提升企业绩效的必修课:从组织导向的角度看
在快速变化的商业环境中,企业面临着越来越多的挑战。如何在激烈的市场竞争中提升绩效,成为了管理者亟需解决的难题。企业的生存与发展的关键在于管理的效率与效益,而绩效管理则是其中的重要组成部分。本文将从企业痛点出发,分析行业需求,探讨如何通过系统化的学习和实践来解决这些问题。
【课程简介】 企业的生存在于企业管理的效率和效益,管理者在做绩效管理的过程中要区分哪些是好的指标和看起来很好的指标,并且要明白前置性指标对结果性指标的重要性,只有明确了前置性指标才能让结果指标顺利实现。在此过程之中,管理者也必须要具备业务思维,懂业务,融入数据思维,能用数据为日常的管理决策提供很好的依据。在组织建设的过程之中,掌握组织建设的三个层次及个人能力构建的三个层次的维度及差异。管理者要学会解构任务,关注任务的数据,及岗位的要求,同时需要定期的给员工反馈。懂得从“资源、流程和工具”三个维度去支持下属,并且懂得运用各种手段对员工进行激励,提升员工士气。能将公司战略迅速执行,并且在关键时刻发起变革和落实变革。能够挖掘市场潜力,能实现企业绩效的闭环管理。【课程框架】 【课程目标】 知识目标:了解三级指标体系(组织、行为、流程),区分前置性指标和结果指标;能正确区分假指标和好指标;养成数据思维,并能通过数据来进行业务价值挖掘;了解从“资源、流程和工具”三个维度对下属进行支持的步骤和方法;了解马斯洛需求理论,双因素理论,动机需求理论及方格管理理论,工作特征模型,福格动机模型;理解绩效管理的PDCA闭环举措。技能目标:掌握BEM模型中的组织建设的三层次目标,并能进行组织建设的现实情况进行诊断;通过价值链培养业务思维,同时掌握价值链的画法;掌握潜在市场的挖掘方法,能对当前的潜在市场进行有效挖掘,缩小市场期望差距;掌握工作晋升的三种通道设计模式,理解工作特征模型,并学会从五个维度进行工作设计,学会行为激励的模式,并掌握行为激励的七大步骤;掌握个人、班组、部门、公司绩效提升的路径。【课程特色】 严谨:结合组织的目标进行价值树的拆分;科学:有BEM模型作为课程的核心理论,帮助学员构建组织绩效的理论体系;务实:帮助学员区分前置性目标和结果性目标,从而改变前置性目标,而非坐以待毙,等待结果性目标,而束手无策。【课程对象】 中层及高管。【课程时长】 1-2天(12小时)【课程形式】 讲授+研讨+案例+情景演练【教学道具】 大白纸每组每天4张、签字笔/人/1支、三色马克笔【课程大纲】 三层次组织能力建设组织能力三层建设信息资源结果先重视组织,再重视人查找原因,转换思维资源、市场、环境工具:原因转换器将外部原因内化将他因内化流程设计的步骤案例:售票的快与慢BEM模型的应用挖掘根本原因工具1:三层次分析法工具2:两两对比分析法工具3:六维度组织绩效诊断表构建三级指标体系三级指标体系的构成组织指标流程指标流程指标的定义、本质流程指标运用的三大前提指标设计的基本原则区分流程性指标与结果性指标流程指标设计的三大维度和步骤流程指标筛选的维度流程指标的衡量链示例流程指标在不同部门呈现为不同的指标形行为指标行为指标的定义三级指标的示例保持指标的一致性案例:如何留住新人背后的指标体系解读讨论:递减式指标的优劣势分析滞后性指标和前置性指标从管控到影响滞后性指标和前置性指标区别与联系前置性指标的两大优势区分有效指标小心不合适的指标案例:营销针对什么客群更有针对性什么是好指标讨论:伪指标与好指标的差异案例:争论不休的产品不好卖惯性思维的弊端跳出问题看结果跳出问题看结果的三大关键步骤案例:如何提升店铺销量培养业务思维管理者如何具备业务思维做业务更要懂业务业务思维的底层架构业务思维的优势从隐形到显性从相关关系到因果关系价值链:掌握业务思维的工具读懂你的指标来源价值链的两大步骤练习:画好价值链解构任务 定期反馈任务要清楚重视数据的有效性、层次性、可得性注意岗位的工作要求引起反馈的重视三维度支持下属讨论:如何判断一个项目的资源是否充足高效工作的三大前提提要求的时候也要给支持资源齐备流程清晰案例:岗位的SOP工具有效管理者的数据思维管理者数据思维的四大维度案例:平凡数据背后的暗藏管理契机拥有数据思维的两大优势缩小差距:数据思维的应用从无差别数据到分级数据从凭感觉到分级测量案例:口味的改变是否真实?重视日常微数据练习:找出你的业务数据差距助力业务:数据掘金理清业务问题案例:被动服务到主动服务的流程梳理业务流程用数字化表达深度挖掘:发现潜在市场深度挖掘潜在市场的六个步骤案例:挖掘潜在市场价值的雷霆行动起心动念的激励设计激励到位的两层含义目标指导行为全面锻炼:工作设计的五种方法发展和晋升的三条路径激励的因素激励的因素福格-FBM行为模型微习惯的养成激励行为设计战略保障:执行与变革先动起来再追求完美案例:快速招生的绝招六个维度进行全面干预从单一“措施”到“系统”管理从事后“解决”到事前“干预”提升员工业绩的措施改进团队业绩的措施改善部门业绩的措施改善企业业绩的措施做好措施的评估做好变革管理赢得多数人以点带面全面评估绩效闭环:实现企业结果挖掘领导力的价值领导力与业务关联做好企业绩效闭环管理
企业面临的绩效管理痛点
- 绩效指标的选择与应用:许多企业在制定绩效指标时,往往无法有效区分“好指标”和“假指标”。这导致了管理者无法准确评估团队和个人的表现。
- 前置性指标的重要性:管理者通常忽视前置性指标对结果性指标的支撑作用,结果导致企业绩效的提升滞后。
- 数据思维的缺乏:在决策过程中,缺乏数据驱动思维的管理者难以做出科学的决策,无法将数据有效应用于实际管理中。
- 员工激励机制不足:许多企业在员工激励方面缺乏系统性思考,导致员工士气低落,影响整体绩效。
- 战略执行的障碍:企业在战略执行过程中,往往面临变革的阻力,无法迅速响应市场变化。
如何解决这些痛点
为了有效解决企业在绩效管理中面临的痛点,管理者需要掌握一系列方法和工具。这些方法不仅能够帮助他们更好地理解绩效管理的内涵,还能提升整体的组织能力和员工绩效。
建立三级指标体系
构建一个科学的绩效指标体系是提升企业绩效的基础。通过建立三级指标体系,企业可以明确区分组织指标、行为指标和流程指标,从而更有效地进行绩效评估。管理者需要学会如何筛选和设计适合自身企业的指标,确保每个指标都能为企业的战略目标服务。
培养数据思维
在当今商业环境中,数据已成为决策的重要依据。管理者需要培养数据思维,将数据作为日常管理决策的基石。通过数据分析,管理者能够挖掘出潜在的业务价值,发现问题的根本原因,并制定相应的解决方案。
定期反馈与任务解构
管理者应重视对员工的定期反馈,通过对任务的解构,让员工清晰了解自己的工作要求和目标。同时,关注任务的数据,确保每个员工都能在明确的目标下有效工作。
完善员工激励机制
为了提升员工的积极性,企业需要从多个维度设计激励机制。了解马斯洛需求理论和双因素理论等管理理论,可以帮助管理者更好地理解员工的需求,从而制定更具针对性的激励措施。通过实施有效的激励策略,企业能够提升员工的士气和工作热情。
快速响应市场变化
在市场瞬息万变的背景下,企业必须具备快速响应的能力。管理者需要学会如何在关键时刻发起变革,落实变革,提高组织的适应能力。这不仅涉及到战略的制定,还包括如何有效地执行和评估这些策略。
课程对企业的核心价值
通过系统的学习,管理者可以掌握一系列有效的工具和思维方式,从根本上提升企业的绩效管理能力。这些知识和技能不仅能帮助管理者解决实际问题,还能在组织内部建立起持续改进的文化。
- 提升绩效管理能力:通过学习绩效管理的核心理论和实践方法,管理者能够有效提升绩效管理的能力,明确目标与指标。
- 强化数据驱动决策:培养数据思维,使管理者能够利用数据分析进行科学决策,推动业务的发展。
- 优化激励机制:掌握激励理论,能够帮助企业设计出更有效的员工激励机制,提升员工的积极性与创造力。
- 增强市场适应能力:通过学习变革管理的相关知识,企业能够更好地应对市场变化,快速调整战略。
实际操作性与应用
本文分析的内容并非空中楼阁,而是结合实际案例与理论,提供了一系列可操作的建议。管理者在实践中,可以逐步检验和调整这些方法,使之更加符合自身企业的具体需求。
总之,企业在面对绩效管理的挑战时,需要从多个维度入手,通过系统学习与实践,逐步提升管理能力。上述内容不仅为管理者提供了理论支持,也为企业的实际操作提供了参考路径。通过不断优化绩效管理,企业能够在竞争中立于不败之地,实现可持续发展。
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