提升生产效率的高质量提问技巧课程

企业痛点与高质量提问的必要性

在当今高度竞争的商业环境中，企业面临着诸多挑战，包括生产效率的提升、员工士气的激励以及有效沟通的建立。尤其对于一线主管和经理而言，他们不仅要管理日常运营，还需要确保团队的高效协作和创新能力。因此，高质量提问的重要性愈加凸显。通过学习高质量的提问技巧，管理者可以更准确地识别问题，激发团队的潜力，从而推动企业的持续发展。

鲍臻炜：高质量提问

【课程背景】生产主管需要学习高质量的提问技术，学习在不同场合下，问对问题，问好问题。通过高质量的提问，可以更好地明确生产过程中存在的问题和挑战，可以发现问题的根源，并寻找有效的解决方案；高质量的提问可以引导员工思考，激发他们的创造力，从而找到新的方法和策略来提高生产效率和质量。同时，通过提问，生产主管可以更好地了解员工的工作状况和需求，为他们提供更好的指导和支持；通过高质量的提问，可以促进与员工之间的沟通和合作关系。提问可以让员工感到被重视和关注，增强他们的归属感和责任感。【课程收益】掌握在问题解决时的高质量提问方法：1）4要素问题描述法 2）DIVE提问框架掌握在绩效改善时的高质量提问方法： SBII绩效会谈法掌握高效员工谈话的4要素：聆听– 提问– 称述– 调整【课程对象】一线主管、经理等【课程时间】1天（6小时/天）【课程方式】角色扮演＋提问互动＋分组讨论＋精彩点评＋课堂练习【课程特色】工具小而精，轻松掌握；讲师经验丰富，互动充分。鲍老师有着长期汽车行业研发、项目与质量的管理经验，同时也在人力资源岗位上开展了大量的组织与人才发展项目，培养辅导了大批各层级管理干部。鲍老师也拥有KornFerry，Hogan等领导力教练认证证书，非常擅长用结构话的提问方式来引导员工思考、达成组织目标。【课程大纲】一、破冰破冰小游戏：早安13问小组大PK小组讨论：今天我们为什么要学习“高质量的提问”？二、开展高效谈话基础沟通（谈话）是重要的领导力基础有效谈话的四个主要元素：倾听– 提问– 称述– 调整主动倾听高质量提问小组练习：度假去提问的作用提问的类型简单的提问工具: 漏斗法实战练习#1：同事咨询：用漏斗式提问法引导伙伴思考一个工作中的问题称述：清晰称述的关键调整：小组练习：用脚投票复盘：为什么每个人的决策会不同？三、 问题解决过程中的高质量提问问题解决基础什么是问题？（问题– 现象– 原因）如何清晰汇报问题的4要素2、问题解决的思维框架：问题解决的常见认知误区问题的系统思考框架（是否矩阵表）案例分析：        学习在思维框架中进行高质量提问实战演练#2：用“是否矩阵表”进行伙伴提问问题解决4步流程D-I-V-E问题解决的基本流程在各个阶段的高质量提问引导员工思考问题确定阶段的提问问题调查阶段的提问问题验证阶段的提问措施保持阶段的提问四、 员工绩效面谈中的高质量提问什么是有益的和有害的反馈？小组讨论：工作中遇到的有益或者有害反馈的特征？有益反馈特点与影响有害反馈特点与影响如何开展绩效谈话伙伴练习：尝试做一次反馈SBII绩效谈话4步法（情境-行为-影响-征询）有效反馈的小技巧：改变提问方式，促进员工思考实战演练#3：按SBII谈话法重新和伙伴做一次绩效谈话五、 总结与答疑

鲍臻炜 培训咨询

行业需求分析

随着技术的快速发展和市场需求的变化，企业需要不断调整自身的运营策略。然而，很多组织在面对这些变化时，往往陷入了以下几个痛点：

• 沟通不畅：部门之间或上下级之间缺乏有效的沟通，导致信息传递不及时，影响决策效率。
• 问题识别困难：管理者在面对复杂的生产流程时，往往难以迅速识别问题的根源，导致解决方案的滞后。
• 员工参与度低：员工在工作中缺乏主动性和创造力，往往是因为他们没有机会表达自己的想法和建议。
• 绩效评估不全面：绩效面谈中，反馈往往不够具体和具有建设性，导致员工的成长空间受限。

这些痛点不仅影响了企业的运营效率，也阻碍了团队的创新能力。因此，企业迫切需要找到有效的方法来解决这些问题，而高质量的提问正是一个重要的解决方案。

如何通过高质量提问解决企业难题

高质量的提问能够有效地引导思考，帮助管理者从不同的角度分析问题，进而找到解决方案。以下是高质量提问在解决企业难题时的几种应用：

1. 改善沟通效率

通过高质量的提问，管理者能够促进与员工之间的互动，建立更加开放的沟通环境。例如，使用开放式问题可以鼓励员工分享他们的想法和建议，从而促进信息的有效流通。

2. 深入问题分析

在面对复杂的生产问题时，管理者可以运用特定的提问框架，如DIVE提问法，分阶段分析问题。这种方法不仅帮助管理者识别问题的现象和根源，还能引导团队思考可能的解决方案。

3. 激发员工创造力

通过高质量的提问，管理者能够引导员工进行深度思考，激发他们的创造力。比如，使用“如果我们这样做，会有什么结果？”这样的提问，可以促使员工从不同的角度审视问题，提出创新的解决方案。

4. 提升绩效面谈效果

在绩效评估过程中，管理者可以运用SBII绩效会谈法，通过结构化的提问方式，提供有建设性的反馈。这不仅能帮助员工明确改进方向，还能增强他们的责任感和归属感。

课程内容与核心价值

本课程的设计旨在帮助企业中的一线主管和经理掌握高质量提问的技巧。课程内容涵盖了以下几个方面：

1. 高效沟通的基础

课程将介绍有效谈话的四个主要元素：倾听、提问、称述和调整。通过角色扮演和小组练习，参与者将学习如何通过倾听和提问，建立良好的沟通基础。

2. 问题解决的提问技巧

参与者将学习如何通过系统思考框架，运用高质量提问识别和解决问题。课程将教授如何在不同阶段进行有效的提问，以确保问题的全面分析。

3. 绩效面谈的高质量提问

管理者将在课程中学习如何进行有效的绩效面谈，掌握SBII绩效会谈法，从而在面谈中提供有益的反馈，促进员工的成长和发展。

4. 实战演练与互动交流

课程采用参与式学习方法，包括角色扮演、分组讨论和精彩点评，让参与者在实践中灵活运用所学的提问技巧，提高实际操作能力。

总结与实际应用

高质量的提问不仅是管理者必备的技能，更是企业持续发展和创新的重要推动力。通过学习高质量提问的方法，管理者可以有效解决沟通不畅、问题识别困难、员工参与度低和绩效评估不全面等痛点，推动团队和企业向更高的目标迈进。

因此，掌握高质量提问的技巧，不仅能提升个人的管理能力，更能为企业的长远发展奠定坚实的基础。在这个快速变化的商业环境中，能够提出高质量问题的管理者，将始终处于竞争的前沿。