企业销售管理的痛点与解决方案
在当今瞬息万变的商业环境中,企业的销售管理面临着诸多挑战。随着市场竞争的加剧,企业不仅需要在产品和服务上保持优势,还必须在销售团队的管理和运营上进行有效的创新和优化。然而,许多企业在销售管理过程中遇到了一系列问题,例如团队建设不力、绩效考核不合理、客户关系维护不当等。这些问题不仅影响了企业的销售业绩,更在一定程度上制约了企业的长远发展。
【课程背景】从销售精兵到销售强将,要建团队、强管理才能链接客户;一个人走,可以走得很快;但一群人走,可以走得很远。在商场如战场、竞争加剧的今天,个人的力量是有限的,而团队的能量是无限的。团队的强弱,尤其是销售团队的强弱,不仅影响企业的销量,更可能影响企业的生存发展,甚至在出现困境的时候,可以救企业于水火中。开发这门课程,旨在帮助企业经营者和销售管理者,系统拓宽销售管理与团队管理思维,系统学习销售管理的技能工具方法,同时提升管理领导力。课程主要解决以下问题:如何建销售团队?(组建团队、组织架构、管理者角色认知)如何强销售管理?(日常管理、制度管理、文化管理、激励约束机制)如何拓展客户项目?(开发客户、渠道管理、流程管控)课程结合老师的一线销售管理实战与咨询经验,结合优秀企业真实新颖鲜活案例,结合模型工具方法思路,结合学员实际工作场景问题困惑,互动式、案例式教授与学习,让学员达到活学活用、现学现用的目的;老师注重实战实用实效,有用能用好用,带领学员学习如何建团队、强管理、链客户等重难点问题,快速提升销售业绩。【课程收益】推动企业销售管理模式升级,引入一套高效的团队管理思路、工具与方法;优化解决企业销售管理的难题,提升组织效能;为企业培养优秀的销售管理负责人,完善销售人才结构,提升企业业绩;学习和研讨20个以上国内外优秀企业的销售管理实战案例,借鉴和转化成功经验;收获20个以上可持续应用的销售团队管理模型、工具、方法,从而提升企业的销售力和团队战斗力,快速实现业绩增长。【课程特色】一线销售与管理实战经验:老师有20多年的管理实战经验与管理咨询经验,积累了丰富的实战经验与实用案例;立足企业真实情况:课程所用案例与场景大部分是老师在工作20多年中积累的国内外、大中小各种类型企业的实际案例,20个以上案例新颖鲜活,符合学员实际工作场景,实战实用实效,有用能用好用;成熟的知识体系:课程内容以销售为核心,涉及战略、组织管控、市场营销、人力资源、企业文化、制度流程、股权激励等8个以上的职能,逻辑严谨,系统化体系化;20个以上的模型、工具、方法,思路新工具多方法多;互动式、案例式教与学:通过讲授、练习、点评、讨论4维度教学方式,围绕市场销售问题,全方位的案例分析与实战场景演练,让学员达到活学活用、现学现用的目的。【课程对象】董事长、总裁、CEO、总经理、副总裁、副总经理、总裁助理、营销总监、销售总监、大区经理、区域销售经理、城市经理、销售部经理、市场部经理、渠道部经理、人力资源总监、中高层管理者、有志于销售管理的一线销售等【课程时间】12小时【课程大纲】如何选人育人用人留人?(销售人力资源管理4部曲)如何选人?(人岗匹配)销售人员:任职资格素质模型优秀营销人员的5F模型如何通过简历与面试,精准选人?案例 :曾国藩识人之术(听其言观其行)如何育人?(授人以渔)培训体系构建互联网时代,如何高性价比又高效的培训?团队人才梯度建设:优秀销售团队的12321组合法案例 :从500强外企的人才标准化,来看企业之“育人”如何用人?(知人善任)”用人要评“工具:绩效评估矩阵案例 : CEO的最大成功和最大失败如何留人?(给人希望)面对已经提出离职的销售人员,我们如何处理?留人的4种方法如何顺利辞退销售人员?案例:来了1年的销售,为什么要突然离职?小组讨论:发现业绩中等的大客户经理,兼职做其他工作,你如何处理?二、哪里有客户哪里就有销售,其精准组织设计逻辑是什么?销售组织设计的原则与5种基本类型案例:美国上市公司SSYS销售团队是如何把“区域和大客户“相结合的?销售管理实践练习:杰出的销售人员派往何处?2、如何通过STP模型分析,精准设计销售组织架构如何找到你的目标市场?如何确定目标客户?如何从市场定位到客户价值定位?从客户定义到销售组织架构案例:50亿营收JH集团的销售团队组织结构是如何重新设计的?3、从销售组织架构,到营销管理体系建设什么是营销管理体系?营销管理体系建设的6个基本思路案例:500强施耐德电气Schneider工业事业部销售组织架构销售管理实践练习:销售人员与技术人员的争吵,作为销售总监你如何处理?三、如何设计激励机制与晋升机制,引爆你的销售团队1、绩效考核激励机制如何设计?方法:绩效考核坡度设计2、营销团队三级九岗晋升机制与薪酬体系 3、顶层设计:薪酬+绩效+晋升+股权4位1体激励管理机制4、精神激励如何与物质激励相结合?精神激励的6脉神剑案例:李总如何带领团队改革,实现团队自动转?案例:X科技公司销售人员为什么晚上或周末都在跑客户?销售管理实践练习:结合你们企业的情况,设计一个坡度绩效考核激励制度?四、销售团队日常如何管理?什么是销售团队的过程管理?过程管理工具:CRM、五张表、两会案例:英国上市猎头公司Y猎头顾问从20人离职到只有10人,发生了什么?2、销售过程管理制度流程建设3、目标管理与计划管理4、销售管理者的角色认知与职责销售管理者角色认知的3个关键问题团队管理者的职责与能力如何从销售明星到销售管理者的转变?案例:身经百战的Top sales,她管理团队为什么会失败?催款策略与应收账款管理回款为什么这么难?未雨绸缪,铺平催收前的路团队沟通管理沟通制度化沟通的5C模型案例:Z公司的销售总监是如何通过查看CRM系统数据,劝退一名销售的?案例:S民营科技公司是如何从坏账不断,到应收账款回款及时率超过90%?销售管理实践练习:部门需要裁员,作为销售总监怎么办?如何打造狼性文化的销售团队?销售团队4种文化2、如何打造一支狼性文化的销售团队? 我们要向狼学习什么?狼性销售团队的4力模型3、我们都说狼性文化,但为什么销售团队还是不狼不羊的?文化根植大脑心理规律狼性文化落地的12字法则案例:从3个小故事看,如何构建销售团队凝聚力、执行力与战斗力?案例:从华为“狼性”销售文化中,我们能学习到什么?小组讨论:要成为卓越的销售部经理,首要条件是什么?如何开发与管理大客户?如何开发大客户?信任力3阶模型开发大客户的3层境界大客户如何分类分级管理?企业为什么要选择客户?ABC客户分析法练习:梳理个人或公司的ABC客户案例:Y科技公司的代理商为什么被竞争对手撬走?案例:华为云销售如何用1封信拿下罗振宇1000万订单,底层逻辑是什么?七、如何通过借力渠道,快速扩大销售网络与规模?1、如何选择渠道?(选渠)渠道成员的资格鉴定表选择经销商应注意的4个问题2、如何开通渠道?(开渠)渠道商商务政策如何制定?从0到1打通产品流通脉络的方法?3、如何维护好渠道?(护渠)渠道成员日常如何管理?案例:渠道窜货,怎么办?案例:渠道商普遍积极性不够,如何变革?案例:渠道商店大欺客,如何管控?案例:M公司如何通过借力渠道商,开发了华为、中车、海尔等知名企业为大客户?案例:同为500强外企,施耐德电气与美国依工的渠道商务政策差异在哪里?小组讨论:是渠道制胜,还是终端为王?八、如何通过销售流程加强项目管控,提升成交率?把销售过程建立在流程上,让销售做起来简单,看起来清晰从管事与管人两个角度来管理销售流程管事:销售流程是否清晰管人:销售积极性是否足够客户采购流程和供应商销售流程的关系客户采购的5步流程销售环节的5步流程与销售公关的5个诀窍如何设定百分比,管控重大项目的进度?项目分析会怎么开?如何判断项目可能失控?辅导销售人员的4Z模型案例:施耐德电气如何在销售流程管控基础上,拿下上海地铁2000万自控系统订单?案例:辅导新人与辅导老销售的2个故事小组讨论:谁是这个电厂项目中的真正的关键决策人?
销售管理中的主要痛点
- 团队建设不足:许多企业在销售团队的组建上缺乏系统性和科学性,导致团队成员之间协作不够,整体战斗力低下。
- 绩效考核体系不完善:绩效考核缺乏透明度与公平性,往往导致团队成员的积极性下降,无法有效激励销售人员的工作表现。
- 客户关系管理薄弱:一些企业在客户开发和管理上过于依赖个人能力,缺乏系统的客户关系维护机制。
- 缺乏有效的激励机制:销售人员的激励措施往往不够灵活,无法适应市场变化和团队需求,导致人才流失。
- 销售流程不清晰:销售过程缺乏系统的管理和控制,导致项目进度难以管控,影响成交率。
课程如何帮助企业解决销售管理问题
为了解决上述痛点,企业需要从根本上提升销售管理的整体水平。这不仅需要对销售团队的管理进行系统的思考,还需要通过有效的工具和方法来优化销售管理流程。通过参加系统的培训课程,企业可以获得以下几个方面的帮助:
1. 建立高效的销售团队
课程中提供了关于如何建立高效销售团队的具体方法,包括团队的组建、组织架构设计和管理者角色认知等。通过科学的人岗匹配和人才选拔,企业可以形成一个更加专业、协作的销售团队。课程强调通过案例学习,使学员能够结合自身企业的实际情况,灵活应用相关知识。
2. 优化销售管理流程
课程将帮助企业学习和掌握一系列实用的销售管理工具和方法,从而优化销售管理流程。通过引入一种系统化的管理思维,学员能够更好地理解销售过程中的关键环节,并设计出符合企业实际需求的管理制度。课程中的案例分析和实战演练,将有助于学员在实践中快速掌握销售管理的核心要素。
3. 提升客户关系管理能力
课程还将深入探讨客户开发与维护的策略。通过学习如何分析客户需求、进行市场定位,学员能够更有效地开发和管理客户资源。课程特别强调通过案例分享,让学员了解如何通过信任力模型和客户分类分级管理,提升客户关系的维护力度。
4. 设计科学的激励机制
激励措施是提升销售团队表现的重要手段。课程将教导学员如何设计合理的绩效考核体系和激励机制,以实现团队的高效运作。通过学习如何平衡物质激励与精神激励,企业可以有效提升销售团队的战斗力和凝聚力。
5. 强化销售流程管理
销售流程管理是提高成交率的关键。课程中将介绍如何建立清晰的销售流程,并通过项目管控方法,帮助销售团队在实际操作中保持高效。通过对成功案例的分析,学员能够获得关于销售环节管理的深刻见解,进而提升自身的销售管理能力。
课程的核心价值与实用性
综上所述,该课程不仅为企业提供了系统的销售管理思维,还通过实战案例和互动学习的方式,帮助学员将所学知识应用到实际工作中。课程的实用性体现在以下几个方面:
- 实战经验:课程内容基于多年的实战经验,结合了国内外优秀企业的真实案例,使学员能够从中获得切实可行的解决方案。
- 系统化学习:课程逻辑严谨,涵盖了销售管理的各个方面,帮助学员建立完整的知识体系,提升管理能力。
- 灵活应用:通过案例讨论和互动式学习,学员能够将理论知识灵活应用到自身企业的实际情况中,解决具体问题。
- 提升团队效能:课程将帮助企业优化销售管理模式,提升组织效能,进而推动整体业绩的增长。
在现代企业管理中,销售团队的有效管理是实现业绩增长的关键所在。通过系统的学习和实践,企业能够在竞争日益激烈的市场中脱颖而出,形成强大的市场竞争力和持续的业务增长。课程内容丰富,兼具理论与实践,致力于为学员提供全面而深入的销售管理知识和技能,使其能够在实际工作中得心应手,推动企业的长远发展。
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