实际的工作场景，帮助学员更好地理解和应用。

情绪管理的重要性

情绪影响着我们的决策、沟通和行为。了解情绪的来源和分类，对于员工理清思路、调整心态至关重要。课程中介绍的情绪调节技巧，帮助学员从自身的情绪出发，识别并管理负面情绪，形成良好的情绪习惯。

• 情绪周期的理解：通过对情绪周期的分析，学员能够识别情绪变化的规律，从而采取相应的应对措施。
• 情绪调节的基本过程：掌握情绪调节的基本步骤，使学员能够在面对压力时，快速调整自己的情绪状态。
• 情商的提升：学习情商的重要性及提升技巧，让学员能够在工作中更好地理解他人，增强沟通能力。

压力管理的策略

在现代职场中，压力无处不在。课程通过对压力来源和类型的剖析，帮助学员明确自身的压力水平，并制定相应的应对策略。

• 识别压力源：通过测评和案例分析，学员能够找到自身最大的压力源，并制定切实可行的解决方案。
• 掌握压力调节技巧：课程中介绍的内源性、物源性和外源性的调节技巧，让学员可以根据不同情况灵活应对压力。
• 建立良好的组织氛围：通过改善工作安排和营造融洽的工作环境，帮助员工缓解压力，增强工作积极性。

课程的核心价值与实用性

综上所述，情绪与压力管理的培训课程为企业提供了切实可行的解决方案，其核心价值体现在以下几个方面：

• 理论与实践相结合：课程内容不仅涵盖了先进的心理学理论，还结合了真实的工作案例，确保学员能够在实际工作中应用所学知识。
• 个性化的学习体验：通过场景化的学习方式，学员能够在面对具体问题时，找到适合自己的解决方案。
• 提升组织绩效：通过系统的情绪与压力管理，企业能够更好地激发员工的潜力，提升整体绩效。

综上所述，情绪与压力管理不仅是企业管理的一个重要组成部分，更是提升员工工作效率、增强团队凝聚力的有效手段。通过科学的管理策略和实用的技巧，企业能够在竞争激烈的市场中立于不败之地。