提升生产主管提问能力的高效课程

高质量提问技术在企业管理中的价值

在当今快速变化的商业环境中，企业面临的挑战日益复杂。如何提高生产效率、增强团队协作，以及提升员工的工作质量，已成为众多企业管理者亟需解决的痛点。面对这些挑战，传统的管理方法往往显得力不从心，而高质量的提问技术却能够为企业提供新的解决思路与方法。

鲍臻炜：高质量提问

【课程背景】生产主管需要学习高质量的提问技术，学习在不同场合下，问对问题，问好问题。通过高质量的提问，可以更好地明确生产过程中存在的问题和挑战，可以发现问题的根源，并寻找有效的解决方案；高质量的提问可以引导员工思考，激发他们的创造力，从而找到新的方法和策略来提高生产效率和质量。同时，通过提问，生产主管可以更好地了解员工的工作状况和需求，为他们提供更好的指导和支持；通过高质量的提问，可以促进与员工之间的沟通和合作关系。提问可以让员工感到被重视和关注，增强他们的归属感和责任感。【课程收益】掌握在问题解决时的高质量提问方法：1）4要素问题描述法 2）DIVE提问框架掌握在绩效改善时的高质量提问方法： SBII绩效会谈法掌握高效员工谈话的4要素：聆听– 提问– 称述– 调整【课程对象】一线主管、经理等【课程时间】1天（6小时/天）【课程方式】角色扮演＋提问互动＋分组讨论＋精彩点评＋课堂练习【课程特色】工具小而精，轻松掌握；讲师经验丰富，互动充分。鲍老师有着长期汽车行业研发、项目与质量的管理经验，同时也在人力资源岗位上开展了大量的组织与人才发展项目，培养辅导了大批各层级管理干部。鲍老师也拥有KornFerry，Hogan等领导力教练认证证书，非常擅长用结构话的提问方式来引导员工思考、达成组织目标。【课程大纲】一、破冰破冰小游戏：早安13问小组大PK小组讨论：今天我们为什么要学习“高质量的提问”？二、开展高效谈话基础沟通（谈话）是重要的领导力基础有效谈话的四个主要元素：倾听– 提问– 称述– 调整主动倾听高质量提问小组练习：度假去提问的作用提问的类型简单的提问工具: 漏斗法实战练习#1：同事咨询：用漏斗式提问法引导伙伴思考一个工作中的问题称述：清晰称述的关键调整：小组练习：用脚投票复盘：为什么每个人的决策会不同？三、 问题解决过程中的高质量提问问题解决基础什么是问题？（问题– 现象– 原因）如何清晰汇报问题的4要素2、问题解决的思维框架：问题解决的常见认知误区问题的系统思考框架（是否矩阵表）案例分析：        学习在思维框架中进行高质量提问实战演练#2：用“是否矩阵表”进行伙伴提问问题解决4步流程D-I-V-E问题解决的基本流程在各个阶段的高质量提问引导员工思考问题确定阶段的提问问题调查阶段的提问问题验证阶段的提问措施保持阶段的提问四、 员工绩效面谈中的高质量提问什么是有益的和有害的反馈？小组讨论：工作中遇到的有益或者有害反馈的特征？有益反馈特点与影响有害反馈特点与影响如何开展绩效谈话伙伴练习：尝试做一次反馈SBII绩效谈话4步法（情境-行为-影响-征询）有效反馈的小技巧：改变提问方式，促进员工思考实战演练#3：按SBII谈话法重新和伙伴做一次绩效谈话五、 总结与答疑

鲍臻炜 培训咨询

企业管理中的痛点

首先，企业在生产管理中常常遇到以下几个主要痛点：

• 沟通不畅：在团队内部，管理层与员工之间的信息交流常常存在障碍，这导致了问题的延迟解决和员工的低积极性。
• 问题识别困难：在复杂的生产环境中，管理者难以迅速识别出问题的根源，往往只能依赖经验和直觉进行判断，造成决策失误。
• 员工参与度低：许多员工在工作中缺乏主动性，他们的意见和建议往往被忽视，无法为企业的改进贡献力量。
• 绩效管理不足：在绩效考核中，管理者往往无法有效地与员工沟通反馈，导致员工对自身表现缺乏清晰的认识和改进的方向。

行业需求分析

针对以上痛点，企业需要一种有效的方式来提升管理水平和生产效率。高质量的提问技术，作为一种沟通和问题解决的工具，能够有效促进信息交流、提高问题识别的准确性、增强员工的参与感以及优化绩效管理流程。

首先，高质量的提问能够改善团队的沟通。通过采用有效的提问方式，管理者可以引导员工表达他们的观点和疑虑，从而缩小管理者与员工之间的信息差距。此外，提问的过程本身也是一个倾听的过程，管理者能够通过倾听员工的反馈，更好地了解他们的需求和想法。

其次，在问题识别方面，通过高质量的提问，管理者可以更清晰地界定问题的本质，避免被表象现象所迷惑。借助结构化的提问方法，管理者能够快速识别问题的根源，制定出有效的解决方案。

高质量提问技术的实施价值

高质量的提问技术不仅能够帮助企业解决上述痛点，更能在日常管理中创造出巨大的价值。具体来说，这项技术的核心价值体现在以下几个方面：

• 问题明确化：高质量的提问使得问题描述更加清晰，管理者能够更好地理解问题的背景和细节，从而进行针对性的解决。
• 激发创造力：通过引导式的提问，员工能够在思考中激发创造力，提出新的见解和解决方案，推动企业的创新发展。
• 增强团队协作：提问的过程能够促进团队成员之间的沟通与合作，增强团队的凝聚力和向心力。
• 提升反馈质量：高质量的提问可以改善绩效谈话的质量，使得员工能够更清楚地理解自己的表现与期望，进而提升工作效率。

高质量提问技术的实施路径

为了将高质量的提问技术有效地应用到企业管理中，管理者需要掌握一些基本的提问方法和工具。这些工具不仅简单易用，而且能够在实际工作中迅速见效。

1. 4要素问题描述法

通过明确问题的四个要素，管理者可以将问题描述得更加清晰。这四个要素包括：问题、现象、原因和影响。这种方法能够帮助管理者在提问时，快速聚焦于问题的关键。

2. DIVE提问框架

DIVE提问框架是一个系统化的问题解决思路，涵盖了问题确定、调查、验证和措施保持四个阶段。在每个阶段，管理者都可以通过特定的提问来引导员工思考，确保问题解决的全面性和有效性。

3. SBII绩效会谈法

在绩效管理中，SBII法则能够帮助管理者与员工进行有效的反馈交流。这一方法强调情境、行为、影响和询问四个步骤，使得绩效谈话更加有针对性和建设性。

课程的实用性与核心价值

通过系统学习高质量提问技术，企业管理者可以获得显著的实用价值。这种技术不仅能够提升个人的管理能力，还能在企业的整体运营中发挥积极作用。

在实际操作中，管理者可以通过角色扮演、分组讨论和实战演练等方式，快速掌握提问技巧并付诸实践。这种动态的学习方式使得理论与实践相结合，增强了学习的有效性。

总之，高质量的提问技术为企业管理提供了一种全新的视角和方法。通过这种技术的实施，企业不仅能够更好地识别和解决问题，还能提升团队的工作效率和整体绩效。在未来的管理实践中，掌握高质量提问技术无疑将成为企业管理者的一项重要技能。