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提升企业绩效管理的关键指标与策略

2025-01-15 15:44:08
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绩效管理与组织建设培训

提升企业绩效的关键:应对管理者的痛点

在当今竞争激烈的商业环境中,企业的生存与发展越来越依赖于高效的管理和优质的绩效提升。中层及高管在绩效管理过程中面临着诸多挑战,从识别关键绩效指标到如何有效激励员工,这些问题不仅影响着团队的士气,甚至可能决定企业的成败。为了解决这些管理痛点,企业需要深入理解绩效管理的各个层面,并掌握相应的工具和方法。

【课程简介】   企业的生存在于企业管理的效率和效益,管理者在做绩效管理的过程中要区分哪些是好的指标和看起来很好的指标,并且要明白前置性指标对结果性指标的重要性,只有明确了前置性指标才能让结果指标顺利实现。在此过程之中,管理者也必须要具备业务思维,懂业务,融入数据思维,能用数据为日常的管理决策提供很好的依据。在组织建设的过程之中,掌握组织建设的三个层次及个人能力构建的三个层次的维度及差异。管理者要学会解构任务,关注任务的数据,及岗位的要求,同时需要定期的给员工反馈。懂得从“资源、流程和工具”三个维度去支持下属,并且懂得运用各种手段对员工进行激励,提升员工士气。能将公司战略迅速执行,并且在关键时刻发起变革和落实变革。能够挖掘市场潜力,能实现企业绩效的闭环管理。【课程框架】   【课程目标】     知识目标:了解三级指标体系(组织、行为、流程),区分前置性指标和结果指标;能正确区分假指标和好指标;养成数据思维,并能通过数据来进行业务价值挖掘;了解从“资源、流程和工具”三个维度对下属进行支持的步骤和方法;了解马斯洛需求理论,双因素理论,动机需求理论及方格管理理论,工作特征模型,福格动机模型;理解绩效管理的PDCA闭环举措。技能目标:掌握BEM模型中的组织建设的三层次目标,并能进行组织建设的现实情况进行诊断;通过价值链培养业务思维,同时掌握价值链的画法;掌握潜在市场的挖掘方法,能对当前的潜在市场进行有效挖掘,缩小市场期望差距;掌握工作晋升的三种通道设计模式,理解工作特征模型,并学会从五个维度进行工作设计,学会行为激励的模式,并掌握行为激励的七大步骤;掌握个人、班组、部门、公司绩效提升的路径。【课程特色】   严谨:结合组织的目标进行价值树的拆分;科学:有BEM模型作为课程的核心理论,帮助学员构建组织绩效的理论体系;务实:帮助学员区分前置性目标和结果性目标,从而改变前置性目标,而非坐以待毙,等待结果性目标,而束手无策。【课程对象】   中层及高管。【课程时长】   1-2天(12小时)【课程形式】   讲授+研讨+案例+情景演练【教学道具】   大白纸每组每天4张、签字笔/人/1支、三色马克笔【课程大纲】   三层次组织能力建设组织能力三层建设信息资源结果先重视组织,再重视人查找原因,转换思维资源、市场、环境工具:原因转换器将外部原因内化将他因内化流程设计的步骤案例:售票的快与慢BEM模型的应用挖掘根本原因工具1:三层次分析法工具2:两两对比分析法工具3:六维度组织绩效诊断表构建三级指标体系三级指标体系的构成组织指标流程指标流程指标的定义、本质流程指标运用的三大前提指标设计的基本原则区分流程性指标与结果性指标流程指标设计的三大维度和步骤流程指标筛选的维度流程指标的衡量链示例流程指标在不同部门呈现为不同的指标形行为指标行为指标的定义三级指标的示例保持指标的一致性案例:如何留住新人背后的指标体系解读讨论:递减式指标的优劣势分析滞后性指标和前置性指标从管控到影响滞后性指标和前置性指标区别与联系前置性指标的两大优势区分有效指标小心不合适的指标案例:营销针对什么客群更有针对性什么是好指标讨论:伪指标与好指标的差异案例:争论不休的产品不好卖惯性思维的弊端跳出问题看结果跳出问题看结果的三大关键步骤案例:如何提升店铺销量培养业务思维管理者如何具备业务思维做业务更要懂业务业务思维的底层架构业务思维的优势从隐形到显性从相关关系到因果关系价值链:掌握业务思维的工具读懂你的指标来源价值链的两大步骤练习:画好价值链解构任务 定期反馈任务要清楚重视数据的有效性、层次性、可得性注意岗位的工作要求引起反馈的重视三维度支持下属讨论:如何判断一个项目的资源是否充足高效工作的三大前提提要求的时候也要给支持资源齐备流程清晰案例:岗位的SOP工具有效管理者的数据思维管理者数据思维的四大维度案例:平凡数据背后的暗藏管理契机拥有数据思维的两大优势缩小差距:数据思维的应用从无差别数据到分级数据从凭感觉到分级测量案例:口味的改变是否真实?重视日常微数据练习:找出你的业务数据差距助力业务:数据掘金理清业务问题案例:被动服务到主动服务的流程梳理业务流程用数字化表达深度挖掘:发现潜在市场深度挖掘潜在市场的六个步骤案例:挖掘潜在市场价值的雷霆行动起心动念的激励设计激励到位的两层含义目标指导行为全面锻炼:工作设计的五种方法发展和晋升的三条路径激励的因素激励的因素福格-FBM行为模型微习惯的养成激励行为设计战略保障:执行与变革先动起来再追求完美案例:快速招生的绝招六个维度进行全面干预从单一“措施”到“系统”管理从事后“解决”到事前“干预”提升员工业绩的措施改进团队业绩的措施改善部门业绩的措施改善企业业绩的措施做好措施的评估做好变革管理赢得多数人以点带面全面评估绩效闭环:实现企业结果挖掘领导力的价值领导力与业务关联做好企业绩效闭环管理
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企业管理中的常见痛点

  • 绩效指标的选择与应用:许多企业在制定绩效指标时,往往使用一些表面上看起来很好的指标,但这些指标未必能反映实际的业务状况。管理者需要学会区分真正有效的指标与伪指标。
  • 前置性指标与结果性指标的理解:前置性指标是实现结果性指标的基础,缺乏对前置性指标的重视,企业往往会在结果出现后束手无策。
  • 激励机制的设计:许多企业在员工激励方面存在短板,无法有效调动员工的积极性和创造性,导致整体业绩的提升受到限制。
  • 数据思维的缺乏:现代企业需要依靠数据来支撑决策。然而,管理者往往在数据分析和应用方面缺乏必要的技能,造成决策的盲目性。
  • 组织能力建设的不足:企业在组织建设上的投入往往不够,导致缺乏系统性和针对性的管理,影响整体绩效。

解决方案:全面提升绩效管理能力

针对上述痛点,企业需要通过系统的培训和实践来提升管理者的绩效管理能力。这不仅有助于解决当前的管理难题,还能在长期内为企业的可持续发展打下坚实的基础。

掌握三级指标体系

有效的绩效管理首先需要建立科学的指标体系。管理者需要理解和应用三级指标体系,即组织指标、行为指标和流程指标。通过明确各类指标的定义与应用,管理者能够更好地监控和提升团队的工作效率。

前置性指标与结果性指标的有效运用

管理者需要明确前置性指标的重要性,只有在前置性指标得到有效落实的情况下,结果性指标才能顺利实现。管理者应定期对前置性指标进行评估和调整,以确保企业绩效的持续提升。

数据思维的培养

在当今数据驱动的时代,数据思维成为管理者必备的技能。通过培养数据分析能力,管理者能够从海量数据中挖掘出对业务发展有价值的信息,从而形成科学的决策依据。

组织能力建设的系统方法

企业在组织能力建设上需要采用系统的方法,结合BEM模型等理论工具,分析组织的现状与未来发展方向。通过明确目标和路径,管理者可以更有效地推动组织的绩效提升。

激励机制的优化

管理者需要从多个维度设计科学合理的激励机制,激励员工的工作积极性和创造性。通过了解员工的需求和动机,管理者可以制定出更具针对性的激励方案。

课程的核心价值与实用性

通过系统的学习与实践,管理者不仅能够掌握绩效管理的理论和方法,还能实实在在地解决企业在管理过程中面临的各种问题。课程提供的工具和框架有助于管理者在实际工作中进行灵活运用,提升企业的整体绩效。

  • 科学性:结合组织目标进行价值树拆分,帮助管理者构建清晰的绩效管理理论体系。
  • 实用性:通过案例分析与情景演练,管理者能够在实际工作中灵活应用所学知识,提升管理效果。
  • 全面性:课程覆盖了绩效管理的各个方面,从理论到实践,帮助管理者建立完整的管理思维。
  • 互动性:通过讨论与研讨,管理者能够与同行进行深入交流,获取更多实战经验。

总结

在企业管理中,绩效提升是一个复杂而系统的过程。通过学习与实践,管理者不仅能够有效识别和解决当前的管理痛点,还能为企业的未来发展奠定坚实的基础。课程所提供的知识与工具将帮助管理者在激烈的市场竞争中脱颖而出,实现持续的业绩增长。

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