提升中层管理者反馈能力，助力团队成长与绩效

提升中层管理者反馈技能的重要性

在现代企业中，中层管理者作为连接高层管理与基层员工的桥梁，其角色举足轻重。然而，许多中层管理者在实际工作中面临着诸多挑战，尤其是在反馈员工工作表现方面。这些挑战不仅影响了团队的绩效，也制约了员工的成长和发展。

鲍臻炜：教练式领导力—提升中层管理者给予反馈的技能

【课程背景】企业的中层管理者要负责将组织的战略目标转化为具体的工作任务和绩效指标，给予员工反馈是确保目标实现的重要手段之一。中层管理者需要提供及时反馈，帮助团队成员了解自己的工作表现，引导员工改进工作表现，发现并激发他们的潜力，提高员工绩效和工作满意度，促进个人和团队的成长和提升。然而，在给予反馈时，中层管理者也面临一些痛点：不准确或不及时的反馈：有些管理者害怕或者拖延给予反馈，反馈内容不准确，这会导致员工无法及时了解自己的表现，无法对自己的工作进行改进。不恰当的反馈方式：有些管理者在给予反馈时过于强调问题和错误，缺乏建设性的指导和鼓励，可能会让员工感到沮丧和失望。缺乏系统性的反馈机制：有些中层管理者没有建立起正式的反馈机制，只是随意进行一些口头的肯定或批评，缺乏系统性和连续性，难以推动员工的持续改进和发展。本课程将解决中层管理者在给予员工反馈时的这些痛点，确保反馈能够准确、及时、建设性，并建立起一套系统性的反馈机制，以推动员工的成长和组织的发展。【课程收益】演练反馈模型，不再惧怕提供反馈。有效组织反馈的内容，推动业绩与员工敬业度双双提升。提高沟通技巧，学习如何准确表达观点、听取他人意见并以积极的方式传递反馈，能够改善与他人的交流，增强沟通能力。增加工作效率， 促进团队合作并改善工作环境。通过学习如何给予及接收反馈，以便团队成员之间更好地合作和提高工作效率。提高跨职能协作效率：通过延展反馈模型的多场合应用，如平级反馈、向上反馈、跨职能反馈等，尊重和理解他人的需求，我们能够建立信任和合作，共同实现团队的目标。这将为工作场所的成功和个人的成就铺平道路。【课程特色】实战，学之能用；分享，博采众长【课程对象】企业中层管理者，项目经理，资深HRBP等【课程时间】1天（6小时/天）【课程大纲】一、中层管理者为什么要成为教练？1、运动员、队长还是教练？2、通过教练式领导力放大你的作用3、小组讨论：是什么影响我们成为教练？二、中层管理者要通过反馈改善绩效和提升敬业度工作中反馈有哪些场合，用途是什么？学员对给予反馈的自我评估？教练式领导者思考模型：6方块理论小组讨论：我们如何成为合格的教练？三、什么是有益的和有害的反馈？小组讨论：工作中遇到的有益或者有害反馈的特征？有益反馈特点与影响有害反馈特点与影响四、如何给员工提供教练式的反馈？伙伴练习：尝试做一次反馈SBII反馈4部曲（情境-行为-影响-征询）有效反馈的小技巧：说什么和怎么说伙伴练习：用教练式的方法，重新构架你的反馈，并再次进行伙伴对话五、如何跟进反馈并持续推动改善？改变发问的方式？领导者6模型 – 你该做什么？六、情绪化反应的处理？接受反馈的主要情绪类型为什么会产生情绪？如何管理情绪的策略角色扮演：管理一场情绪对话七、自我修炼成为更好的教练优秀教练的6个特质：承诺、勇气、自我觉察、好奇、文化适应、协作小组讨论：如何修炼自己，成为更好的教练？八、我能做什么？总结课程收获，规划课后可以进行改善训练的机会

鲍臻炜 培训咨询

企业面临的痛点

首先，中层管理者在给予反馈时常常遭遇以下几个问题：

• 不准确或不及时的反馈：许多管理者因害怕冲突或担心影响员工情绪，而选择延迟或回避给予反馈。这导致员工无法及时了解自己的表现，无法有效改进工作。
• 不恰当的反馈方式：一些管理者在反馈时过于注重指出问题，缺乏建设性的建议，容易让员工感到沮丧和失望，从而降低了他们的工作积极性。
• 缺乏系统性的反馈机制：不少中层管理者没有建立正式的反馈机制，反馈多是随意的口头交流，缺乏系统性和连续性，难以推动员工的持续改进。

这些痛点不仅影响员工的工作表现，也对整个团队的士气和企业的绩效产生了负面影响。为了提升中层管理者的反馈能力，企业亟需寻找有效的解决方案。

行业需求分析

在如今竞争激烈的市场环境中，企业日益认识到反馈的重要性。有效的反馈不仅是绩效管理的关键，也是推动员工成长的有效手段。为此，企业需要培养中层管理者的反馈技能，以更好地支持团队的发展和企业的目标达成。

根据行业研究，企业普遍面临以下需求：

• 提升员工绩效：企业希望通过反馈帮助员工更好地了解自己的工作表现，促进其职业发展。
• 增强团队凝聚力：有效的反馈能够增强团队成员之间的信任与合作，提高团队的整体表现。
• 建立持续改进机制：企业需要建立系统性的反馈机制，以推动员工的持续学习与进步。

解决方案：培养反馈技能

针对上述痛点和行业需求，提升中层管理者的反馈技能显得尤为重要。这不仅能够帮助管理者更有效地与团队沟通，也能为员工创造更好的成长环境。

教练式反馈的核心价值

教练式反馈是一种强调支持与发展的反馈方式，旨在帮助员工识别自己的优势与改进空间。通过这种反馈方式，中层管理者能够：

• 提供及时和准确的反馈：管理者能够根据员工的表现，及时给予反馈，确保员工能够快速调整工作状态。
• 建立积极的沟通环境：通过建设性反馈，管理者能够激励员工，提高其工作满意度和敬业度。
• 推动团队协作：教练式反馈不仅限于上下级之间，还包括平级和跨职能的反馈，促进了更高效的团队合作。

课程内容与企业价值

本课程专注于培养中层管理者的反馈能力，内容涵盖了多个关键领域，包括：

• 反馈模型的演练：通过实践演练，管理者能够掌握有效的反馈模型，消除对给予反馈的恐惧感。
• 沟通技巧的提升：学习如何准确表达观点、倾听他人意见并积极传递反馈，提升沟通能力。
• 情绪管理策略：了解如何处理反馈过程中的情绪反应，确保反馈过程的顺畅。

通过这些内容的学习，中层管理者不仅能够提升自身的反馈能力，还能为团队创造一个更为积极的工作环境，最终推动企业的整体发展。

总结课程的核心价值与实用性

在当前快速变化的商业环境中，中层管理者的反馈能力直接影响到团队的绩效与员工的发展。通过系统的学习与实践，管理者能够掌握教练式反馈的方法，解决在反馈过程中面临的痛点。

课程的核心价值在于：

• 实战性：课程强调实用性，帮助管理者在真实的工作场景中应用所学技能，提升工作效率。
• 系统性：通过建立系统的反馈机制，确保反馈过程的连续性与有效性，为员工的持续改进提供支持。
• 可持续性：课程不仅关注反馈的即时效果，更注重对员工长期发展的影响，帮助企业建立良好的反馈文化。

综上所述，提升中层管理者反馈能力的课程，能够有效解决企业在员工反馈方面的痛点，从而推动团队绩效和员工成长，为企业的长期发展奠定坚实的基础。