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构建差异化优势提升大客户销售能力

2025-01-15 14:33:04
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大客户销售差异化优势培训

企业在竞争激烈的市场中如何构建差异化优势

在当今商业环境中,企业面临着前所未有的竞争压力。随着技术的普及和人才流动的加剧,行业内的竞争愈加激烈。许多企业发现,曾经的市场主导地位和产品优势逐渐被削弱,面对多样化的竞争对手,企业需要重新审视自身的战略。如何在同质化严重、价格居高不下的市场中,建立起独特的竞争优势,成为了企业生存与发展的关键所在。

【课程背景】竞争,是商业战场上不可规避的常态。因技术普及和关键人才外流所导致的同业竞争一直无比激烈,企业原本拥有的主导地位和产品优势不再明显,面对不同规模但各有所长的竞争对手,如何在模式趋同、产品相近、价格偏高等不利条件下,构建有竞争力的优势,从而通过差异化的设计实现大客户成交。本课程基于《孙子兵法》“上兵伐谋、其次伐交、其次伐兵,其下攻城”的思想和策略,结合众多成功商业案例,从文化、战略、产品、组织、系统、流程、执行共七个维度,通过二个核心工具的学习和共创,帮助企业和学员在toB 大客户销售过程中,构建差异化优势,提升销售信心,实现销售目标。【课程收益】提升认知,挖掘本持:对于商业战场中的竞争做深度剖析,结合《孙子兵法》要义,理解竞争层次,洞察竞争的七个维度。理解模型,掌握工具:深入学习多个工作模型和重要工具,进而为高效成交提供效能工具。演练共创,产生成果:学员现场演练应用,掌握工具方法。基于企业资源和特性,共创优势资源百宝箱,萃取企业差异化优势。【课程特色】理论逻辑清晰,互动学习氛围;现场演练共创,激发成果转化实战案例丰富,实践性强;实效工具多样,实用性强【课程对象】总经理、销售副总经理、销售总监、销售人员+研发人员【课程时间】1—2天(6小时/天)【课程大纲】一、商业竞争的本质是什么?1、商业竞争的认知竞争目的:生存、地位竞争层次:赢、双赢、多赢、共生竞争形态:主动竞争、被动竞争竞争对象:对手、客户、自己竞争维度:文化、战略、产品、组织、系统、流程、执行2、商业竞争金字塔模型竞争战略金字塔模型(略)《孙子兵法》的结合应用战略层面:上兵伐谋、其次伐交战术层面:其次伐兵、其下攻城3、案例:华为与爱立信、阿里与腾讯4、商业竞争的本质商业竞争的本质是优势的竞争,企业竞争力的核心在于优势构建。客户成交的本质是优势的成交,差异化成交的核心在于优势。二、如何通过构建差异化优势,实现优势成交?1、文化差异化核心:以客户为中心、在客户心中定位价值:以文化来指导、牵引和评估行为案例:华为云的服务,如何打动得到罗振宇做法:思行一致、口手一心从思维到行为从组织到个体从战略到流程从标准到动作2、战略差异化核心:打能打赢的仗、服务该服务的客户价值:找准市场机会、清晰客户画像、突出优势所在做法:发挥优势、避免消耗你打你的,我打我的穷则战术穿插,富则火力覆盖工具:五看、三定五看:看趋势/行业、看市场/客户、看竞争、看自己、看机会三定:定战略控制点、定目标、定策略五看八法结合表客户价值分析表案例:华为早期销售战略、拼多多初期发展战略3、产品差异化核心:从单一品变组合拳、从产品服务到解决方案价值:丰富产品序列,满足客户多样需求,促进企业升级迭代做法:“产品+”优化——产品拆解创新——产品延伸升级——服务品质迭代——解决方案案例:安盾网产品升级4、组织差异化核心:成本部门变利润部门、后台部门变中台部门价值:重新定义组织“前端”,充分发挥组织效能,减少组织内耗,促进组织协同做法:架构调整,组织变革变革利润前端:研发+销售+交付+品牌+行政打造管理中台:人力+财务案例:华为战区改兵团、荣誉评价部门5、系统差异化核心:SAF销售飞轮系统——SR+AR+FR价值:强化集体意识,促进协同效能,补齐能力短板,激活销售因子做法:力出一孔、利出一孔项目协同式利益共同体工具:项目管理SAF销售飞轮赶羊机制分配机制案例:南海矽钢,业绩同比增长70倍6、流程差异化核心:以客户需求为始、为客户创造价值、以客户满意为终价值:践行文化理念,控制工作路径,减少管理冗余案例:华为三大工作流程做法:优化流程从线索到现金——SAF 飞轮各角色与流程节点的对应,职能明晰和协同方法。漏斗模型——销售目标制定与拆解,销售团队人效与人数配置,潜在客户储备数量,日常工作目标与问题发现,销售会议质量管理。演练:实操应用,基于漏斗模型和计算公式,测算销售目标7、执行差异化核心:让客户看到、得到、感受到价值:设定高品质标准,保障高质量执行案例:安盾网 FR 帮助客户写工作总结做法:明确价值动作、重视关键场景五个价值动作:管理客户期望值、提供超预期服务、深挖客户潜需求、拥有信息情报员、设置竞品防火墙八个关键场景:第一次沟通、第一个方案、第一次拜访、第一个会议、第一次产品展示、第一次礼品馈赠、第一次接待、第一次成交工具:客户评价表组织型关系管理模型竞品优劣分析表服务资源百宝箱一页纸方案样品产示套装PPT 模板客户接待方案签约套装演练:学员共创,工具百宝箱,明确企业自身可使用资源及工具。
zhaoheng 赵恒 培训咨询

行业需求与企业痛点

在这个瞬息万变的市场中,企业的痛点主要集中在以下几个方面:

  • 竞争策略的缺乏:许多企业在面对竞争时,缺乏清晰的战略,导致在市场上处于被动状态。
  • 产品同质化严重:随着技术的进步,许多产品的功能和性能趋于相似,消费者的选择变得困难,企业难以脱颖而出。
  • 销售团队效能低下:销售人员缺乏有效的工具和方法,导致成交率低,客户满意度下降。
  • 组织内部协同不足:部门之间缺乏沟通与协作,资源利用效率低,影响整体业绩。

针对这些痛点,企业需要构建差异化优势,以应对市场竞争的挑战。构建差异化优势不仅能够帮助企业提升市场竞争力,还能增强客户的忠诚度,从而实现长期的可持续发展。

差异化优势的构建路径

构建差异化优势可以从多个维度入手,以下是几个关键的方向:

1. 文化差异化

企业文化是构建差异化优势的基础。以客户为中心的文化能够引导企业的所有行为,帮助团队在竞争中保持一致。通过明确的价值观和使命感,企业可以更好地理解客户需求,从而提供超出客户期望的服务。

2. 战略差异化

企业应以“打能打赢的仗”为核心,找准市场机会,清晰客户画像,突出自身的优势。通过制定清晰的战略目标和执行策略,避免资源浪费,实现高效的市场覆盖。

3. 产品差异化

在产品层面,企业需要从单一的产品向综合解决方案转型。通过丰富产品序列,满足客户多样化的需求,企业能够在竞争中更具优势。

4. 组织差异化

企业应重新定义组织结构,将成本中心转变为利润中心,以提高组织效率。通过优化内部协作,减少内耗,提升整体业务绩效。

5. 系统与流程差异化

建立高效的业务流程和系统能够提升团队的协同能力,确保各项业务活动的顺畅进行。以客户需求为出发点,优化工作流程,能够有效提升客户满意度。

6. 执行差异化

高质量的执行是实现差异化优势的保障。通过设定高标准的执行流程,确保每一个环节都能为客户创造价值,企业能够在竞争中占据主动。

课程内容与企业需求的契合

为了帮助企业有效应对上述痛点,课程内容围绕如何构建差异化优势进行了深入的探讨和实操演练。通过对《孙子兵法》的应用,课程提供了一整套系统的思维框架,帮助企业分析竞争的本质,识别自身的优势和机会。

洞察竞争层次

课程通过对商业竞争的深入剖析,使学员能够理解竞争的不同层次,包括生存、地位等多个方面。这种认知能够帮助企业更好地定位自身在市场中的地位,制定相应的竞争策略。

掌握有效工具

课程中提供了多种实用的工具和模型,例如竞争战略金字塔模型、客户价值分析表等。这些工具可以帮助企业在实际操作中更高效地进行市场分析和资源配置,提高销售的成功率。

现场演练与成果共创

通过现场的演练与共创,学员能够将理论知识转化为实际操作能力。课程强调实践的重要性,让学员在真实的业务场景中应用所学知识,从而产生切实可行的成果。

总结

在当前竞争环境下,企业构建差异化优势的重要性愈发突出。通过深入理解竞争本质、掌握有效工具以及强化执行力,企业能够在激烈的市场竞争中脱颖而出。课程内容不仅提供了理论支持,更通过实操演练帮助企业实现价值的最大化,提升市场竞争力。

综上所述,企业在面对复杂的市场挑战时,需要从多个维度入手,构建自身的差异化优势。通过系统的学习与实践,企业能够提升销售团队的效能,优化内部协作,从而实现可持续的增长与发展。

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