提升中高层管理者全局观与沟通能力培训课程

提升企业中层管理者能力的关键课程

在当今快速变化的商业环境中，企业面临着诸多挑战，其中中层管理者的能力提升显得尤为重要。随着公司的发展，尤其是当企业准备进行跨越式发展时，现有中层干部往往面临着阅历不足、经验有限的问题。这不仅影响到企业的整体运营效率，也制约了团队的创新能力和执行力。因此，针对中层管理者的专业培训，成为企业解决这些难题的有效途径。

鲍臻炜：打造卓越领导力

【课程背景】经过近20年的发展，公司即将迎来大的跨越式发展。但是由于现有的中层干部几乎都是在本公司成长起来的，无论是阅历还是经历都非常有限，恐怕无法适应未来大公司的需要。通过本次培训，希望学员建立全局观、系统观、正确对待问题，明确自己在公司的定位，带领团队以正能量前进。明确自己的管理角色，起到承上启下的作用。减少部门之间的不愉快沟通，不能唯自己为大。【课程收益】学习“系统思维”，建立管理者的全局观，认识“思维误区”，避免盲目自大学习“问题定义”，培养问题定义能力、报告能力与指导能力学习“积极沟通”，做好清晰表达，避免工作中的“唯唯诺诺”或者“咄咄逼人”学习“员工面谈”，培养敢于且善于与员工谈成绩谈不足的能力，积极发展团队【课程特色】工具小而精，轻松掌握；讲师经验丰富，互动充分。鲍老师有着长期企业高级技术管理与人力资源的双重经验，对管理者所遇到的挑战和能力发展有非常深刻的理解和实践培养经验，并有非常多的实战小工具，帮助管理者轻松掌握自我管理、管理他人、管理团队与业务，达到培训真正落地的目的。【课程对象】中高层管理者等【课程时间】1天（6小时/天）【课程大纲】一、破冰活动：我们不一样二、模块一：系统思维见树不见林– 系统思维的哲学定义全局思维和没有全局思维的行为差别V型思考模型：如何从全局看待企业发展管理者的时间分配模型：做什么不做什么？认识5大思维误区，避免盲目自大确认性偏差幸存者偏差知识的诅咒易得性偏差社会赞许性偏差小组讨论：我们面临的挑战与改善机会三、模块二：正视问题系统性思维如何解决问题什么是问题？如何清晰定义表达问题的4要素实战演练：用4要素描述目前面临的挑战工具1- 5Why问5个为什么找到原因小游戏：自圆其说5why的局限性工具2 – 鱼骨图鱼骨图基础3种用途的鱼骨图（整理问题、寻找原因、制定对策）鱼骨图的延展工具：PESTEL，SWOT，波特五力，5W2H实战演练：用鱼骨图来分析目前挑战的原因四、模块三：积极沟通理解沟通的基本流程与定义沟通的定义与目的？沟通是依照怎样的流程发生的？高效表达的4要素坦诚布公的表达方式工具1:“我”信息工具2: 表达4部曲积极倾听影响力的6原则影响力实施准备框架实战演练：准备《实施影响框架分析表》五、模块四：员工面谈和员工会谈的作用与定义为什么害怕与员工做面谈？非正式日常绩效反馈SBII法伙伴演练：尝试做一次反馈SBII反馈4部曲（情境-行为-影响-征询）实战演练：用教练式的方法，重新再次进行伙伴对话反馈后该如何跟进：改变发问的方式情绪化反应的处理？接受反馈的主要情绪类型为什么会产生情绪？如何管理情绪的策略实战演练：管理一场情绪对话六、 课程总结与答疑

鲍臻炜 培训咨询

识别企业痛点：中层管理者的挑战

中层管理者在企业中扮演着承上启下的角色，他们不仅需要传达高层的战略意图，还要有效地管理和激励下属。然而，许多中层管理者由于缺乏系统的培训，往往难以胜任以下几方面的工作：

• 全局观的缺乏：许多管理者在处理日常事务时，容易陷入局部思维，忽视了整体战略目标。
• 沟通能力不足：在不同部门之间，误解和不愉快的沟通常常导致效率低下，甚至影响团队士气。
• 问题定义的模糊：管理者在面临挑战时，往往无法清晰地界定问题，导致解决方案的失效。
• 员工面谈的恐惧：许多管理者对与员工进行反馈和沟通感到畏惧，缺乏有效的沟通技巧，使得员工发展受限。

行业需求：系统思维与积极沟通

为了解决上述问题，企业需要培养中层管理者的系统思维能力和积极沟通能力。在当今复杂的商业环境中，管理者需要具备全局观，能够从整体上把握企业的发展方向。同时，良好的沟通能力不仅有助于减少部门之间的摩擦，还能增强团队的凝聚力和执行力。

此外，随着企业的快速发展，管理者需要不断适应新的挑战和变化，提升自身的领导力和管理能力。为此，企业迫切需要引入专业的培训课程，帮助管理者掌握必要的技能和工具。

课程如何帮助企业解决管理难题

通过系统的培训课程，企业中层管理者能够有效地提升自身能力，解决上述痛点。以下是课程的几个核心模块及其对企业的实际价值：

1. 系统思维的建立

系统思维是理解企业运作的基础。通过学习系统思维的哲学定义和管理者的时间分配模型，管理者能够更好地识别出关键问题，并从全局的角度进行分析和决策。此外，课程中还将帮助管理者认识到五大思维误区，避免在决策时由于盲目自信而导致的错误。

2. 问题定义与解决

在管理过程中，清晰的问题定义是解决问题的第一步。通过实战演练，管理者将学习如何使用“5个为什么”和“鱼骨图”等工具来分析问题的根本原因。这种方法不仅提高了管理者的问题解决能力，还增强了团队的整体协作能力。

3. 积极沟通的技巧

有效的沟通是团队协作的基础。课程中将教授管理者如何通过高效表达的四要素和积极倾听的原则来提升沟通效果。通过掌握“我”信息和表达四部曲，管理者能够在沟通过程中建立信任，减少误解，从而提升团队的执行力。

4. 员工面谈的能力提升

与员工进行有效的面谈是提升团队绩效的重要手段。课程中将教授管理者如何使用SBII法进行反馈，帮助他们克服与员工面谈的恐惧，建立一个积极的反馈文化。此外，管理者还将学习如何管理情绪和处理情绪化的对话，为团队创造一个良好的沟通环境。

课程的核心价值与实用性

通过以上模块的学习，企业中层管理者不仅能够提升自身的管理能力，还能促进团队的整体发展。课程强调实用性和可操作性，帮助管理者将所学知识应用于实际工作中，确保培训效果的真正落地。

此外，课程中的互动环节和实战演练，能够增强管理者之间的沟通与合作，使他们在学习过程中建立起良好的网络。这种经验的分享和互动，不仅提升了学习效果，也为企业培养了一批具有高素质、高能力的管理人才。

总的来说，提升中层管理者的能力是企业持续发展的关键。通过专业的培训课程，企业能够有效解决管理者的痛点，增强团队的凝聚力和执行力，为企业的长远发展奠定坚实的基础。通过系统思维、问题解决、积极沟通和员工面谈等模块的学习，管理者将具备更强的适应能力和领导力，为企业在竞争激烈的市场中立于不败之地。