提升中高层管理者系统思维与沟通能力培训课程

提升领导力：应对企业管理中的挑战

在当今竞争激烈的商业环境中，企业面临着诸多挑战，尤其是在管理层的建设上。中层管理者通常是企业的中坚力量，他们不仅负责执行公司的战略，还需要协调各部门的工作。然而，随着企业的发展，许多中层管理者可能会面临经验不足和视野狭窄的问题，这不仅影响了他们的管理能力，也直接制约了企业的整体发展。因此，如何提升中层管理者的领导力，成为了企业亟需解决的难题。

鲍臻炜：打造卓越领导力

【课程背景】经过近20年的发展，公司即将迎来大的跨越式发展。但是由于现有的中层干部几乎都是在本公司成长起来的，无论是阅历还是经历都非常有限，恐怕无法适应未来大公司的需要。通过本次培训，希望学员建立全局观、系统观、正确对待问题，明确自己在公司的定位，带领团队以正能量前进。明确自己的管理角色，起到承上启下的作用。减少部门之间的不愉快沟通，不能唯自己为大。【课程收益】学习“系统思维”，建立管理者的全局观，认识“思维误区”，避免盲目自大学习“问题定义”，培养问题定义能力、报告能力与指导能力学习“积极沟通”，做好清晰表达，避免工作中的“唯唯诺诺”或者“咄咄逼人”学习“员工面谈”，培养敢于且善于与员工谈成绩谈不足的能力，积极发展团队【课程特色】工具小而精，轻松掌握；讲师经验丰富，互动充分。鲍老师有着长期企业高级技术管理与人力资源的双重经验，对管理者所遇到的挑战和能力发展有非常深刻的理解和实践培养经验，并有非常多的实战小工具，帮助管理者轻松掌握自我管理、管理他人、管理团队与业务，达到培训真正落地的目的。【课程对象】中高层管理者等【课程时间】1天（6小时/天）【课程大纲】一、破冰活动：我们不一样二、模块一：系统思维见树不见林– 系统思维的哲学定义全局思维和没有全局思维的行为差别V型思考模型：如何从全局看待企业发展管理者的时间分配模型：做什么不做什么？认识5大思维误区，避免盲目自大确认性偏差幸存者偏差知识的诅咒易得性偏差社会赞许性偏差小组讨论：我们面临的挑战与改善机会三、模块二：正视问题系统性思维如何解决问题什么是问题？如何清晰定义表达问题的4要素实战演练：用4要素描述目前面临的挑战工具1- 5Why问5个为什么找到原因小游戏：自圆其说5why的局限性工具2 – 鱼骨图鱼骨图基础3种用途的鱼骨图（整理问题、寻找原因、制定对策）鱼骨图的延展工具：PESTEL，SWOT，波特五力，5W2H实战演练：用鱼骨图来分析目前挑战的原因四、模块三：积极沟通理解沟通的基本流程与定义沟通的定义与目的？沟通是依照怎样的流程发生的？高效表达的4要素坦诚布公的表达方式工具1:“我”信息工具2: 表达4部曲积极倾听影响力的6原则影响力实施准备框架实战演练：准备《实施影响框架分析表》五、模块四：员工面谈和员工会谈的作用与定义为什么害怕与员工做面谈？非正式日常绩效反馈SBII法伙伴演练：尝试做一次反馈SBII反馈4部曲（情境-行为-影响-征询）实战演练：用教练式的方法，重新再次进行伙伴对话反馈后该如何跟进：改变发问的方式情绪化反应的处理？接受反馈的主要情绪类型为什么会产生情绪？如何管理情绪的策略实战演练：管理一场情绪对话六、 课程总结与答疑

鲍臻炜 培训咨询

企业面临的痛点

企业在快速发展的过程中，往往会遇到以下几个痛点：

• 管理者的视野局限：许多中层管理者在公司内部成长，缺乏行业外的视野和经验，难以适应快速变化的市场需求。
• 沟通效率低下：部门之间沟通不畅，导致信息传递不及时、决策失误，影响了团队的协作效率。
• 问题解决能力不足：管理者在面对复杂问题时，往往无法进行有效的分析和决策，错失解决问题的最佳时机。
• 员工管理难度增加：随着团队规模的扩大，管理者在与员工沟通时常常感到无从下手，难以进行有效的绩效反馈。

提升领导力的必要性

针对上述痛点，企业需要通过系统化的培训来提升中层管理者的领导力。首先，增强管理者的全局观和系统思维能力，使他们能够从更广的视角来看待问题；其次，通过有效的沟通技巧，提升团队的协作效率；最后，培养管理者的解决问题能力和员工管理能力，从而在复杂多变的环境中保持竞争优势。

系统思维：构建全局观

系统思维是一种从整体出发理解和解决问题的方法。通过学习系统思维，管理者可以：

• 识别自身在组织中的定位，明确责任和使命。
• 了解企业内部各部门之间的关联，避免局部最优导致的整体不和谐。
• 建立科学的时间管理方法，合理分配工作精力，聚焦于最重要的任务。

在实际操作中，管理者可以运用V型思考模型来分析企业的发展，使用时间分配模型来优化日常工作。这些工具不仅帮助管理者提高工作效率，也能有效减少因为盲目决策而带来的风险。

正视问题：提升解决能力

在日常管理中，问题的产生是不可避免的。然而，许多管理者在面对问题时，往往缺乏清晰的定义与分析能力。通过培训，管理者可以学习到以下几种实用工具：

• 5Why分析法：通过不断追问“为什么”，深入挖掘问题的根源，进而制定有效的解决方案。
• 鱼骨图：帮助管理者系统性地梳理问题，分析其原因，并制定相应的对策。
• PESTEL与SWOT分析：从宏观环境与内部资源两方面进行全面分析，助力管理者进行战略决策。

这些实用工具的掌握，能够帮助管理者在实际工作中迅速识别问题并找到解决方案，提升组织的整体运作效率。

积极沟通：建立高效沟通机制

沟通是管理的核心，管理者的沟通能力直接影响团队的协作效率。通过有效的沟通机制，管理者可以：

• 清晰表达工作目标与期望，避免信息传递中的误解。
• 通过积极倾听，增强与员工之间的信任关系，提升团队凝聚力。
• 运用“我”信息与表达四部曲，提高表达的有效性，减少沟通中的防御性反应。

良好的沟通能够有效减少部门之间的摩擦，促进信息的共享与合作，为企业的整体发展打下坚实的基础。

员工管理：提升绩效反馈能力

随着团队规模的扩大，管理者与员工之间的沟通变得更加重要。通过培训，管理者可以学习如何进行有效的员工面谈：

• 掌握SBII反馈法，进行科学的绩效评估与反馈。
• 通过教练式对话，帮助员工明确自己的发展方向与提升空间。
• 学习情绪管理策略，帮助管理者在复杂的情绪对话中保持冷静，做出理性的反应。

有效的员工管理能够提高团队的整体绩效，增强员工的工作积极性，从而推动企业的可持续发展。

课程的核心价值与实用性

综上所述，通过系统化的培训，企业能够有效提升中层管理者的领导力，帮助他们解决在实际工作中遇到的种种问题。培训内容不仅包括系统思维、问题解决、积极沟通和员工管理等方面，还结合了丰富的实战案例与工具，确保管理者能够在培训后迅速应用于实际工作中。

通过对管理者进行全面的提升，企业将能够在激烈的市场竞争中立于不败之地，实现跨越式的发展。企业的长远目标不仅需要依赖于优秀的战略规划，更需要在执行层面上有强有力的管理团队来支持。无疑，提升中层管理者的领导力，将为企业的未来发展奠定坚实的基础。