中层管理者系统思维与沟通能力提升培训

如何提升企业管理者的领导力与沟通能力

在当今快速变化的商业环境中，企业面临着诸多挑战，包括市场竞争加剧、团队协作不足以及管理者领导力的缺乏。这些问题不仅影响了企业的运营效率，也对员工的士气和工作满意度造成了负面影响。为了解决这些痛点，企业需要培养具有系统思维和积极沟通能力的管理者，以便能够在复杂的商业环境中有效应对各种挑战。

鲍臻炜：打造卓越领导力

【课程背景】经过近20年的发展，公司即将迎来大的跨越式发展。但是由于现有的中层干部几乎都是在本公司成长起来的，无论是阅历还是经历都非常有限，恐怕无法适应未来大公司的需要。通过本次培训，希望学员建立全局观、系统观、正确对待问题，明确自己在公司的定位，带领团队以正能量前进。明确自己的管理角色，起到承上启下的作用。减少部门之间的不愉快沟通，不能唯自己为大。【课程收益】学习“系统思维”，建立管理者的全局观，认识“思维误区”，避免盲目自大学习“问题定义”，培养问题定义能力、报告能力与指导能力学习“积极沟通”，做好清晰表达，避免工作中的“唯唯诺诺”或者“咄咄逼人”学习“员工面谈”，培养敢于且善于与员工谈成绩谈不足的能力，积极发展团队【课程特色】工具小而精，轻松掌握；讲师经验丰富，互动充分。鲍老师有着长期企业高级技术管理与人力资源的双重经验，对管理者所遇到的挑战和能力发展有非常深刻的理解和实践培养经验，并有非常多的实战小工具，帮助管理者轻松掌握自我管理、管理他人、管理团队与业务，达到培训真正落地的目的。【课程对象】中高层管理者等【课程时间】1天（6小时/天）【课程大纲】一、破冰活动：我们不一样二、模块一：系统思维见树不见林– 系统思维的哲学定义全局思维和没有全局思维的行为差别V型思考模型：如何从全局看待企业发展管理者的时间分配模型：做什么不做什么？认识5大思维误区，避免盲目自大确认性偏差幸存者偏差知识的诅咒易得性偏差社会赞许性偏差小组讨论：我们面临的挑战与改善机会三、模块二：正视问题系统性思维如何解决问题什么是问题？如何清晰定义表达问题的4要素实战演练：用4要素描述目前面临的挑战工具1- 5Why问5个为什么找到原因小游戏：自圆其说5why的局限性工具2 – 鱼骨图鱼骨图基础3种用途的鱼骨图（整理问题、寻找原因、制定对策）鱼骨图的延展工具：PESTEL，SWOT，波特五力，5W2H实战演练：用鱼骨图来分析目前挑战的原因四、模块三：积极沟通理解沟通的基本流程与定义沟通的定义与目的？沟通是依照怎样的流程发生的？高效表达的4要素坦诚布公的表达方式工具1:“我”信息工具2: 表达4部曲积极倾听影响力的6原则影响力实施准备框架实战演练：准备《实施影响框架分析表》五、模块四：员工面谈和员工会谈的作用与定义为什么害怕与员工做面谈？非正式日常绩效反馈SBII法伙伴演练：尝试做一次反馈SBII反馈4部曲（情境-行为-影响-征询）实战演练：用教练式的方法，重新再次进行伙伴对话反馈后该如何跟进：改变发问的方式情绪化反应的处理？接受反馈的主要情绪类型为什么会产生情绪？如何管理情绪的策略实战演练：管理一场情绪对话六、 课程总结与答疑

鲍臻炜 培训咨询

企业面临的管理痛点

许多企业在发展过程中，尤其是在经历了多年的发展后，往往会遇到以下几种痛点：

• 中层管理者的能力不足：很多企业的中层管理者是通过内部晋升而来，缺乏丰富的外部经验和视野，难以适应企业的快速变化。
• 沟通不畅：部门之间的信息不对称和沟通障碍，导致团队协作效率低下，员工士气受到影响。
• 缺乏系统思维：管理者往往只关注眼前的问题，而忽视了问题背后的系统性原因，导致决策失误。
• 反馈机制不足：员工与管理者之间缺乏有效的反馈沟通，无法及时识别和解决问题。

行业需求与解决方案

为了解决这些痛点，企业需要重视管理者的培训和发展，特别是中高层管理者的能力提升。通过系统的培训，可以帮助管理者掌握必要的管理工具和技巧，从而提升他们的领导能力和团队管理能力。

在这一背景下，针对企业管理者的培训课程应当具备以下几个核心要素：

• 系统思维的培养：帮助管理者建立全局观，认识到各部门之间的联系，避免“见树不见林”的盲目决策。
• 有效沟通技巧：培养管理者的沟通能力，使其能够清晰地表达想法，并有效倾听团队成员的意见。
• 问题解决能力：教授管理者如何准确地定义问题，并运用实用的工具进行深入分析和有效解决。
• 员工面谈与反馈机制：建立良好的员工面谈机制，促进管理者与员工之间的坦诚交流，提升团队的凝聚力。

如何通过培训提升管理者能力

参加专门为管理者设计的培训课程，可以帮助企业解决上述痛点。以下是培训课程中涵盖的几个关键模块，能够为管理者提供实用的工具和方法：

1. 系统思维的培养

在培训的初期，管理者将学习如何从全局的角度看待问题。这种系统思维的培养可以帮助他们识别出各部门之间的相互关系，理解企业运作的复杂性。通过学习V型思考模型和时间分配模型，管理者能够更好地制定决策，识别出哪些事情应该优先处理，哪些可以延后。

2. 问题定义与解决

管理者常常面临复杂的挑战，因此能够清晰地定义问题至关重要。培训课程中将教授如何使用5Why和鱼骨图等工具，以便管理者能够深入分析问题的根源。这些工具不仅可以帮助他们找到问题的真正原因，还能帮助他们制定有效的解决方案。

3. 积极沟通技巧

良好的沟通是团队合作的基石。培训中将教授管理者如何运用“我”信息和表达4部曲等技巧，以便在与团队成员交流时能够更加清晰、有效。这种沟通能力的提升将有助于减少误解，增强团队的凝聚力。

4. 员工面谈与反馈机制

有效的员工面谈可以帮助管理者及时了解员工的需求和问题。在培训中，管理者将学习如何运用SBII法进行反馈，提升他们与员工沟通的能力。这将不仅促进管理者与员工之间的信任关系，还能及时发现并解决工作中的问题。

培训课程的核心价值与实用性

通过这一系列培训，管理者将获得一套完整的管理工具和方法，帮助他们在实际工作中提升领导力和沟通能力。课程不仅注重理论的传授，更强调实际操作的练习，使管理者能够在培训后迅速将所学应用到工作中。

课程的核心价值在于其实用性和针对性。通过针对企业特定痛点的分析与解决方案的提供，培训能够有效提升管理者的综合能力，帮助企业在竞争中取得优势。管理者完成培训后，不仅能够更好地适应企业的发展需求，还能够为团队建设和企业文化的提升贡献力量。

总结

在当前商业环境中，提升管理者的能力是企业实现可持续发展的关键。通过系统性的培训，管理者可以掌握必要的工具和方法，解决企业面临的管理痛点。无论是提升系统思维能力、加强沟通技巧，还是建立有效的反馈机制，这些培训内容都将为企业的长远发展奠定坚实的基础。

最终，企业通过培养出更优秀的管理者，不仅能够提升内部管理效率，更能在市场竞争中占据有利位置。这一切都源于对管理者能力提升的重视，以及对系统化培训的坚定信念。