提升中层管理者反馈能力与员工绩效的课程

提升中层管理者反馈技能的必要性

在当今快节奏的商业环境中，企业的成功不仅依赖于战略规划，更依赖于有效的执行。而中层管理者正是将战略目标转化为具体工作任务的关键角色。他们的反馈机制在团队绩效提升和员工发展中发挥着不可或缺的作用。然而，很多企业的中层管理者在给予反馈时面临着诸多挑战。这些痛点不仅影响了员工的工作表现，也制约了整个团队的成长。通过系统性培训，提升中层管理者的反馈能力，将对企业的长期发展产生深远的影响。

鲍臻炜：教练式领导力—提升中层管理者给予反馈的技能

【课程背景】企业的中层管理者要负责将组织的战略目标转化为具体的工作任务和绩效指标，给予员工反馈是确保目标实现的重要手段之一。中层管理者需要提供及时反馈，帮助团队成员了解自己的工作表现，引导员工改进工作表现，发现并激发他们的潜力，提高员工绩效和工作满意度，促进个人和团队的成长和提升。然而，在给予反馈时，中层管理者也面临一些痛点：不准确或不及时的反馈：有些管理者害怕或者拖延给予反馈，反馈内容不准确，这会导致员工无法及时了解自己的表现，无法对自己的工作进行改进。不恰当的反馈方式：有些管理者在给予反馈时过于强调问题和错误，缺乏建设性的指导和鼓励，可能会让员工感到沮丧和失望。缺乏系统性的反馈机制：有些中层管理者没有建立起正式的反馈机制，只是随意进行一些口头的肯定或批评，缺乏系统性和连续性，难以推动员工的持续改进和发展。本课程将解决中层管理者在给予员工反馈时的这些痛点，确保反馈能够准确、及时、建设性，并建立起一套系统性的反馈机制，以推动员工的成长和组织的发展。【课程收益】演练反馈模型，不再惧怕提供反馈。有效组织反馈的内容，推动业绩与员工敬业度双双提升。提高沟通技巧，学习如何准确表达观点、听取他人意见并以积极的方式传递反馈，能够改善与他人的交流，增强沟通能力。增加工作效率， 促进团队合作并改善工作环境。通过学习如何给予及接收反馈，以便团队成员之间更好地合作和提高工作效率。提高跨职能协作效率：通过延展反馈模型的多场合应用，如平级反馈、向上反馈、跨职能反馈等，尊重和理解他人的需求，我们能够建立信任和合作，共同实现团队的目标。这将为工作场所的成功和个人的成就铺平道路。【课程特色】实战，学之能用；分享，博采众长【课程对象】企业中层管理者，项目经理，资深HRBP等【课程时间】1天（6小时/天）【课程大纲】一、中层管理者为什么要成为教练？1、运动员、队长还是教练？2、通过教练式领导力放大你的作用3、小组讨论：是什么影响我们成为教练？二、中层管理者要通过反馈改善绩效和提升敬业度工作中反馈有哪些场合，用途是什么？学员对给予反馈的自我评估？教练式领导者思考模型：6方块理论小组讨论：我们如何成为合格的教练？三、什么是有益的和有害的反馈？小组讨论：工作中遇到的有益或者有害反馈的特征？有益反馈特点与影响有害反馈特点与影响四、如何给员工提供教练式的反馈？伙伴练习：尝试做一次反馈SBII反馈4部曲（情境-行为-影响-征询）有效反馈的小技巧：说什么和怎么说伙伴练习：用教练式的方法，重新构架你的反馈，并再次进行伙伴对话五、如何跟进反馈并持续推动改善？改变发问的方式？领导者6模型 – 你该做什么？六、情绪化反应的处理？接受反馈的主要情绪类型为什么会产生情绪？如何管理情绪的策略角色扮演：管理一场情绪对话七、自我修炼成为更好的教练优秀教练的6个特质：承诺、勇气、自我觉察、好奇、文化适应、协作小组讨论：如何修炼自己，成为更好的教练？八、我能做什么？总结课程收获，规划课后可以进行改善训练的机会

鲍臻炜 培训咨询

行业痛点与需求分析

在企业运营中，中层管理者的反馈往往被视为一种“必要之恶”。许多管理者因害怕冲突或不确定如何表达而选择避免给予反馈，或者给予的反馈缺乏建设性。以下是企业在反馈机制中常见的几个痛点：

• 不准确或不及时的反馈：管理者可能因为各种原因拖延反馈，导致员工无法及时了解自己的表现，从而影响其后续的工作改进。
• 不恰当的反馈方式：一些管理者在给予反馈时过于强调问题而忽视了建设性的指导，这可能导致员工的士气低落，影响团队气氛。
• 缺乏系统性的反馈机制：没有建立正式的反馈流程，导致反馈变得随意，缺乏连续性，从而无法有效推动员工的长期发展。

这些痛点不仅影响了员工的工作满意度和绩效，也对团队的整体凝聚力和企业的文化建设造成了负面影响。因此，企业亟需通过专业的培训来提升中层管理者的反馈能力，以建立更为有效的沟通机制。

如何解决企业反馈的痛点

为了解决上述痛点，企业需要采取一系列措施来提升中层管理者的反馈技能。通过系统化的培训课程，中层管理者可以学习到更为有效的反馈方式和机制，从而帮助他们更好地执行自己的管理职责。

反馈模型的实用性

在培训中，学员将演练一套经过验证的反馈模型。这一模型不仅能够帮助管理者克服对反馈的恐惧，更能提升他们组织和传递反馈的能力。通过这种系统性的学习，管理者将能够有效地推动团队的业绩提升和员工的敬业度。同时，学习如何准确表达观点和听取他人意见，能够改善与他人的交流，增强团队的沟通能力。

提升工作效率

通过学习如何给予及接收反馈，团队成员之间的合作将得到有效促进。中层管理者将掌握如何在日常工作中创造良好的反馈环境，从而提高整体工作效率，改善团队氛围。这不仅能够提升员工的满意度，还能通过积极的工作环境推动团队的高效协作。

跨职能协作的提升

中层管理者在反馈中往往需要与不同职能的团队进行沟通。通过学习如何有效运用反馈模型，管理者能够尊重和理解他人的需求，增强跨职能合作的效率。这一技能的提升将为工作场所的成功和个人的成就铺平道路。

反馈的艺术：有益与有害的反馈

反馈的方式和内容对员工的影响至关重要。培训课程将深入探讨有益和有害反馈的特点，帮助管理者识别何种反馈能够促进员工成长，何种反馈则可能适得其反。通过小组讨论和案例分析，学员将能够更好地理解反馈的影响，从而在实际工作中做出更为明智的选择。

有效反馈技巧的掌握

除了了解反馈的类型，管理者还需要掌握有效反馈的技巧。课程将介绍SBII反馈四部曲（情境-行为-影响-征询），帮助学员在实际场景中如何运用这一模型进行有效的反馈交流。这一技巧的掌握，将使中层管理者在给予反馈时更加自信和有效。

情绪管理与反馈

反馈过程中的情绪管理同样重要。在培训中，学员将学习如何处理反馈中可能出现的情绪反应，理解情绪产生的原因以及管理情绪的策略。通过角色扮演等互动方式，学员将能够在模拟场景中练习情绪管理，提升应对实际情况的能力。

自我修炼成为更好的教练

优秀的管理者不仅需要具备技能，更需要持续的自我修炼。课程将探讨成为优秀教练所需的六个特质：承诺、勇气、自我觉察、好奇、文化适应和协作。通过小组讨论，学员将分享自我修炼的经验和方法，助力彼此的成长。

总结课程核心价值与实用性

通过对中层管理者反馈能力的系统性提升，不仅有助于解决企业在反馈机制中面临的痛点，更将大幅提升员工的工作满意度和团队的整体效能。课程所传授的实用技能和反馈模型，将为管理者在实际工作中提供宝贵的指导，使他们能够在复杂的工作环境中游刃有余。

总之，提升中层管理者的反馈技能，不仅是对个人职业发展的投资，更是对整个团队和企业长期发展的战略性布局。在这个过程中，管理者们将会发现，反馈不仅是一种沟通方式，更是一种推动组织进步的重要力量。