提升中层管理者反馈能力的实战课程

中层管理者的反馈挑战与解决方案

在现代企业中，中层管理者扮演着至关重要的角色。他们不仅需要将组织的战略目标转化为具体的工作任务和绩效指标，还需通过有效的反馈机制来提升员工的工作表现。然而，许多中层管理者在给予反馈时面临着种种挑战，这些挑战不仅影响了员工的绩效，也制约了团队的整体发展。

鲍臻炜：教练式领导力—提升中层管理者给予反馈的技能

【课程背景】企业的中层管理者要负责将组织的战略目标转化为具体的工作任务和绩效指标，给予员工反馈是确保目标实现的重要手段之一。中层管理者需要提供及时反馈，帮助团队成员了解自己的工作表现，引导员工改进工作表现，发现并激发他们的潜力，提高员工绩效和工作满意度，促进个人和团队的成长和提升。然而，在给予反馈时，中层管理者也面临一些痛点：不准确或不及时的反馈：有些管理者害怕或者拖延给予反馈，反馈内容不准确，这会导致员工无法及时了解自己的表现，无法对自己的工作进行改进。不恰当的反馈方式：有些管理者在给予反馈时过于强调问题和错误，缺乏建设性的指导和鼓励，可能会让员工感到沮丧和失望。缺乏系统性的反馈机制：有些中层管理者没有建立起正式的反馈机制，只是随意进行一些口头的肯定或批评，缺乏系统性和连续性，难以推动员工的持续改进和发展。本课程将解决中层管理者在给予员工反馈时的这些痛点，确保反馈能够准确、及时、建设性，并建立起一套系统性的反馈机制，以推动员工的成长和组织的发展。【课程收益】演练反馈模型，不再惧怕提供反馈。有效组织反馈的内容，推动业绩与员工敬业度双双提升。提高沟通技巧，学习如何准确表达观点、听取他人意见并以积极的方式传递反馈，能够改善与他人的交流，增强沟通能力。增加工作效率， 促进团队合作并改善工作环境。通过学习如何给予及接收反馈，以便团队成员之间更好地合作和提高工作效率。提高跨职能协作效率：通过延展反馈模型的多场合应用，如平级反馈、向上反馈、跨职能反馈等，尊重和理解他人的需求，我们能够建立信任和合作，共同实现团队的目标。这将为工作场所的成功和个人的成就铺平道路。【课程特色】实战，学之能用；分享，博采众长【课程对象】企业中层管理者，项目经理，资深HRBP等【课程时间】1天（6小时/天）【课程大纲】一、中层管理者为什么要成为教练？1、运动员、队长还是教练？2、通过教练式领导力放大你的作用3、小组讨论：是什么影响我们成为教练？二、中层管理者要通过反馈改善绩效和提升敬业度工作中反馈有哪些场合，用途是什么？学员对给予反馈的自我评估？教练式领导者思考模型：6方块理论小组讨论：我们如何成为合格的教练？三、什么是有益的和有害的反馈？小组讨论：工作中遇到的有益或者有害反馈的特征？有益反馈特点与影响有害反馈特点与影响四、如何给员工提供教练式的反馈？伙伴练习：尝试做一次反馈SBII反馈4部曲（情境-行为-影响-征询）有效反馈的小技巧：说什么和怎么说伙伴练习：用教练式的方法，重新构架你的反馈，并再次进行伙伴对话五、如何跟进反馈并持续推动改善？改变发问的方式？领导者6模型 – 你该做什么？六、情绪化反应的处理？接受反馈的主要情绪类型为什么会产生情绪？如何管理情绪的策略角色扮演：管理一场情绪对话七、自我修炼成为更好的教练优秀教练的6个特质：承诺、勇气、自我觉察、好奇、文化适应、协作小组讨论：如何修炼自己，成为更好的教练？八、我能做什么？总结课程收获，规划课后可以进行改善训练的机会

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企业痛点：中层管理者反馈的难题

中层管理者在反馈过程中常常遇到以下几种痛点：

• 不准确或不及时的反馈：一些管理者由于害怕冲突或担心影响同事关系，往往拖延给予反馈，或者在反馈内容上出现偏差。这种情况导致员工无法及时了解自己的工作表现，从而错失改进的机会。
• 不恰当的反馈方式：在反馈过程中，部分管理者往往过于强调错误和问题，缺乏建设性指导。这种负面的反馈方式可能让员工感到沮丧，进而影响其工作积极性。
• 缺乏系统性的反馈机制：有些中层管理者并未建立正式的反馈机制，反馈多为随意的口头交流，缺乏连续性和系统性。这种情况下，员工难以形成持续的改进和发展。

通过分析这些痛点，我们可以发现，中层管理者在反馈过程中不仅需要掌握技巧，还需要建立科学的反馈机制，以确保反馈的有效性和建设性。

课程如何帮助中层管理者解决反馈难题

针对上述痛点，课程通过系统性的教学和实战演练，帮助中层管理者提升反馈能力，从而更好地服务于团队和组织。以下是课程的几个关键点：

• 演练反馈模型：课程提供了多个反馈模型的演练机会，使中层管理者能够在安全的环境中练习如何给予反馈，从而消除对反馈的恐惧感。
• 组织反馈内容：学员将学习如何有效地组织反馈内容，确保反馈不仅能指出问题，还能推动业绩提升和员工的敬业度。
• 提高沟通技巧：通过课程中的沟通技巧训练，学员能够学习如何准确表达观点、倾听他人意见，并以积极的方式传递反馈，这将极大改善与团队成员的交流。
• 跨职能协作提升：课程将延展反馈模型的应用，帮助学员理解在不同场合（如平级反馈、向上反馈等）中如何有效进行反馈，建立跨部门的信任与合作。

课程的核心价值与实用性

通过学习本课程，中层管理者将能够掌握一套完整的反馈机制，从而在日常管理工作中更有效地给予反馈。这不仅提升了管理者个人的能力，也为整个团队带来了积极的影响。以下是课程的核心价值：

• 提升反馈的准确性与及时性：学员通过实战演练和模型学习，能够更准确地识别员工的问题，并及时给予反馈，帮助员工在最短的时间内进行改进。
• 建立建设性的反馈文化：课程强调积极的反馈方式，帮助管理者学会如何以建设性的方式给予反馈，从而鼓励员工的进步与发展。
• 形成系统性的反馈机制：课程将帮助中层管理者建立一套系统性、连续性的反馈机制，确保反馈不仅是偶发的，而是常态化的管理行为。
• 促进团队合作与工作效率：通过提升反馈能力，团队成员能够更好地理解彼此的需求，增强协作，进而提升整体工作效率。

总的来说，课程为中层管理者提供了一个全面的反馈能力提升方案，使他们在面对反馈挑战时，能够更自信、更有效地解决问题。这种能力不仅有助于个人的职业发展，也将推动整个团队甚至整个企业的成长与成功。

结论

在竞争日益激烈的商业环境中，中层管理者的作用愈发重要。有效的反馈机制不仅是提升员工绩效的关键，更是增强团队凝聚力和工作满意度的基础。通过系统性的学习与实践，中层管理者能够掌握教练式领导力的核心技能，从而在组织中发挥更大的作用，助力企业实现其战略目标。

在当今快速变化的市场中，企业需要不断适应和调整，而中层管理者则是这一过程中不可或缺的推动力量。通过掌握有效的反馈技能，他们能够为团队的成功奠定坚实的基础。