中层管理者必学的反馈技巧与提升课程

提升中层管理者反馈能力的核心价值与实用性分析

在当今快速发展的商业环境中，企业面临着诸多挑战，尤其是在管理和沟通方面。中层管理者作为连接高层战略与基层执行的重要桥梁，其角色变得愈发关键。然而，许多企业在中层管理者的反馈能力方面存在明显的短板。这不仅影响了员工的工作表现，也对企业整体绩效产生了消极影响。本文将深入探讨这些痛点，并分析如何通过有效的培训提升中层管理者的反馈技能，以满足企业日益增长的需求。

鲍臻炜：教练式领导力—提升中层管理者给予反馈的技能

【课程背景】企业的中层管理者要负责将组织的战略目标转化为具体的工作任务和绩效指标，给予员工反馈是确保目标实现的重要手段之一。中层管理者需要提供及时反馈，帮助团队成员了解自己的工作表现，引导员工改进工作表现，发现并激发他们的潜力，提高员工绩效和工作满意度，促进个人和团队的成长和提升。然而，在给予反馈时，中层管理者也面临一些痛点：不准确或不及时的反馈：有些管理者害怕或者拖延给予反馈，反馈内容不准确，这会导致员工无法及时了解自己的表现，无法对自己的工作进行改进。不恰当的反馈方式：有些管理者在给予反馈时过于强调问题和错误，缺乏建设性的指导和鼓励，可能会让员工感到沮丧和失望。缺乏系统性的反馈机制：有些中层管理者没有建立起正式的反馈机制，只是随意进行一些口头的肯定或批评，缺乏系统性和连续性，难以推动员工的持续改进和发展。本课程将解决中层管理者在给予员工反馈时的这些痛点，确保反馈能够准确、及时、建设性，并建立起一套系统性的反馈机制，以推动员工的成长和组织的发展。【课程收益】演练反馈模型，不再惧怕提供反馈。有效组织反馈的内容，推动业绩与员工敬业度双双提升。提高沟通技巧，学习如何准确表达观点、听取他人意见并以积极的方式传递反馈，能够改善与他人的交流，增强沟通能力。增加工作效率， 促进团队合作并改善工作环境。通过学习如何给予及接收反馈，以便团队成员之间更好地合作和提高工作效率。提高跨职能协作效率：通过延展反馈模型的多场合应用，如平级反馈、向上反馈、跨职能反馈等，尊重和理解他人的需求，我们能够建立信任和合作，共同实现团队的目标。这将为工作场所的成功和个人的成就铺平道路。【课程特色】实战，学之能用；分享，博采众长【课程对象】企业中层管理者，项目经理，资深HRBP等【课程时间】1天（6小时/天）【课程大纲】一、中层管理者为什么要成为教练？1、运动员、队长还是教练？2、通过教练式领导力放大你的作用3、小组讨论：是什么影响我们成为教练？二、中层管理者要通过反馈改善绩效和提升敬业度工作中反馈有哪些场合，用途是什么？学员对给予反馈的自我评估？教练式领导者思考模型：6方块理论小组讨论：我们如何成为合格的教练？三、什么是有益的和有害的反馈？小组讨论：工作中遇到的有益或者有害反馈的特征？有益反馈特点与影响有害反馈特点与影响四、如何给员工提供教练式的反馈？伙伴练习：尝试做一次反馈SBII反馈4部曲（情境-行为-影响-征询）有效反馈的小技巧：说什么和怎么说伙伴练习：用教练式的方法，重新构架你的反馈，并再次进行伙伴对话五、如何跟进反馈并持续推动改善？改变发问的方式？领导者6模型 – 你该做什么？六、情绪化反应的处理？接受反馈的主要情绪类型为什么会产生情绪？如何管理情绪的策略角色扮演：管理一场情绪对话七、自我修炼成为更好的教练优秀教练的6个特质：承诺、勇气、自我觉察、好奇、文化适应、协作小组讨论：如何修炼自己，成为更好的教练？八、我能做什么？总结课程收获，规划课后可以进行改善训练的机会

鲍臻炜 培训咨询

企业痛点：中层管理者反馈能力的不足

• 不准确或不及时的反馈：许多中层管理者在给予反馈时，由于缺乏信心或时间压力，往往会拖延或给出不准确的反馈。这导致员工无法及时了解自己的工作表现，从而无法进行有效的改进。
• 不恰当的反馈方式：一些管理者在给予反馈时，过于关注问题和错误，而忽视了提供建设性的指导与积极的鼓励。这种方式不仅无法激励员工，反而可能使其感到沮丧和失望。
• 缺乏系统性的反馈机制：许多中层管理者没有建立正式的反馈机制，反馈往往只是随意口头交流。这种缺乏系统性和连续性的做法，使得员工的成长和发展受到限制。

行业需求：提升反馈能力的迫切性

在当前竞争激烈的市场环境中，企业不仅需要实现业绩目标，更要关注员工的成长与发展。中层管理者能否有效地给予反馈，直接影响到员工的工作满意度、敬业度以及团队的整体绩效。通过提升反馈能力，企业可以更好地实现以下目标：

• 增强员工的工作动力和满意度，促进团队的协作与合作。
• 提高团队整体绩效，确保企业战略目标的实现。
• 建立良好的沟通文化，形成积极向上的工作氛围。

课程如何帮助解决中层管理者的反馈痛点

为了有效应对中层管理者在反馈过程中遇到的挑战，相关课程将提供一系列针对性的解决方案。这些方案不仅具有实际操作性，还能够帮助企业建立更加高效的反馈机制。

1. 提供实战演练与反馈模型

通过实践演练，管理者将学习如何组织和传递反馈。这种实战性的学习方式使得管理者不再怯于给予反馈，能够自信地与团队成员进行有效沟通。反馈模型的应用将帮助管理者更准确地表达观点，推动员工的业绩与敬业度提升。

2. 提高沟通技巧与跨职能协作

课程中将重点培养中层管理者的沟通技巧，使其能够在多种场合中有效地给予反馈。通过学习如何接收和传递反馈，团队成员之间的协作将得到显著改善，从而提升整体工作效率。同时，管理者在跨职能协作时，也能更好地理解他人的需求，建立信任和合作关系。

3. 建立系统性的反馈机制

课程强调建立系统性的反馈机制，以确保反馈的连续性和一致性。这种机制将有助于管理者在日常工作中主动给予反馈，形成良好的反馈文化，促进员工的持续改进和发展。

4. 情绪管理与应对策略

反馈过程中不可避免地会涉及到情绪管理。课程将教授管理者如何识别和管理情绪，帮助他们在反馈时保持冷静和理智。通过角色扮演等形式，管理者将学习如何处理情绪化对话，提高反馈的有效性。

核心价值与实用性总结

通过以上分析可以看出，提升中层管理者的反馈能力不仅是应对企业内外部挑战的必要手段，更是推动企业持续发展的关键所在。课程的实施将带来以下核心价值：

• 提升管理者的自信心：通过系统的培训与实践演练，管理者将增强给予反馈的自信心，能够更有效地与团队成员进行沟通。
• 改善工作氛围：通过建立良好的反馈机制，团队成员之间的关系将更加融洽，工作氛围也会显著改善。
• 推动个人与团队的成长：持续的反馈将激励员工不断改进自身表现，促进个人和团队的共同成长。

综上所述，提升中层管理者的反馈能力是当今企业面临的重要课题。通过专业的培训与实践，管理者能够有效应对反馈中的各种挑战，推动员工与团队的持续改进与发展。这不仅有助于实现企业的战略目标，同时也能为企业的长远发展奠定坚实的基础。