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有效解决问题的管理课程,提升你的思维能力

2025-01-15 16:00:11
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问题分析与解决培训

企业如何有效解决问题:从管理者角度分析

在快速变化的市场环境中,企业常常面临多种复杂的问题。这些问题不仅影响日常运营,还可能对企业的长远发展产生深远的影响。如何有效地识别和解决这些问题,成为中基层管理者和关键员工的一个重要挑战。

【课程背景】   每个人都会遇到一些工作和生活的问题,但是出现的问题多了就不知道如何去下手解决。本课程首先将大家进行角色转变,正确的看待问题,将自己从问题制造者和问题受害者中解脱出来,转而成为问题管理者,从灰色信念,准变为金色信念,坚定解决问题的决心。围绕“寻找关键人,分析问题的轻重缓急,教会大家如何去平复心情,再对问题进行分解和剖析,利用KSME工具进行诊断,最后制定行动计划”的流程解决问题,形成谁的问题就使用谁的方案的决策思维模式。【课程模型】   【课程收益】   了解解决问题的流程和步骤;转变对待问题的态度,由问题问题制造者和问题受害者中解脱出来,转而成为问题管理者;养成“从紧急到重要、从要素到关系、从观点到事实、从问题到目标、从裁判到伙伴、从对立到共识、从原因到方案”的七大思维习惯;掌握KSME的七个核心理念:人人皆有所长、人人都渴望成长、人人都会为自己做出最好的选择、不做裁判做伙伴、问题就是机会、方向永远优于速度、改变自己,影响他人;掌握四大能力“欣赏他人;懂得聆听、甄别什么样的行为值得信任;学会如何让他人信任自己的技巧;有改变的勇气”。【课程特色】   逻辑严密:课程从解决问题的七个步骤层层推进,带着学员一步一个脚印的进行学习,掌握问题解决的思路和操作步骤,形成解决问题的思维模式,便于在日常的工作和生活中进行运用。【课程对象】中基层管理者、骨干员工。【课程时间】   1天(6小时)【课程形式】 测评+案例研讨+面授【教学道具】   大白纸、测评试题、签字笔/铅笔、大白纸、三色马克笔【课程大纲】   做好解决问题的准备讨论:你是如何看待平日遇到的各种问题的?问题公式:问题(△ )=目标-现状我们需要进行角色转换正确的看待问题回顾挑战KSME问题解决地图解决问题前的三大准备和四大原则先处理情绪再解决问题小实验:U型管思考:出现问题后就出现情绪的合理性问题和情绪的关联工具:情绪ABC理论小调查:颜色之争工具:情绪工具包改变口头禅工具:棒呆了词汇工具卡与日记选出你的问题之王列出你的问题清单切换时间和空间视角筛选问题三问紧急价值促进其他问题解决把问题放进紧急重要模型事情的价值判断工具:连线筛选法如何看待最优选项用未来判断现在抓大放小和做减法梳理关系:你的问题和谁有关明确解决问题需要谁工具:人际生态圈转换思路:从我解决问题,到我们解决问题案例剖析:被批评的小E明确双重身份:重要关系人与问题管理者明确盟友的角色管理关系S={E,R}理解并敬畏关系为关系做个“体检”,提前发现“危险关系”各个角色的需求重新思考下他们的需求工具:关系体检表工具:关系人需求表案例:我们给的,未必是对方需要的拆解问题讨论:观点和事实的区别别把观点当事实小游戏:找事实讨论:说出左右列数据的差异性观点到标签的演变小实验:粉色大象撕掉旧标签,贴上新标签把问题展开,运用细化与量化的力量MECE法则细化和量化细化和量化的特殊情况处理关注圈与影响圈的差异解决问题的原则问题筛选工具:问题解决拆分清单问题背后的目标案例:走不出的哈撒拉不要陷入问题陷阱问题思维与目标思维的差异注意力回归目标的数量案例:巴菲特的双目标目标与成就之间的关系成就大小与目标数量的关系设立目标并整理目标案例:一个家庭主妇的平衡轮评价自己的目标体系工具:目标愿望强度表 目标设定的smart原则用小目标来换大目标评估目标与现状的差距案例:A先生加班的目标改进对目标保持初心的5种方法制定精准的解决方案案例:登山KSME重视每个人的贡献,才能达成共识直奔方案后可能出现的情况寻找共同的方案头脑风暴:共创解决方案填写方案戴上思考帽,选择最佳方案案例:A先生的加班解决方案冲突——谁的问题用谁的解决方案平衡关系:用好欣赏和赞美工具:欣赏卡片案例:繁忙的李经理信任工具制定信任行动计划聆听的四大技巧落实行动计划首先改变的人,最有力量案例:一位被孤立的女生你的影响力超乎你的想象每个人都同时属于多个系统影响力自评表影响力阶梯想到就能做到:启用你的行动计划拟定清晰的计划,让改变发生目标回归找一找:我的时间都去哪儿了?围绕目标分配自己的时间
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企业常见的痛点

企业在日常运营中,常常会遇到以下几类问题:

  • 决策滞后:面对复杂多变的市场情况,管理者往往难以迅速做出有效决策。
  • 团队协作障碍:不同部门之间缺乏有效沟通,导致信息孤岛和资源浪费。
  • 问题优先级不清:管理者在面对多重问题时,常常难以判断优先级,导致焦点不集中。
  • 情绪管理不足:在压力面前,管理者和员工可能会情绪失控,影响决策质量。
  • 缺乏系统思维:解决问题时往往未能从全局出发,导致片面和短视的解决方案。

这些痛点不仅影响了企业的运营效率,还可能导致员工的工作热情下降。有效的问题解决能力因此成为企业管理者必备的核心技能。

企业需求分析

为了应对这些挑战,企业需要建立一套系统化的问题解决机制。首先,管理者需要转变角色,从问题制造者和受害者转变为问题管理者。这种转变不仅需要思维方式的改变,还要求在情绪管理、沟通能力以及团队协作等方面进行提升。

其次,企业需要建立起一套有效的问题分析工具和流程。这包括对问题的识别、优先级判断、情绪控制、以及最终的解决方案制定。通过这些手段,企业可以更好地应对复杂的市场挑战,提高决策的科学性和有效性。

课程如何帮助企业解决痛点

通过一系列针对性的学习和实践,企业可以有效提升管理者的问题解决能力。以下是几个关键的方面:

1. 转变思维模式

课程的第一个核心内容是帮助管理者转变思维模式,学会将问题视为机会。这种思维转变能够帮助管理者更积极地面对挑战,从而提高解决问题的效率和效果。

2. 建立系统化流程

课程中提供了系统化的问题解决流程,包括问题识别、优先级判断、情绪管理及解决方案制定。这一系列步骤的实施,可以帮助管理者在面临问题时,有条不紊地进行分析和解决。

3. 培养团队协作能力

良好的团队协作是解决复杂问题的关键。课程强调了团队成员之间的沟通与协作,通过角色的明确和关系的梳理,提高团队整体的执行力。

4. 提升情绪管理能力

情绪管理在问题解决中扮演着重要角色。课程通过情绪工具包和相关理论的讲解,帮助管理者识别和调节自身及团队的情绪,从而在高压环境下保持冷静,做出理性的决策。

5. 实用工具的掌握

课程中介绍的KSME工具,可以帮助管理者在实际工作中进行问题诊断和解决方案制定。通过掌握这些工具,管理者可以更高效地应对工作中的挑战,减少决策失误。

核心价值与实用性总结

通过以上分析,我们可以看出,提升管理者的问题解决能力是应对企业面临挑战的关键所在。课程所提供的系统化流程、思维模式转变、团队协作能力培养以及情绪管理技巧,都是帮助管理者在复杂环境中高效解决问题的重要工具。

在这个瞬息万变的商业环境中,企业若能有效运用这些工具和思维方式,不仅能提升自身的运营效率,更能在市场竞争中占据有利地位。通过对管理者能力的提升,企业能够更灵活地应对各种挑战,实现自我突破与发展。

因此,企业在面对各种问题时,应当重视管理者能力的培养,利用科学的方法和工具,提升团队的整体解决问题的能力,从而为企业的长远发展奠定坚实基础。

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