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如何在竞争中构建差异化优势实现销售目标

2025-01-15 14:35:51
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大客户销售差异化优势培训

企业在激烈竞争中的痛点与挑战

在当今商业环境中,企业面临的竞争愈发激烈。技术的迅速发展和人才的流动使得各行业的竞争者日益增多,原本的市场领导地位和产品优势逐渐模糊。在这种情况下,企业必须重新审视自身的竞争策略,寻找新的出路。

【课程背景】竞争,是商业战场上不可规避的常态。因技术普及和关键人才外流所导致的同业竞争一直无比激烈,企业原本拥有的主导地位和产品优势不再明显,面对不同规模但各有所长的竞争对手,如何在模式趋同、产品相近、价格偏高等不利条件下,构建有竞争力的优势,从而通过差异化的设计实现大客户成交。本课程基于《孙子兵法》“上兵伐谋、其次伐交、其次伐兵,其下攻城”的思想和策略,结合众多成功商业案例,从文化、战略、产品、组织、系统、流程、执行共七个维度,通过二个核心工具的学习和共创,帮助企业和学员在toB 大客户销售过程中,构建差异化优势,提升销售信心,实现销售目标。【课程收益】提升认知,挖掘本持:对于商业战场中的竞争做深度剖析,结合《孙子兵法》要义,理解竞争层次,洞察竞争的七个维度。理解模型,掌握工具:深入学习多个工作模型和重要工具,进而为高效成交提供效能工具。演练共创,产生成果:学员现场演练应用,掌握工具方法。基于企业资源和特性,共创优势资源百宝箱,萃取企业差异化优势。【课程特色】理论逻辑清晰,互动学习氛围;现场演练共创,激发成果转化实战案例丰富,实践性强;实效工具多样,实用性强【课程对象】总经理、销售副总经理、销售总监、销售人员+研发人员【课程时间】1—2天(6小时/天)【课程大纲】一、商业竞争的本质是什么?1、商业竞争的认知竞争目的:生存、地位竞争层次:赢、双赢、多赢、共生竞争形态:主动竞争、被动竞争竞争对象:对手、客户、自己竞争维度:文化、战略、产品、组织、系统、流程、执行2、商业竞争金字塔模型竞争战略金字塔模型(略)《孙子兵法》的结合应用战略层面:上兵伐谋、其次伐交战术层面:其次伐兵、其下攻城3、案例:华为与爱立信、阿里与腾讯4、商业竞争的本质商业竞争的本质是优势的竞争,企业竞争力的核心在于优势构建。客户成交的本质是优势的成交,差异化成交的核心在于优势。二、如何通过构建差异化优势,实现优势成交?1、文化差异化核心:以客户为中心、在客户心中定位价值:以文化来指导、牵引和评估行为案例:华为云的服务,如何打动得到罗振宇做法:思行一致、口手一心从思维到行为从组织到个体从战略到流程从标准到动作2、战略差异化核心:打能打赢的仗、服务该服务的客户价值:找准市场机会、清晰客户画像、突出优势所在做法:发挥优势、避免消耗你打你的,我打我的穷则战术穿插,富则火力覆盖工具:五看、三定五看:看趋势/行业、看市场/客户、看竞争、看自己、看机会三定:定战略控制点、定目标、定策略五看八法结合表客户价值分析表案例:华为早期销售战略、拼多多初期发展战略3、产品差异化核心:从单一品变组合拳、从产品服务到解决方案价值:丰富产品序列,满足客户多样需求,促进企业升级迭代做法:“产品+”优化——产品拆解创新——产品延伸升级——服务品质迭代——解决方案案例:安盾网产品升级4、组织差异化核心:成本部门变利润部门、后台部门变中台部门价值:重新定义组织“前端”,充分发挥组织效能,减少组织内耗,促进组织协同做法:架构调整,组织变革变革利润前端:研发+销售+交付+品牌+行政打造管理中台:人力+财务案例:华为战区改兵团、荣誉评价部门5、系统差异化核心:SAF销售飞轮系统——SR+AR+FR价值:强化集体意识,促进协同效能,补齐能力短板,激活销售因子做法:力出一孔、利出一孔项目协同式利益共同体工具:项目管理SAF销售飞轮赶羊机制分配机制案例:南海矽钢,业绩同比增长70倍6、流程差异化核心:以客户需求为始、为客户创造价值、以客户满意为终价值:践行文化理念,控制工作路径,减少管理冗余案例:华为三大工作流程做法:优化流程从线索到现金——SAF 飞轮各角色与流程节点的对应,职能明晰和协同方法。漏斗模型——销售目标制定与拆解,销售团队人效与人数配置,潜在客户储备数量,日常工作目标与问题发现,销售会议质量管理。演练:实操应用,基于漏斗模型和计算公式,测算销售目标7、执行差异化核心:让客户看到、得到、感受到价值:设定高品质标准,保障高质量执行案例:安盾网 FR 帮助客户写工作总结做法:明确价值动作、重视关键场景五个价值动作:管理客户期望值、提供超预期服务、深挖客户潜需求、拥有信息情报员、设置竞品防火墙八个关键场景:第一次沟通、第一个方案、第一次拜访、第一个会议、第一次产品展示、第一次礼品馈赠、第一次接待、第一次成交工具:客户评价表组织型关系管理模型竞品优劣分析表服务资源百宝箱一页纸方案样品产示套装PPT 模板客户接待方案签约套装演练:学员共创,工具百宝箱,明确企业自身可使用资源及工具。
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许多企业发现,面对同质化严重的产品、趋同的商业模式以及日益上升的成本压力,传统的销售方式已无法满足大客户的需求。这种情况下,企业亟需通过差异化的方式来吸引和维系客户。为此,企业需要深入了解竞争的本质,从文化、战略、产品、组织、系统、流程和执行等多个维度来构建自身的竞争优势。

行业需求分析

根据市场调研,许多企业在大客户销售过程中面临诸多共性问题,具体表现为:

  • 竞争对手的威胁:竞争者不仅在价格上施压,还在服务和产品质量上不断提升,企业需要找到突破口。
  • 客户需求的多样性:大客户的需求往往复杂且多变,企业需要能够快速响应并提供个性化的解决方案。
  • 内部协同的困难:不同部门之间的沟通与协作不畅,导致资源浪费和效率低下。
  • 销售团队的专业能力不足:面对复杂的市场环境,销售人员需要具备更高的专业知识和技能。

针对上述问题,企业需要一个全面的解决方案,以帮助他们在竞争中获得优势。

解决方案:构建差异化优势

为了有效解决这些痛点,企业可以通过系统化的学习和实践,构建自身的差异化优势。以下是一些关键方法:

1. 理解商业竞争的本质

商业竞争的核心在于优势的竞争。通过对商业竞争的深度剖析,企业可以识别出自身的竞争优势。这一过程不仅需要对内部资源的审视,还需要对外部市场的敏锐洞察。企业应当关注竞争的多个维度,包括文化、战略、产品、组织、系统、流程和执行,以全面提升竞争能力。

2. 建立以客户为中心的文化

企业需要以客户为中心,重新定义自身的价值定位。通过文化的引导,企业可以在客户心中树立良好的形象,进而提升客户满意度和忠诚度。例如,华为云在客户服务中通过文化来指导和评估行为,从而成功打动了众多客户。

3. 制定清晰的战略

企业应当找到能够打赢的市场机会,明确客户画像,并突出自身的优势。通过合理的战略调整,企业可以避免资源的浪费,集中力量打击对手。例如,拼多多在初期通过精准的市场定位和策略制定,实现了快速增长。

4. 产品与服务的组合创新

企业应当从单一的产品销售转向综合解决方案的提供。通过丰富产品序列,满足客户多样化的需求,企业不仅能够提升销售业绩,还能促进自身的升级迭代。

5. 优化内部组织结构

企业需要重新定义组织结构,减少内部的资源浪费,提升协同效率。通过架构调整,将成本部门转变为利润部门,企业可以更好地发挥组织效能,促进团队之间的协作。

6. 强化执行力与流程管理

在销售过程中,企业需要确保每个环节都能为客户创造价值。优化流程以提升管理效能,有助于企业在激烈竞争中保持优势。

课程的核心价值与实用性

上述方法的有效实施需要系统的学习和实践。而针对这些需求,相关课程提供了清晰的理论框架和实用的工具。通过深入学习商业竞争的本质、差异化优势的构建方法,以及相关的工作模型和工具,企业能够在实际操作中找到适合自身发展的策略。

课程不仅强调理论知识的传授,更注重实践的演练。学员将有机会现场演练应用所学工具,结合企业自身资源,共创出适合的优势资源百宝箱。这种实战性强的学习方式,有助于学员在实际工作中迅速转化所学知识,提升企业的竞争力。

在总结中,可以看到,通过系统化的学习与实践,企业可以有效应对竞争带来的挑战,构建自身的差异化优势。课程为企业提供了一个系统化的解决方案,帮助学员提升认知、理解模型、掌握工具,从而在复杂的市场环境中占据先机。

总的来说,面对激烈的市场竞争,企业需要不断调整自身的战略与执行,才能在竞争中立于不败之地。而通过学习相关课程,企业能够构建起强大的竞争优势,以适应不断变化的市场需求。

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