提升中层管理者反馈能力课程，助力团队成长与绩效提升

提升中层管理者反馈技能的必要性

在当今竞争激烈的商业环境中，企业的成功与否在很大程度上取决于各个层级之间的有效沟通与协作。中层管理者作为企业的桥梁，负责将战略目标转化为具体的工作任务，承担着关键的管理职责。然而，在实际工作中，他们常常面临许多挑战，尤其是在给予反馈方面。这些挑战不仅影响了员工的工作表现，也可能导致团队士气低落，进而影响整个企业的绩效。

鲍臻炜：教练式领导力—提升中层管理者给予反馈的技能

【课程背景】企业的中层管理者要负责将组织的战略目标转化为具体的工作任务和绩效指标，给予员工反馈是确保目标实现的重要手段之一。中层管理者需要提供及时反馈，帮助团队成员了解自己的工作表现，引导员工改进工作表现，发现并激发他们的潜力，提高员工绩效和工作满意度，促进个人和团队的成长和提升。然而，在给予反馈时，中层管理者也面临一些痛点：不准确或不及时的反馈：有些管理者害怕或者拖延给予反馈，反馈内容不准确，这会导致员工无法及时了解自己的表现，无法对自己的工作进行改进。不恰当的反馈方式：有些管理者在给予反馈时过于强调问题和错误，缺乏建设性的指导和鼓励，可能会让员工感到沮丧和失望。缺乏系统性的反馈机制：有些中层管理者没有建立起正式的反馈机制，只是随意进行一些口头的肯定或批评，缺乏系统性和连续性，难以推动员工的持续改进和发展。本课程将解决中层管理者在给予员工反馈时的这些痛点，确保反馈能够准确、及时、建设性，并建立起一套系统性的反馈机制，以推动员工的成长和组织的发展。【课程收益】演练反馈模型，不再惧怕提供反馈。有效组织反馈的内容，推动业绩与员工敬业度双双提升。提高沟通技巧，学习如何准确表达观点、听取他人意见并以积极的方式传递反馈，能够改善与他人的交流，增强沟通能力。增加工作效率， 促进团队合作并改善工作环境。通过学习如何给予及接收反馈，以便团队成员之间更好地合作和提高工作效率。提高跨职能协作效率：通过延展反馈模型的多场合应用，如平级反馈、向上反馈、跨职能反馈等，尊重和理解他人的需求，我们能够建立信任和合作，共同实现团队的目标。这将为工作场所的成功和个人的成就铺平道路。【课程特色】实战，学之能用；分享，博采众长【课程对象】企业中层管理者，项目经理，资深HRBP等【课程时间】1天（6小时/天）【课程大纲】一、中层管理者为什么要成为教练？1、运动员、队长还是教练？2、通过教练式领导力放大你的作用3、小组讨论：是什么影响我们成为教练？二、中层管理者要通过反馈改善绩效和提升敬业度工作中反馈有哪些场合，用途是什么？学员对给予反馈的自我评估？教练式领导者思考模型：6方块理论小组讨论：我们如何成为合格的教练？三、什么是有益的和有害的反馈？小组讨论：工作中遇到的有益或者有害反馈的特征？有益反馈特点与影响有害反馈特点与影响四、如何给员工提供教练式的反馈？伙伴练习：尝试做一次反馈SBII反馈4部曲（情境-行为-影响-征询）有效反馈的小技巧：说什么和怎么说伙伴练习：用教练式的方法，重新构架你的反馈，并再次进行伙伴对话五、如何跟进反馈并持续推动改善？改变发问的方式？领导者6模型 – 你该做什么？六、情绪化反应的处理？接受反馈的主要情绪类型为什么会产生情绪？如何管理情绪的策略角色扮演：管理一场情绪对话七、自我修炼成为更好的教练优秀教练的6个特质：承诺、勇气、自我觉察、好奇、文化适应、协作小组讨论：如何修炼自己，成为更好的教练？八、我能做什么？总结课程收获，规划课后可以进行改善训练的机会

鲍臻炜 培训咨询

企业在反馈过程中的痛点

企业中层管理者在反馈过程中遇到的痛点主要包括以下几个方面：

• 不准确或不及时的反馈：许多管理者由于害怕冲突或缺乏自信，往往拖延给予反馈，导致员工无法及时了解自己的表现，进而影响工作改进。
• 不恰当的反馈方式：部分管理者在反馈时仅仅强调问题，缺乏建设性的指导，这可能让员工感到沮丧和失望，进而影响其积极性。
• 缺乏系统性的反馈机制：一些中层管理者没有建立正式的反馈机制，反馈往往是随意的、口头的，缺乏系统性和连续性，难以推动员工的持续改进和发展。

以上痛点不仅影响员工个人的成长，也对企业的整体绩效产生了负面影响。因此，提升中层管理者的反馈能力显得尤为重要。

解决企业反馈痛点的有效方法

为了有效解决这些反馈痛点，中层管理者需要掌握一些实用的技能和工具，以提升他们的反馈能力。这不仅能够改善员工的工作表现，还能够提升整个团队的合作效率。

反馈模型的应用

在反馈过程中，采用科学的反馈模型是至关重要的。这种模型能够帮助管理者更系统地组织反馈内容，使其更具针对性和有效性。通过演练反馈模型，管理者可以克服对提供反馈的恐惧，提升自信心，确保反馈的准确性与及时性。

有效沟通技巧的提升

沟通是反馈的核心。中层管理者需要学习如何准确表达观点、倾听他人意见，并以积极的方式传递反馈。通过提高沟通技巧，管理者不仅能够改善与团队成员的交流，还可以增强团队的凝聚力和工作满意度。

建立系统性的反馈机制

为了确保反馈的持续性与系统性，中层管理者需要建立正式的反馈机制。这种机制可以包括定期的反馈会议、反馈记录和跟进计划等，确保反馈过程的规范性和有效性。通过系统性的反馈机制，管理者能够更好地推动员工的持续改进和发展。

课程在反馈能力提升中的作用

针对中层管理者在反馈过程中遇到的痛点，相关课程提供了一系列实用的工具和方法，帮助他们有效提升反馈能力。这些内容不仅具有实用性，还有助于企业整体绩效的提升。

实战演练与分享经验

课程强调实战演练，学员可以通过模拟反馈场景进行练习。这种实践不仅能够加深对反馈模型的理解，还能提高学员在实际工作中的应用能力。同时，课程中也会分享其他企业的成功经验，让学员从中汲取灵感，找到适合自己团队的方法。

提升跨职能协作效率

在现代企业中，跨职能协作变得越来越重要。课程通过延展反馈模型的应用，帮助管理者在不同场合，如平级反馈、向上反馈等情境中，学习如何建立信任与合作。这种能力不仅有助于提升团队的工作效率，也为个人的职业发展铺平了道路。

情绪管理与沟通

在反馈过程中，情绪管理同样不可忽视。课程中将探讨接受反馈时的情绪反应及其管理策略，帮助管理者在反馈中更好地控制情绪，确保沟通的顺畅。这种情绪管理能力将为管理者与团队成员之间建立更加和谐的关系提供支持。

课程的核心价值与实用性

综上所述，针对中层管理者反馈能力的提升课程，不仅提供了系统的反馈模型和有效的沟通技巧，还强调了情绪管理与跨职能协作的重要性。这些内容将帮助企业解决在反馈过程中遇到的各种痛点，促进员工绩效与工作满意度的提高。

通过学习和实践这些技能，中层管理者不仅能够提升个人能力，还将对团队和企业的整体发展产生积极的影响。这种能力的提升不仅是个人职业发展的需要，更是企业在激烈竞争中立于不败之地的关键所在。

因此，重视中层管理者的反馈能力提升，不仅可以有效解决企业面临的多项挑战，更能够为企业的长期发展奠定坚实的基础。