提升中层管理者的系统思维与沟通能力培训

企业领导力提升的必要性

在当今快速变化的商业环境中，企业面临着前所未有的挑战。随着市场竞争的加剧，组织需要具备卓越的领导力来应对变化并推动可持续发展。尤其是中层管理者，作为连接高层决策与基层执行的桥梁，其领导能力和管理水平直接影响到企业的整体效率和团队的士气。然而，许多企业的中层管理者往往缺乏系统性的思维和沟通技巧，导致在复杂的组织环境中难以有效解决问题。针对这一痛点，提升管理者的领导力显得尤为重要。

鲍臻炜：打造卓越领导力

【课程背景】经过近20年的发展，公司即将迎来大的跨越式发展。但是由于现有的中层干部几乎都是在本公司成长起来的，无论是阅历还是经历都非常有限，恐怕无法适应未来大公司的需要。通过本次培训，希望学员建立全局观、系统观、正确对待问题，明确自己在公司的定位，带领团队以正能量前进。明确自己的管理角色，起到承上启下的作用。减少部门之间的不愉快沟通，不能唯自己为大。【课程收益】学习“系统思维”，建立管理者的全局观，认识“思维误区”，避免盲目自大学习“问题定义”，培养问题定义能力、报告能力与指导能力学习“积极沟通”，做好清晰表达，避免工作中的“唯唯诺诺”或者“咄咄逼人”学习“员工面谈”，培养敢于且善于与员工谈成绩谈不足的能力，积极发展团队【课程特色】工具小而精，轻松掌握；讲师经验丰富，互动充分。鲍老师有着长期企业高级技术管理与人力资源的双重经验，对管理者所遇到的挑战和能力发展有非常深刻的理解和实践培养经验，并有非常多的实战小工具，帮助管理者轻松掌握自我管理、管理他人、管理团队与业务，达到培训真正落地的目的。【课程对象】中高层管理者等【课程时间】1天（6小时/天）【课程大纲】一、破冰活动：我们不一样二、模块一：系统思维见树不见林– 系统思维的哲学定义全局思维和没有全局思维的行为差别V型思考模型：如何从全局看待企业发展管理者的时间分配模型：做什么不做什么？认识5大思维误区，避免盲目自大确认性偏差幸存者偏差知识的诅咒易得性偏差社会赞许性偏差小组讨论：我们面临的挑战与改善机会三、模块二：正视问题系统性思维如何解决问题什么是问题？如何清晰定义表达问题的4要素实战演练：用4要素描述目前面临的挑战工具1- 5Why问5个为什么找到原因小游戏：自圆其说5why的局限性工具2 – 鱼骨图鱼骨图基础3种用途的鱼骨图（整理问题、寻找原因、制定对策）鱼骨图的延展工具：PESTEL，SWOT，波特五力，5W2H实战演练：用鱼骨图来分析目前挑战的原因四、模块三：积极沟通理解沟通的基本流程与定义沟通的定义与目的？沟通是依照怎样的流程发生的？高效表达的4要素坦诚布公的表达方式工具1:“我”信息工具2: 表达4部曲积极倾听影响力的6原则影响力实施准备框架实战演练：准备《实施影响框架分析表》五、模块四：员工面谈和员工会谈的作用与定义为什么害怕与员工做面谈？非正式日常绩效反馈SBII法伙伴演练：尝试做一次反馈SBII反馈4部曲（情境-行为-影响-征询）实战演练：用教练式的方法，重新再次进行伙伴对话反馈后该如何跟进：改变发问的方式情绪化反应的处理？接受反馈的主要情绪类型为什么会产生情绪？如何管理情绪的策略实战演练：管理一场情绪对话六、 课程总结与答疑

鲍臻炜 培训咨询

行业的迫切需求

随着企业规模的扩大和业务的多元化，管理者需要具备更全面的视角和更强的应变能力。具体来说，企业现阶段面临以下几个主要问题：

• 管理者的视野不足：许多中层管理者在自己的部门内运作，缺乏全局观和系统思维，难以理解企业整体的战略目标。
• 沟通效率低下：部门之间的信息壁垒导致沟通不畅，影响了团队协作和工作效率。
• 问题解决能力欠缺：管理者在面对复杂问题时，往往无法清晰地定义问题，进而影响决策的科学性和有效性。
• 员工面谈技巧不足：许多管理者害怕与下属进行面谈，导致反馈机制不畅，团队士气受损。

这些痛点不仅影响了管理者个人的职业发展，也对企业的整体运营造成了负面影响。因此，提升中层管理者的领导力和管理技能是当务之急。

系统思维：构建全局观

首先，系统思维是解决企业面临问题的重要工具。通过建立全局观，管理者能够更好地理解不同部门之间的关系，识别潜在的挑战和机会。系统思维不仅能帮助管理者避免思维误区，还能够提高其决策的精准性。

• 思维误区的识别：管理者需了解并避免常见的思维误区，如确认性偏差和社会赞许性偏差。这些误区会导致决策的失误，从而影响企业的发展。
• 时间管理模型：通过有效的时间分配模型，管理者可以明确优先事项，集中精力处理重大问题。

通过培养系统思维，管理者能够从整体上把握企业的发展动态，提升对复杂问题的处理能力。

正视问题：高效解决挑战

在实际工作中，管理者常常面临各种复杂的问题。如何清晰地定义和表达这些问题，成为了管理者必须掌握的技能。通过学习有效的问题定义和解决工具，管理者能够更迅速地找到问题的根源，并制定相应的解决方案。

• 5Why分析法：这一工具通过询问“为什么”五次，帮助管理者深挖问题的根本原因，避免表面现象的误导。
• 鱼骨图：作为一种可视化工具，鱼骨图不仅能帮助管理者整理问题，还可以协助团队共同讨论和制定对策。

通过掌握这些问题解决工具，管理者能够在面对挑战时更加从容，提升团队的应变能力。

积极沟通：建立高效的团队协作

沟通是管理者不可或缺的技能之一。高效的沟通不仅能够减少部门之间的摩擦，还能够提升团队的凝聚力和士气。管理者需要学会如何清晰表达自己的观点，同时也要注重倾听下属的反馈。

• 高效表达的四要素：包括清晰性、简洁性、适当性和倾听能力，帮助管理者在沟通中避免误解和冲突。
• 积极倾听技巧：通过倾听，管理者能够更好地理解团队成员的需求，从而营造良好的沟通氛围。

掌握积极的沟通技巧后，管理者能够有效地与团队成员进行互动，建立信任关系，推动团队的共同进步。

员工面谈：提升团队绩效

与员工的面谈是管理者日常工作的一个重要环节。然而，许多管理者因缺乏经验而对面谈感到畏惧。通过有效的面谈技巧，管理者可以更好地了解员工的表现与需求，从而制定相应的激励措施。

• SBII法：这一反馈方法帮助管理者在面谈中，明确情境、行为、影响和征询，确保反馈的信息清晰有效。
• 情绪管理：在面谈中，管理者需要学会如何管理自己的情绪，保持冷静并处理员工的情绪反应，创造一个积极的面谈环境。

通过有效的员工面谈，管理者不仅能够提升团队的绩效，还能够增强员工的归属感和工作满意度。

课程的核心价值与实用性

综上所述，针对企业中层管理者的培训课程，不仅提供了系统思维、问题解决、积极沟通和员工面谈等多方面的技能培训，还为管理者提供了实用的工具和方法。这些内容的学习和掌握，将直接提升管理者的综合素质，帮助他们更好地应对日常工作中的挑战。

在企业面临转型与发展的关键时刻，投资于管理者的领导力提升，将为企业的未来发展打下坚实的基础。具备卓越领导力的管理者，将能够更有效地带领团队迎接挑战，推动企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。