提升生产主管提问能力的高效课程

高质量提问在企业管理中的重要性

在现代企业管理中，高效沟通是实现团队目标的重要基石。尤其是在生产和项目管理领域，如何通过有效的提问来识别问题、激发员工潜能以及提升工作效率，已成为企业面临的重大挑战。对于一线主管和经理而言，掌握高质量提问的技巧不仅可以帮助他们更清晰地了解工作中的难题，还能增强团队的凝聚力和创造力。

鲍臻炜：高质量提问

【课程背景】生产主管需要学习高质量的提问技术，学习在不同场合下，问对问题，问好问题。通过高质量的提问，可以更好地明确生产过程中存在的问题和挑战，可以发现问题的根源，并寻找有效的解决方案；高质量的提问可以引导员工思考，激发他们的创造力，从而找到新的方法和策略来提高生产效率和质量。同时，通过提问，生产主管可以更好地了解员工的工作状况和需求，为他们提供更好的指导和支持；通过高质量的提问，可以促进与员工之间的沟通和合作关系。提问可以让员工感到被重视和关注，增强他们的归属感和责任感。【课程收益】掌握在问题解决时的高质量提问方法：1）4要素问题描述法 2）DIVE提问框架掌握在绩效改善时的高质量提问方法： SBII绩效会谈法掌握高效员工谈话的4要素：聆听– 提问– 称述– 调整【课程对象】一线主管、经理等【课程时间】1天（6小时/天）【课程方式】角色扮演＋提问互动＋分组讨论＋精彩点评＋课堂练习【课程特色】工具小而精，轻松掌握；讲师经验丰富，互动充分。鲍老师有着长期汽车行业研发、项目与质量的管理经验，同时也在人力资源岗位上开展了大量的组织与人才发展项目，培养辅导了大批各层级管理干部。鲍老师也拥有KornFerry，Hogan等领导力教练认证证书，非常擅长用结构话的提问方式来引导员工思考、达成组织目标。【课程大纲】一、破冰破冰小游戏：早安13问小组大PK小组讨论：今天我们为什么要学习“高质量的提问”？二、开展高效谈话基础沟通（谈话）是重要的领导力基础有效谈话的四个主要元素：倾听– 提问– 称述– 调整主动倾听高质量提问小组练习：度假去提问的作用提问的类型简单的提问工具: 漏斗法实战练习#1：同事咨询：用漏斗式提问法引导伙伴思考一个工作中的问题称述：清晰称述的关键调整：小组练习：用脚投票复盘：为什么每个人的决策会不同？三、 问题解决过程中的高质量提问问题解决基础什么是问题？（问题– 现象– 原因）如何清晰汇报问题的4要素2、问题解决的思维框架：问题解决的常见认知误区问题的系统思考框架（是否矩阵表）案例分析：        学习在思维框架中进行高质量提问实战演练#2：用“是否矩阵表”进行伙伴提问问题解决4步流程D-I-V-E问题解决的基本流程在各个阶段的高质量提问引导员工思考问题确定阶段的提问问题调查阶段的提问问题验证阶段的提问措施保持阶段的提问四、 员工绩效面谈中的高质量提问什么是有益的和有害的反馈？小组讨论：工作中遇到的有益或者有害反馈的特征？有益反馈特点与影响有害反馈特点与影响如何开展绩效谈话伙伴练习：尝试做一次反馈SBII绩效谈话4步法（情境-行为-影响-征询）有效反馈的小技巧：改变提问方式，促进员工思考实战演练#3：按SBII谈话法重新和伙伴做一次绩效谈话五、 总结与答疑

鲍臻炜 培训咨询

企业面临的痛点

在实际工作中，许多企业都面临着以下几个痛点：

• 沟通不畅：一线员工往往感到自己的声音没有被听到，导致问题无法及时反馈和解决。
• 问题识别困难：在复杂的生产流程中，管理者难以准确识别问题的根源，往往只停留在表面现象。
• 绩效提升乏力：传统的绩效评估方式往往缺乏深入的反馈机制，导致员工无法明确改进方向。
• 创新能力不足：员工在面对挑战时，缺乏足够的思考空间和激励，难以提出新的解决方案。

高质量提问的价值

面对以上痛点，高质量的提问方法可以成为企业管理中的一剂良药。通过系统化的提问技巧，管理者能够更有效地识别问题、引导员工思考，并促进团队之间的有效沟通。以下是高质量提问带来的具体价值：

1. 明确问题和挑战

有效的提问可以帮助管理者深入挖掘问题的本质。例如，使用4要素问题描述法，管理者能够系统地分析问题，从而确定问题的来源和影响。这种方法鼓励员工以更清晰的方式表达自己的想法，有助于团队共同讨论和解决问题。

2. 激发员工的创造力

通过引导性提问，管理者可以激发员工的思考，鼓励他们提出创新的解决方案。采用DIVE提问框架，可以在不同阶段引导员工进行深度思考，从而提升团队的整体创新能力。

3. 促进高效的绩效面谈

在员工绩效面谈时，使用SBII绩效会谈法，管理者不仅能够提供有效的反馈，还能通过适当的提问引导员工进行自我反思，明确自己的发展方向。这种方法不仅增加了员工的参与感，还增强了他们的归属感与责任感。

4. 增强团队的沟通与合作

高质量的提问能够有效促进团队内部的沟通，使员工感受到自己的意见被重视。在团队讨论中，运用提问技巧可以有效打破沉默，鼓励每位成员参与，从而增强团队的凝聚力。

如何实施高质量提问

为了解决企业在沟通和管理中遇到的难题，以下是一些可以实施的高质量提问技巧：

1. 积极倾听

在提问之前，管理者必须学会倾听。通过主动倾听，管理者能够更好地理解员工的需求与想法，从而提出更具针对性的问题。倾听不仅是沟通的基础，也是有效提问的前提。

2. 使用结构化提问方法

应用漏斗法等结构化提问工具，可以帮助管理者从广泛的问题逐步缩小范围，聚焦于具体问题。这种方法允许管理者在提问时逐步深入，帮助员工更清晰地表达他们的观点。

3. 进行案例分析

通过分析成功与失败的案例，管理者可以引导员工思考在类似情境下的应对策略。在案例分析中提出关键问题，能够帮助员工从实际经验中学习，提高他们的解决问题能力。

4. 反馈与调整

在进行绩效谈话时，管理者需要注意反馈的方式。通过改变提问的方式，管理者可以引导员工进行自我反思，找到改进的方向。有效的反馈不仅需要明确问题，还要注重对员工情感的理解和支持。

课程的核心价值与实用性

通过系统学习高质量提问的技巧，企业管理者能够在实际工作中更有效地识别和解决问题，提高团队的整体效率。课程通过角色扮演、互动讨论和实战演练等多种形式，确保参与者能够在轻松的氛围中掌握这些实用的技能。

总结来说，高质量提问不仅是一种沟通技巧，更是一种管理策略。通过有效的提问，管理者能够更好地理解员工的需求，促进团队的沟通与合作，从而推动企业的持续发展。在快速变化的商业环境中，掌握这一技能将为企业带来显著的竞争优势。

企业在追求高效与创新的过程中，管理者的提问方式和沟通能力将直接影响团队的表现和企业的成长。因此，掌握高质量提问的技巧，对提升企业管理水平、增强团队凝聚力和推动创新具有重要意义。

总结

高质量提问的实施不仅能帮助企业解决当前的管理难题，还能为企业培养出更加开放与创新的文化。通过学习和实践这些提问技巧，管理者能够在不同的场景中灵活应对，不断提升团队的整体绩效和工作满意度。这一课程所提供的实用工具和方法，将为企业的管理者在日常工作中提供强有力的支持。