提升中层管理者能力的系统思维培训课程

企业管理者如何应对时代挑战：领导力提升的必要性

在当今快速变化的商业环境中，企业面临着诸多挑战，尤其是对于中高层管理者而言，如何有效地应对这些挑战成为了企业持续发展的关键。随着企业规模的扩展和市场竞争的加剧，传统的管理方式已经无法满足新形势下的需求。因此，提高管理者的领导力和系统思维能力，成为了企业亟需解决的痛点之一。

鲍臻炜：打造卓越领导力

【课程背景】经过近20年的发展，公司即将迎来大的跨越式发展。但是由于现有的中层干部几乎都是在本公司成长起来的，无论是阅历还是经历都非常有限，恐怕无法适应未来大公司的需要。通过本次培训，希望学员建立全局观、系统观、正确对待问题，明确自己在公司的定位，带领团队以正能量前进。明确自己的管理角色，起到承上启下的作用。减少部门之间的不愉快沟通，不能唯自己为大。【课程收益】学习“系统思维”，建立管理者的全局观，认识“思维误区”，避免盲目自大学习“问题定义”，培养问题定义能力、报告能力与指导能力学习“积极沟通”，做好清晰表达，避免工作中的“唯唯诺诺”或者“咄咄逼人”学习“员工面谈”，培养敢于且善于与员工谈成绩谈不足的能力，积极发展团队【课程特色】工具小而精，轻松掌握；讲师经验丰富，互动充分。鲍老师有着长期企业高级技术管理与人力资源的双重经验，对管理者所遇到的挑战和能力发展有非常深刻的理解和实践培养经验，并有非常多的实战小工具，帮助管理者轻松掌握自我管理、管理他人、管理团队与业务，达到培训真正落地的目的。【课程对象】中高层管理者等【课程时间】1天（6小时/天）【课程大纲】一、破冰活动：我们不一样二、模块一：系统思维见树不见林– 系统思维的哲学定义全局思维和没有全局思维的行为差别V型思考模型：如何从全局看待企业发展管理者的时间分配模型：做什么不做什么？认识5大思维误区，避免盲目自大确认性偏差幸存者偏差知识的诅咒易得性偏差社会赞许性偏差小组讨论：我们面临的挑战与改善机会三、模块二：正视问题系统性思维如何解决问题什么是问题？如何清晰定义表达问题的4要素实战演练：用4要素描述目前面临的挑战工具1- 5Why问5个为什么找到原因小游戏：自圆其说5why的局限性工具2 – 鱼骨图鱼骨图基础3种用途的鱼骨图（整理问题、寻找原因、制定对策）鱼骨图的延展工具：PESTEL，SWOT，波特五力，5W2H实战演练：用鱼骨图来分析目前挑战的原因四、模块三：积极沟通理解沟通的基本流程与定义沟通的定义与目的？沟通是依照怎样的流程发生的？高效表达的4要素坦诚布公的表达方式工具1:“我”信息工具2: 表达4部曲积极倾听影响力的6原则影响力实施准备框架实战演练：准备《实施影响框架分析表》五、模块四：员工面谈和员工会谈的作用与定义为什么害怕与员工做面谈？非正式日常绩效反馈SBII法伙伴演练：尝试做一次反馈SBII反馈4部曲（情境-行为-影响-征询）实战演练：用教练式的方法，重新再次进行伙伴对话反馈后该如何跟进：改变发问的方式情绪化反应的处理？接受反馈的主要情绪类型为什么会产生情绪？如何管理情绪的策略实战演练：管理一场情绪对话六、 课程总结与答疑

鲍臻炜 培训咨询

行业需求与企业痛点

随着企业的发展，尤其是跨越式的发展阶段，许多企业的中层管理者往往是在公司内部成长起来的，他们的工作经历和阅历相对有限。这种背景虽然在一定程度上有助于培养企业文化，但也可能导致管理者在面对复杂的市场环境时，缺乏全局视野和系统思维，无法有效地解决问题，进而影响团队的整体绩效。

• 管理者的思维局限性：很多中层管理者可能会陷入思维误区，导致在做出决策时缺乏全面的考虑。这种局限性不仅影响了个人的决策能力，也对团队的执行力造成了负面影响。
• 沟通不畅：部门之间的沟通往往存在障碍，管理者在信息传递时可能会出现“唯唯诺诺”或者“咄咄逼人”的情况，这使得团队内部的协作变得困难。
• 面对问题的能力不足：许多管理者在面对团队成员的绩效问题时，缺乏有效的沟通技巧和反馈能力，导致团队士气低落，工作效率下降。

解决方案：提升管理者的全局观与沟通能力

针对上述痛点，企业需要通过系统化的培训来提升管理者的能力，尤其是全局观、系统思维和沟通技巧。这不仅有助于管理者更好地理解自身的角色定位，还能够在团队中发挥更大的影响力。

系统思维的建立

系统思维是一种重要的管理理念，它强调从整体上看待问题，而不仅仅是局限于某一个环节。通过系统思维，管理者可以更好地理解企业运营的复杂性，识别出潜在的问题并制定出有效的解决方案。

• 认识思维误区：管理者在决策时常常受到各种思维误区的影响，例如确认偏差和易得性偏差。通过培训，管理者能够识别这些误区，从而做出更理性的判断。
• 运用工具分析问题：通过鱼骨图、PESTEL、SWOT等工具，管理者能够系统性地分析企业面临的挑战，从而找到根本原因并制定有效的对策。

积极沟通的重要性

有效的沟通是管理成功的关键。管理者需要掌握积极沟通的技巧，以促进团队内部的信息共享和协作。培训中将教授管理者如何清晰地表达自己的想法，以及如何倾听团队成员的反馈。

• 高效表达的要素：通过“我”信息和表达四部曲，管理者能够以更开放的方式与团队沟通，避免出现误解和冲突。
• 倾听的技巧：管理者需要学会积极倾听，理解团队成员的需求和意见，从而增强团队的凝聚力。

员工面谈与反馈的能力提升

在现代企业管理中，定期的员工面谈和绩效反馈是不可或缺的环节。管理者不仅需要勇于与员工进行面对面的交流，还需具备良好的反馈技巧，以便有效地促进员工的成长和团队的进步。

• 使用SBII法进行反馈：通过情境-行为-影响-征询的反馈四部曲，管理者能够更加准确和有效地传达绩效反馈，帮助员工认识到自身的优缺点。
• 管理情绪的策略：在面谈中，管理者要学会识别和管理情绪反应，以维护良好的沟通氛围和团队关系。

核心价值与实用性

通过系统化的培训，管理者不仅能够获得理论知识，还能掌握实用的工具和技巧，从而在实际工作中切实应用。这种培训的核心价值在于：

• 提升全局观：管理者将学会从全局出发，全面分析企业面临的挑战，制定更具前瞻性的决策。
• 改善沟通效率：通过学习积极沟通的技巧，管理者可以有效减少部门间的不愉快沟通，促进团队的协作。
• 增强问题解决能力：通过系统思维和实用工具，管理者能够更清晰地定义问题，找到根本原因，从而提升团队的执行力。

在快速变化的商业环境中，企业的成功不仅依赖于市场策略的调整，更需要有能力的管理者来执行和落实这些策略。通过持续的学习和实践，管理者能够不断提升自身的领导力，帮助企业在竞争中立于不败之地。